Vanliga frågor

Vilka typer av betalning accepterar ni?

Vi accepterar flera betalningsmetoder inklusive kreditkort, PayPal och andra populära onlinebetalningsplattformar. Vår kassa-sida visar alla tillgängliga betalningsalternativ.

Skickar ni över hela världen?

Ja. Vi erbjuder frakt till över 100 regioner runt om i världen..

Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar skickas normalt inom 48 timmar och tar mellan 2 - 8 arbetsdagar att levereras. Vänligen räkna med en extra vecka eftersom vi ofta har mycket hektiska perioder, och det finns även internationella leveransförseningar som ligger utanför vår kontroll.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats kommer vi att skicka ett spårningsnummer till dig via e-post. Du kan använda detta nummer för att spåra din beställning direkt på transportörens webbplats.

Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag lagt den?

För att säkerställa snabb leverans behandlas beställningar snabbt. Vänligen kontakta oss på info@vivaessence.com så snart som möjligt om du behöver ändra eller avboka din beställning. Vi gör vårt bästa för att tillgodose din förfrågan om beställningen inte har behandlats än.

Erbjuder ni internationell frakt?

Ja, vi erbjuder internationell frakt. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destination. Vänligen kontrollera vår fraktpolicy eller kontakta oss för specifika detaljer om internationella leveranser.

Hur lång tid tar det att få mitt paket?

Ditt paket från Viva Essence anländer vanligtvis inom 5 till 15 dagar, beroende på din plats och externa faktorer som väder och trafik. Observera att några av våra handgjorda produkter kan kräva extra tid för att säkerställa högsta kvalitet. När paketet har skickats får du ett spårningsnummer för att följa leveransen av din beställning.

Hur returnerar eller byter jag en vara?

Vänligen se vår returpolicy för detaljerade instruktioner om hur du returnerar eller byter en vara.

Vad ska jag göra om min beställning anländer skadad eller defekt?

Om din beställning anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta oss omedelbart på info@vivaessencelife.com med foton på skadan och ditt ordernummer. Vi kommer att hantera ärendet snabbt och ordna med ersättning eller återbetalning.

Är materialen som används i era produkter miljövänliga?

Vi är engagerade i hållbarhet. Våra produkter är tillverkade med miljövänliga material när det är möjligt, och vi strävar efter att minimera vår miljöpåverkan.

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Vårt kundserviceteam kan nås via e-post på info@vivaessencelife.com. Vi är dedikerade till att ge dig utmärkt service och kommer att svara på dina förfrågningar så snabbt som möjligt.

Erbjuder ni presentinslagning?

Ja, vi erbjuder presentinslagning för de flesta av våra produkter mot en liten extra kostnad.

Hur ofta fyller ni på varor?

Vi fyller på varor baserat på efterfrågan. Om en vara är slut i lager, vänligen kontrollera regelbundet eller kontakta oss för specifika påfyllningsdatum.

För fler frågor, vänligen kontakta oss direkt info@vivaessencelife.com