Fraktpolicy

Tidlös omsorg möter modern effektivitet

På Viva Essence Pet förstår vi att du vill ge ditt husdjur en högre standard för omsorg. Våra fraktprotokoll är utformade för att vara så effektiva och transparenta som möjligt, så att dina produkter anländer säkert och i tid.

Orderhantering

Standard behandlingstid:
Vänligen räkna med 1 till 2 arbetsdagar för att vårt team noggrant ska förbereda och packa din beställning för leverans.

Handgjorda och specialanpassade varor:
Utvalda hantverksmässiga eller kundanpassade produkter kräver extra tid för att tillverkas till perfektion. Se den specifika produktsidan för leveranstider för dessa exklusiva varor.

Fraktpriser och uppskattningar

Frakt utan extra kostnad:
Vi är glada att för närvarande erbjuda kostnadsfri standardfrakt på alla beställningar.

Beräknade leveranstider:
När din beställning har skickats från vårt lager gäller följande leveranstider:

  • USA, Kanada och Mexiko: 2 - 7 arbetsdagar
  • Storbritannien, Europa, Australien och Nya Zeeland: 3 - 7 arbetsdagar
  • Asien och Mellanöstern: 3 - 8 arbetsdagar
  • Övriga regioner: 5 - 10 arbetsdagar
  • Öar och utomeuropeiska territorier: 5 - 12 arbetsdagar

Observera att detta är uppskattningar från våra transportpartner och att de kan variera något på grund av lokal tullhantering eller säsongsbetonad efterfrågan.

Spåra din beställning

Transparens är viktigt. Så snart ditt paket lämnar vår anläggning får du ett leveransbekräftelsemejl med ditt spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att följa paketets resa tills det når din dörr.

Viktigt: Utlämning av paket och säkerhet

Säker leverans: När spårningsstatusen visar "Levererat" anses paketet vara i din besittning. Vi rekommenderar att du följer din försändelse noggrant för att säkerställa att du finns tillgänglig för att ta emot den.

Outhämtade paket: Om ett leveransförsök missas och paketet returneras till terminalen, är det kundens ansvar att ordna omleverans eller upphämtning med transportören. Paket som returneras till oss på grund av att de inte hämtats ut kan medföra en avgift för ny frakt.

Adressens korrekthet

För att säkerställa en smidig leverans, vänligen kontrollera din leveransadress noggrant i kassan. Vi behandlar beställningar omedelbart för att säkerställa snabbhet, så vi kan ofta inte ändra en adress när beställningen väl finns i vårt system. Viva Essence Pet ansvarar inte för utebliven leverans på grund av fel i den angivna adressen.

Avbokningar

Vårt uppfyllningssystem är automatiserat för att vara snabbt. Så snart en beställning har lagts skickas den omedelbart till vårt lager för packning. Därför är det inte möjligt för oss att avbryta eller ändra beställningar efter att de har lagts. Om du inte längre behöver varorna kan du initiera en retur när du har mottagit dem, enligt vår standardiserade returpolicy.

Frågor om din försändelse?
Vi finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss på info@vivaessencepet.com.