Råd om produkter
Fråga om passform, användning, rengöring, materialets känsla eller vilket alternativ som passar bäst för ditt husdjurs vardag.
Handla husdjursprodukterKundservice
Kontakta Viva Essence Pet
Har du frågor om storlek, passform, skötsel, leverans eller en beställning? Skicka informationen till oss, så hjälper vi dig att hitta rätt nästa steg med tydlig och praktisk vägledning.
Omsorg med rätt sammanhangJu mer information du delar, desto mer användbar kan vår vägledning bli.
Kontakta oss
Berätta vad ditt husdjur behöver.
Använd formuläret för hjälp med ordern, frågor om produkter, storlek och passform, skötselråd samt förfrågningar om samarbeten med varumärken eller djurräddningsorganisationer.
Ämnen för support
Få rätt svar snabbare.
Välj det ämne som passar bäst i formuläret, så att ditt meddelande skickas vidare med rätt sammanhang.
Hjälp med beställningar
Har du redan ett spårningsnummer? Kontrollera först den senaste händelsen hos transportören och skicka sedan uppgifterna till oss om försändelsen verkar ha stannat eller om något är oklart.
Spåra din beställningStorlek och passform
Berätta om ditt husdjurs storlek, ras, ålder och hur produkten ska användas, så hjälper vi dig att jämföra måtten och välja med större omsorg.
Djurräddning och samarbeten
Kontakta oss om stöd till djurräddning, samarbetsidéer eller synpunkter som kan hjälpa oss att skapa ett mer användbart system för husdjursvård.
Läs vår berättelseSnabba svar
Kontakta Viva Essence Pet med förtroende
Vanliga kontaktfrågor för kunder och sökmotorer.
Hur lång tid tar det för Viva Essence Pet att svara?
Vi svarar vanligtvis inom 1–2 vardagar. Under perioder med hög belastning kan detaljerade frågor om beställningar eller produkter ta lite längre tid, eftersom vårt team går igenom sammanhanget innan vi svarar.
Vad bör jag ta med när jag behöver hjälp med en beställning?
Ange ditt beställningsnummer, e-postadressen du använde i kassan, produktens namn och en tydlig beskrivning av vad du behöver hjälp med. Då kan vi svara utan lika många följdfrågor.
Kan ni hjälpa mig att välja rätt produkt för mitt husdjur?
Ja. Berätta gärna om ditt husdjurs storlek, ålder, ras, vardagsrutiner och känslighet, samt vilket problem du vill lösa. Vi kan hjälpa dig att tänka igenom passform, användningsområde, rengöring och vad du kan förvänta dig av produkten.
Kan djurskyddsorganisationer eller samarbetspartner kontakta Viva Essence Pet?
Ja. Välj ämnet partnerskap eller stöd till djurskydd i formuläret och ange organisationens namn, plats, webbplats eller sociala profil samt vilken typ av samarbete du är intresserad av.