Behandling: 1–2 arbetsdagar
Räkna med 1–2 arbetsdagar för att vårt team noggrant ska förbereda och packa din beställning före leverans.
Leveranspolicy
Leveranspolicy
Viva Essence Pet skickar produkter för husdjur enligt en tydlig struktur för behandling och leverans. De flesta beställningar förbereds inom 1–2 arbetsdagar och går sedan vidare med regionala transportörers leveranstider efter att de har skickats.
1–2 arbetsdagars behandlingstid
Regionala leveransuppskattningar
Fri frakt beroende på destination (USA $25+)
Leveranstider i korthetBehandlingstid och transportörens transporttid är separata. Kontrollera båda när du spårar din beställning.
I korthet
Leveranstider, spårning och leveransansvar på ett och samma ställe.
Det viktigaste löftet är enkelt: 1–2 arbetsdagars standardbehandling, följt av den regionala leveransuppskattningen för din destination.
Kostnadsfri global frakt
Fri standardfrakt erbjuds när din beställning når gränsen för ditt leveransland och din valuta. I USA är gränsen $25 USD.
Spårning efter att beställningen har skickats
Så snart ditt paket lämnar vår anläggning får du ett e-postmeddelande som bekräftar att det har skickats, med spårningsuppgifter när sådana finns tillgängliga.
Säker leverans
När spårningen visar ”Levererad” anses paketet vara i din besittning. Följ spårningen noggrant så att du kan ta emot paketet så snart som möjligt.
Leveransförlopp
Så går en beställning från kassan till leverans.
Följ den här ordningen för att se var din beställning befinner sig: bekräftad, behandlas, skickad, under transport och levererad.
Orderbekräftelse
Efter genomfört köp bekräftar ordern vilka varor du har köpt och vilken leveransadress du har angett.
Standardbehandling
De flesta beställningar behöver 1–2 arbetsdagar för förberedelse och packning. Vissa hantverksprodukter eller produkter som tillverkas på beställning kan kräva längre leveranstid, vilket i så fall anges på produktsidan.
Transportörens transporttid
Efter att beställningen har skickats beror leveranstiden på destinationen: USA, Kanada och Mexiko 2–7 arbetsdagar; Storbritannien, Europa, Australien och NZ 3–7; Asien och Mellanöstern 3–8; övriga regioner 5–10; fraktdestinationer i territorier, inklusive Alaska, Hawaii och U.Ss territorier, 5–8.
Leverans och upphämtning
Om ett leveransförsök misslyckas och paketet skickas tillbaka till ombudet behöver du kontakta transportören för att ordna en ny leverans eller upphämtning. En avgift för att skicka paketet på nytt kan tillkomma.
Beräknade leveranstider
Regionala transportörers leveranstider efter att beställningen har skickats.
Det här är de ursprungliga leveranstiderna enligt vår fraktpolicy. Tiderna börjar räknas när beställningen har skickats från lagret.
2–7 arbetsdagar efter att ordern har skickats
Detta är transportörens beräknade leveranstid från det att din order har lämnat lagret.
3–7 arbetsdagar efter att ordern har skickats
Lokala transportörsskanningar, helger, helgdagar och tullhantering kan påverka den slutliga leveransdagen.
3–8 arbetsdagar efter att ordern har skickats
Spårningen kan tillfälligt stå still mellan transportörens händelser under internationell transport eller överlämning för den sista leveranssträckan.
5–10 arbetsdagar efter att ordern har skickats
Leveransprognosen varierar beroende på transportörens rutt, lokal infrastruktur och säsongsbetonad efterfrågan.
5–8 arbetsdagar efter att ordern har skickats
Leverans till territorier kostar $12 under den tillämpliga gränsen för fri frakt och $6 vid eller över denna gräns. Avlägsna rutter, transportörsöverföringar och lokal hantering kan påverka den slutliga leveransdagen.
Hjälpsamma länkar
Få snabbare svar på dina fraktfrågor.
Börja med att spåra försändelsen när du har ett spårningsnummer och kontakta sedan supporten om statusen fortfarande är oklar.
Spåra din order
Använd spårningssidan när du redan har ett spårningsnummer.
Öppna spårningenKontakta supporten
Skicka ditt ordernummer och dina spårningsuppgifter om leveransen verkar oklar, har stannat upp eller står som levererad men saknas.
Kontakta ossLäs vanliga frågor
Hitta snabba svar på frågor om beställningar, spårning, leverans och produkter.
Visa vanliga frågorVanliga frågor om frakt
Frågor om frakt och leverans
Snabba svar om frakt, spårning och leverans.
Hur lång tid tar frakten från Viva Essence Pet?
Räkna med 1–2 vardagar för hantering. Efter att beställningen har skickats beräknas leveranstiden till USA, Kanada och Mexiko: 2–7 vardagar; Storbritannien, Europa, Australien och Nya Zeeland: 3–7 vardagar; Asien och Mellanöstern: 3–8 vardagar; övriga regioner: 5–10 vardagar; destinationer i territorier, inklusive Alaska, Hawaii och U.S: 5–8 vardagar. För frakt till territorier gäller $12 under den tillämpliga gränsen för fri frakt och $6 vid eller över gränsen.
Tar handgjorda produkter eller produkter som tillverkas på beställning längre tid?
Ja. Vissa handgjorda produkter och produkter som tillverkas på beställning kan kräva extra tid att färdigställa. Se den specifika produktsidan för information om leveranstiden för dessa produkter.
Hur spårar jag min beställning från Viva Essence Pet?
När ditt paket lämnar vår anläggning får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation när sådan finns tillgänglig. Du kan också använda sidan för orderspårning.
Kan jag ändra leveransadressen efter att jag har lagt beställningen?
Kontrollera leveransadressen noggrant i kassan. Vårt automatiserade system hanterar beställningarna snabbt, så vi kan ofta inte ändra adressen när beställningen väl har registrerats i systemet.
Kan jag avbryta eller ändra en beställning efter att den har lagts?
När en beställning har lagts skickas den omedelbart till vårt lager för packning. Därför kan vi inte avbryta eller ändra beställningar efter att de har lagts.