Kopiera numret
Använd spårningsnumret från leveransmejlet, inte ditt ordernummer.
Orderspårning
Spåra din Viva Essence Pet-order
Använd ditt spårningsnummer för att kontrollera den senaste skanningen från transportören. Om statusen ännu inte har uppdaterats hjälper vi dig att förstå nästa praktiska steg.
Följ resanDe flesta uppdateringar visas efter att transportören har tagit emot och skannat paketet.
Uppdatering i realtid från transportören
Ange ditt spårningsnummer.
Spårningsnummer skickas vanligtvis via e-post efter att ordern har hanterats. Kopiera numret exakt som det visas, utan extra mellanslag.
Kontrollera den senaste skanningen
Spårningen läser transportörens uppdateringar och visar den senaste tillgängliga rörelsen.
Meddela oss vid behov
Om resultatet verkar ha fastnat eller är felaktigt, kontakta oss med både ditt ordernummer och spårningsnummer.
Hjälp med spårning
Frågor om orderspårning
Några notiser som hjälper dig att få realistiska leveransförväntningar innan du kontaktar support.
Är mitt ordernummer samma som mitt spårningsnummer?
Nej. Ditt ordernummer identifierar köpet i vår butik. Spårningsnumret utfärdas av transportören efter att beställningen har skickats och är det nummer som denna spårningstjänst behöver.
Varför har ingen spårningsuppdatering kommit än?
Skanningar från transportören kan ta tid innan de visas, särskilt strax efter att beställningen har skickats eller vid överlämning mellan transportörer. Om statusen inte har ändrats på flera dagar, kontakta oss med ditt ordernummer och spårningsnummer.
Vad ska jag skicka om jag kontaktar supporten?
Skicka ditt ordernummer, spårningsnummer, e-postadressen du använde i kassan och en kort beskrivning av vad som verkar oklart. Då får vi tillräckligt med sammanhang för att hjälpa dig snabbare.