Vad gör du om en produkt för husdjur har återkallats?

Vad ska du göra först om en husdjursprodukt återkallas?

De första åtgärderna är enkla: sluta använda en bekräftat återkallad produkt, håll den åtskild från husdjur och människor, spara förpackningen och kvittot om du har dem och kontrollera de exakta identifieringsuppgifterna i det aktuella återkallelsemeddelandet.

En återkallelse är en begäran eller ett krav på att en produkt ska tas ur bruk, försäljning eller distribution på grund av ett möjligt säkerhets-, kvalitets-, märknings- eller regelproblem. Ett återkallelsemeddelande kan gälla alla förpackningar av en produkt eller endast vissa partier, storlekar, datum eller distributionsområden.

Vidta följande åtgärder i tur och ordning:

1. Förhindra fortsatt åtkomst. Flytta produkten till en säker plats som husdjur och barn inte kan nå. Om förpackningen läcker, är öppnad, uppsvälld, skadad eller synligt förorenad bör du undvika onödig hantering.
2. Sluta använda produkten om återkallelsen är bekräftad eller om det finns rimliga skäl att misstänka att den berörs. Ge inte ett återkallat foder eller kosttillskott, använd inte en återkallad pälsvårdsprodukt och ge inte produkten till ett annat hushåll, djur eller en annan person.
3. Spara förpackningen om det kan göras på ett säkert sätt. Etiketten kan innehålla parti- eller batchkod, UPC-kod, utgångsdatum eller bäst före-datum, ingredienser, bruksanvisning, registreringsnummer och information om tillverkaren.
4. Ta tydliga bilder. Fotografera etiketten på fram- och baksidan, streckkoden, partikoden, utgångsdatumet, produktens konsistens eller skick om det är relevant samt eventuella synliga skador. Bilderna kan vara till hjälp om produkten senare måste returneras eller kasseras.
5. Kontrollera om ett husdjur har utsatts för produkten. Anteckna vilket husdjur som kan ha kommit i kontakt med produkten, hur kontakten skedde, ungefär när det hände och om några symtom uppstod.
6. Kontakta snarast en veterinär om exponering har skett. Vänta inte på en återkallelseutredning eller en återbetalning innan du ber om medicinsk rådgivning.

Det viktigaste är att skydda husdjuret. Kontroll, rapportering, begäran om återbetalning och kassering kan vänta, såvida djuret inte har akuta symtom.

Ett återkallelsemeddelande är inte samma sak som en produktoro. Ett bekräftat meddelande gäller en produkt eller produktgrupp som det utfärdande företaget eller myndigheten har bedömt ska tas ur bruk eller försäljning. En oro kan gälla ovanlig lukt, skadad förpackning, en oväntad reaktion eller ett misstänkt kvalitetsproblem som ännu inte har bekräftats som en återkallelse. Ta båda situationerna på allvar, men beskriv en obekräftad oro korrekt. En misstänkt produkt är inte automatiskt en återkallad produkt.

Hur kontrollerar du om just din produkt omfattas av en återkallelse?

För att kontrollera exakt vilken produkt det gäller jämför du förpackningen punkt för punkt med det aktuella officiella meddelandet. Det räcker inte att bara matcha varumärket eller produktnamnet.

Leta efter följande information:

• Produktnamn och produkttyp
• Tillverkarens eller företagets namn
• Smak, sammansättning, doft eller modell
• Förpackningsstorlek och förpackningstyp
• UPC eller streckkod
• Partikod eller batchkod
• Bäst före-datum, sista förbrukningsdag eller utgångsdatum
• EPA-registreringsnummer för berörda bekämpningsmedel
• Produktbilder eller bilder av etiketten
• Det distributionsområde, den återförsäljare eller de inköpsdatum som anges i meddelandet

En partikod eller batchkod är en tillverkaridentifiering för en produktionsgrupp. Den kan vara tryckt nära utgångsdatumet, längs en förseglad kant, på undersidan av en behållare eller på en vikt del av en påse. En partikod identifierar en produktionsserie och skiljer sig från en UPC-kod.

En UPC, eller universell produktkod, är det streckkodsnummer som används för att identifiera en produkt i detaljhandelns och lagerhanteringens system. UPC-koden identifierar vanligtvis produkttypen och förpackningsstorleken. Den behöver inte identifiera den exakta produktionsserien. Därför innebär en matchning av UPC-koden inte alltid att förpackningen omfattas, och det kan fortfarande vara nödvändigt att matcha partikoden.

FDA:s vägledning om återkallade livsmedel förklarar att konsumenter bör läsa återkallelsemeddelandet noggrant och följa de produktspecifika anvisningarna. FDA:s vägledning för djurfoder betonar också vikten av att spara originalförpackningen och behålla uppgifter som UPC-kod, partinummer, produktnamn, tillverkare och bäst före-information.

Varför det inte räcker att matcha varumärket

Företag säljer ofta flera storlekar, sammansättningar, smaker eller produktionsdatum under samma varumärke. Ett meddelande kan gälla en smak men inte en annan, eller omfatta en storlek medan andra förpackningar inte berörs av återkallelsen. Liknande förpackningar kan också skapa förvirring när en produktserie har ändrats.

Följ den här ordningen när du matchar uppgifterna:

1. Skriv ner hela produktnamnet exakt som det står på förpackningen.
2. Identifiera produktkategorin: foder, godis, kosttillskott, schampo, spray, våtservett, loppmedel, pälsvårdsverktyg eller någon annan produkt.
3. Anteckna förpackningens storlek och typ.
4. Skriv av parti- eller batchkoden exakt, inklusive bokstäver, mellanslag och bindestreck.
5. Skriv av UPC- eller streckkodsnumret.
6. Anteckna utgångsdatumet, sista förbrukningsdagen eller bäst före-datumet.
7. Jämför dessa uppgifter med det aktuella meddelandet.
8. Kontrollera om meddelandet begränsar återkallelsen utifrån plats, återförsäljare, distributionsdatum eller produktens skick.

Om en kod är suddig, fotografera den i bra belysning och skriv av den separat. Lita inte på minnet. En enda teckenposition kan ändra resultatet.

Om meddelandet bara innehåller vissa identifieringsuppgifter, jämför de uppgifter som finns med. Utgå inte från att alla meddelanden innehåller ett partinummer, en UPC-kod, ett utgångsdatum eller ett distributionsområde. Utgå inte heller från att en identifieringsuppgift som saknas i meddelandet betyder att produkten är säker.

Vilken officiell källa bör du kontrollera?

Använd den officiella källan som gäller för produktkategorin och kontrollera sedan meddelandet från den tillverkare eller återförsäljare som anges där.

• Foder, godbitar och vissa animaliska produkter: Kontrollera FDA:s aktuella listor över återkallelser och indragningar.
• Loppor- och fästingprodukter eller andra bekämpningsmedel: Kontrollera produktetiketten, tillverkarens meddelande och EPA:s resurser.
• Konsumentprodukter, till exempel vissa pälsvårdsverktyg eller hushållsprodukter: Kontrollera det tillämpliga meddelandet från tillverkaren och USA:s databas över återkallelser från Konsumentprodukt Safety Commission.
• Frågor om köp från återförsäljare: Kontakta den återförsäljare som anges på kvittot eller i återkallelsens meddelande.
• Produkter som säljs utanför USA: Använd den officiella myndighets- eller tillverkarkällan för det land där produkten köptes.

Det finns ingen enda offentlig databas som täcker alla foder, kosttillskott, schampon, våtservetter, sprejer, pälsvårdsverktyg, veterinärprodukter och bekämpningsmedel på alla platser. Vilken myndighet som ansvarar beror på produkten och typen av risk. Att en produkt saknas i en viss databas bevisar inte att den är säker eller att det inte finns någon återkallelse.

Ett återkallelsemeddelande från tillverkaren kan innehålla anvisningar om återbetalning, fotografier, returfrakt, ersättningsprodukter eller kassering som inte upprepas i myndighetens lista. Läs hela meddelandet innan du hanterar produkten.

Vad är skillnaden mellan foder, kosttillskott och pälsvårdsprodukter?

Det säkraste sättet att agera beror på om produkten har svalts eller applicerats på kroppen. Foder och kosttillskott innebär vanligtvis risk för att produkten har svalts. Schampon, sprejer, våtservetter och loppmedel kan i stället innebära hudkontakt, inandning eller att djuret slickar i sig produkten.

Tabellen hjälper dig att välja rätt åtgärd. Den ersätter inte det aktuella återkallelsemeddelandet eller individuella råd från en veterinär.

Vad ska du göra med återkallat foder eller godis till djur?

Sluta ge ett bekräftat återkallat foder eller godis, håll förpackningen borta från djur och människor och följ det aktuella meddelandet om retur eller kassering. Om djuret har ett hälsoproblem som du tror hänger ihop med fodret eller godiset rekommenderar FDA att du slutar ge det och kontaktar en veterinär.

Blanda inte återkallat foder i en annan behållare. Då kan partinumret försvinna, vilket gör det svårare att identifiera produkten. Om fodret redan har hällts över i en förvaringsbehållare kan du fotografera originalförpackningen om du fortfarande har den, skriva ner produktuppgifterna och notera hur mycket som kan ha flyttats över.

När det gäller återkallat foder uppger FDA att produkten ofta kan lämnas tillbaka till inköpsstället för återbetalning. Om den inte kan returneras bör fodret förpackas ordentligt innan det slängs och får inte ges till någon annan person, något annat djur eller något annat sällskapsdjur. Följ alltid det aktuella återkallelsemeddelandet om det innehåller andra instruktioner.

Återbetalning är inte garanterad för alla produktkategorier eller köp. Åtgärden kan bero på meddelandet, återförsäljaren, tillverkaren, om inköpsbevis krävs och om företaget ber dig spara produkten för inspektion.

Vad ska du göra med ett återkallat kosttillskott?

Sluta tills vidare att ge kosttillskottet och spara hela etiketten. Kosttillskott kan innehålla flera aktiva ingredienser, och exponeringen kan gälla själva ingrediensen, mängden som gavs, en interaktion med läkemedel eller att produkten är avsedd för en annan djurart.

Byt inte till en annan produkt enbart för att etiketterna ser likadana ut. Skriv först ner följande:

• Mängden per dos
• Hur många doser djuret fick
• När den senaste dosen gavs
• Den fullständiga ingrediensförteckningen
• Alla läkemedel eller andra kosttillskott som djuret får
• Djurets art, ålder, storlek och relevanta sjukdomshistoria
• Alla förändringar som märktes efter att produkten gavs

Om djuret får läkemedel kan veterinären behöva se etiketten på kosttillskottet innan hen kan ge råd om nästa dos eller ett ersättningspreparat. Vår guide om information om kosttillskott för djur och interaktioner med läkemedel kan hjälpa dig att sammanställa uppgifterna om produkten och läkemedlen inför samtalet.

Vad ska du göra med en återkallad pälsvårdsprodukt?

Sluta använda ett bekräftat återkallat schampo, balsam, våtservett, spray eller annan pälsvårdsprodukt. Förvara den oåtkomligt för djuret och spara etiketten. Pälsvårdsprodukter utan bekämpningsmedel följer inte alla samma universella återkallelserutiner, så kontrollera tillverkarens meddelande, återförsäljarens information och eventuella uppgifter från berörd myndighet.

Om produkten har använts men djuret inte har några symtom kan du kontakta en veterinär eller tillverkaren för produktspecifika instruktioner. Försök inte behandla med en annan kemisk produkt för att motverka den första.

Om produkten är ett bekämpningsmedel mot loppor eller fästingar och du misstänker en reaktion rekommenderar EPA att du omedelbart kontaktar en veterinär, följer anvisningarna på produktetiketten, badar djuret med mild tvål och sköljer med stora mängder vatten samt tar av ett lopp- eller fästinghalsband om halsbandet är inblandat. Dessa råd gäller specifikt för produkter mot loppor och fästingar. De ska inte tillämpas generellt på alla schampon, sprayer, våtservetter eller kosmetiska produkter.

För frågor om etiketter och djurarter kan du läsa den här guiden om att använda pälsvårdsprodukter för hundar på katter. Vilken djurart som anges på etiketten spelar roll. En produkt som är avsedd för en viss djurart, storleksklass eller viktklass är inte nödvändigtvis lämplig för en annan.

Har ditt djur blivit exponerat, och när ska du kontakta en veterinär?

Kontakta snarast en veterinär om djuret har ätit, slickat på eller andats in en återkallad eller potentiellt farlig produkt, eller fått betydande kontakt med huden eller ögonen. Veterinären behöver uppgifter om produkten, hur exponeringen skedde, när det hände, ungefärlig mängd och djurets aktuella tillstånd.

En återkallelse bevisar inte att ett visst djur har skadats. Den bevisar inte heller att djurets symtom orsakades av produkten. En yrkesperson kan bedöma den individuella situationen utifrån information som en allmän artikel inte kan värdera.

När behövs akut vård?

Åk omedelbart till ett jouröppet djursjukhus vid allvarliga tecken som:

• Andningssvårigheter
• Kramper
• Medvetslöshet eller utebliven reaktion
• Kollaps
• Blödning
• Kraftig svaghet eller oförmåga att stå

ASPCA anger att sådana tecken motiverar omedelbar akutvård efter möjlig förtäring eller förgiftningsexponering. Listan är inte fullständig, och frånvaron av allvarliga tecken innebär inte att exponeringen är ofarlig.

Om djuret är vid medvetande och stabilt men kan ha blivit exponerat, ring den ordinarie veterinären, ett jouröppet djursjukhus eller en giftinformationscentral för djur för vägledning. FDA förklarar att detta är rätt vägar för brådskande veterinärrådgivning; FDA ställer själv inte individuella diagnoser och ger inte individuell behandling.

På ASPCA:s sida för giftinformation anges att tjänsten är tillgänglig dygnet runt, alla årets dagar, på 888-426-4435. En rådgivningsavgift kan tillkomma, så kontrollera aktuella uppgifter om tjänsten när du ringer.

Vad bör du undvika efter att djuret har fått i sig produkten?

Framkalla inte kräkning, ge inte mjölk, administrera inte väteperoxid och använd inte andra huskurer om inte en veterinär eller expert på giftinformation för djur uttryckligen instruerar dig att göra det.

Rätt åtgärd kan bero på produkten, beredningen, dosen, djurarten, hur exponeringen skedde, hur lång tid som gått sedan exponeringen och vilka tecken djuret visar. En hemmabehandling som verkar rimlig för ett ämne kan vara farlig för ett annat. ASPCA rekommenderar att du kontaktar veterinär innan du vidtar åtgärder efter en möjlig förgiftning.

Dröj inte med att ringa veterinären medan du försöker hitta alla uppgifter om förpackningen. Ta om möjligt med förpackningen eller tydliga fotografier, men akut vård går först.

Vilka tecken bör du anteckna?

Anteckna det du kan observera utan att försöka ställa en diagnos:

• Kräkningar, diarré, dregling, hosta eller upprepade sväljningar
• Förändrad vakenhet, koordination eller beteende
• Rodnad, irritation eller svullnad på huden, eller ovanligt mycket kliande
• Rodnad i ögonen, kisande eller rinnande ögon
• Darrningar, svaghet, kollaps eller kramper
• Förändrad andning
• När varje tecken började
• Om tecknen förbättras, förvärras eller återkommer

Den här listan hjälper veterinären att förstå händelseförloppet. Den visar inte att produkten orsakade tecknen och är inte en fullständig lista över symtom.

Vilka uppgifter bör du spara?

Spara förpackningen, etiketten, kvittot och fotografier, och skriv ner en tidslinje. Uppgifterna underlättar kontroll av produkten, kontakten med veterinären, uppföljning som konsument och rapportering till rätt myndighet.

I FDA:s vägledning om foder för sällskapsdjur efterfrågas uppgifter som exakt produktbeskrivning, förpackningens typ och storlek, partinummer, bäst före-datum eller utgångsdatum, UPC, inköpsställe och inköpsdatum, mängd som konsumerats, hantering och förvaring, symtom, tidpunkter, veterinärens uppgifter och antalet berörda djur.

FDA uppger också att färre än hälften av de klagomål om foder för sällskapsdjur som myndigheten tar emot innehåller ett partinummer. Myndigheten redovisar inte det underliggande antalet, insamlingsperioden eller osäkerheten kring denna uppgift. Se den därför som ett praktiskt skäl att spara koden, inte som en generell uppskattning av alla djurägare.

Låt inte en återkallad produkt ligga framme på köksbänken medan du samlar information. Placera den först på en säker plats. Om produkten läcker, är skadad eller förorenad ska du undvika direktkontakt och följa anvisningarna i meddelandet eller på etiketten för säker hantering.

Vem ska du kontakta om en produkt för sällskapsdjur har återkallats?

Kontakta veterinären först om ett djur kan ha exponerats eller visar symtom. Kontakta tillverkaren eller återförsäljaren med frågor om produktens identitet, retur, återbetalning eller ersättningsprodukt. Kontakta rätt myndighet om du vill anmäla ett problem med foder, bekämpningsmedel eller en konsumentprodukt.

Dessa kontakter har olika ansvarsområden:

När det gäller en rapport om djurfoder kan konsumenter enligt FDA rapportera misstänkta problem med produkten även om inget djur har blivit sjukt. Det kan till exempel handla om dålig lukt, ovanlig färg, en svullen eller läckande förpackning eller ett främmande föremål. En rapport är ett sätt att dela information. Den bevisar inte att produkten orsakade sjukdom och garanterar inte heller någon viss åtgärd från myndighetens sida.

Vid en incident med bekämpningsmedel mot loppor eller fästingar ber EPA om produktnamn, EPA-registreringsnummer, aktiv substans om den är känd, uppgifter om djuret, vem som applicerade produkten, när den applicerades, symtom, datum, plats och kontaktuppgifter. Att lämna in en incidentrapport till EPA ersätter inte veterinärvård.

När du kontaktar ett företag bör du hålla meddelandet kort:

Jag kontaktar er angående [produktnamn]. Förpackningen är [storlek och typ] och har UPC [number], lot- eller batchnummer [code] samt utgångsdatum eller bäst före-datum [date]. Jag köpte den från [retailer] den [date]. Produkten [användes/användes inte] av [djurslag]. Djuret exponerades genom [route] den [datum och tid]. Bekräfta gärna om just den här förpackningen omfattas och informera mig om hur jag ska gå tillväga med retur, återbetalning, ersättning eller kassering.

Om djuret har symtom ska du ringa veterinären innan du lägger tid på en lång skriftlig rapport.

Hur ska produkten returneras, kasseras eller ersättas?

Följ den aktuella återkallelsen innan du returnerar eller slänger produkten. I meddelandet kan det stå att du ska skicka in ett fotografi eller batchnummer, spara ett prov, returnera produkten till återförsäljaren, kontakta tillverkaren eller använda en särskild kasseringsmetod.

När det gäller återkallat foder uppger FDA att fodret ofta kan lämnas tillbaka till inköpsstället för återbetalning. Om retur inte är möjlig bör fodret förpackas ordentligt innan det slängs och hållas borta från människor, andra djur och sällskapsdjur. Denna allmänna vägledning anger inte en gemensam kasseringsregel för kosttillskott, bekämpningsmedel, pälsvårdsprodukter eller pälsvårdsverktyg. Produktetiketter, återkallelsemeddelanden och lokala avfallsregler kan skilja sig åt.

Gör så här:

1. Läs hela meddelandet.
2. Spara meddelandet och fotografera förpackningen.
3. Kontrollera om företaget vill att du sparar produkten.
4. Fråga återförsäljaren eller tillverkaren hur åtgärden går till.
5. Returnera produkten endast enligt instruktionerna.
6. Kassera den först när du har bekräftat att det är tillåtet och förstått vad etiketten eller meddelandet anger.
7. Spara bevis på retur, återbetalning, ersättning eller kassering.

Hur väljer du ett ersättningsfoder eller kosttillskott?

Välj ersättningsprodukt utifrån djurets beprövade kost, djurslag, livsfas, hälsobehov, användningsområde och veterinärens råd. En återkallelse innebär inte automatiskt att ett lämpligt ersättningsalternativ har identifierats.

Om det vanliga fodret inte finns att få tag på bör du fråga veterinären hur du kan upprätthålla en lämplig utfodringsrutin, särskilt om djuret får medicinskt specialfoder, är känsligt mot vissa livsmedel, har en kronisk sjukdom eller tidigare haft matsmältningsproblem. Utgå inte från att en liknande förpackning eller samma smak har samma ingredienser eller näringsmässiga funktion.

Jämför följande innan du köper en ersättningsprodukt:

• Märkning för djurslag och livsfas
• Avsett användningsområde
• Ingrediensförteckning
• Utfodringsanvisningar
• Förpackningsstorlek
• Information om batchnummer och utgångsdatum
• Förvaringsanvisningar
• Om produkten är avsedd som helfoder, godis, topping eller kosttillskott

Vår guide till hur du väljer säkra hälsoprodukter i hushåll med flera djur kan hjälpa dig att organisera information om varje produkt när flera djur har olika behov.

Köp inte en stor mängd av en ersättningsprodukt innan du har bekräftat att den passar djuret. Håll den nya produkten åtskild från den återkallade produkten och spara etiketten och kvittot om mer information skulle bli tillgänglig.

Hur bör du ersätta en pälsvårdsprodukt?

Ersätt en pälsvårdsprodukt först när du har bekräftat dess användningsområde, vilka djurarter den är avsedd för, hur den ska användas och vad som står på etiketten. Om den återkallade produkten var ett schampo, en våtservett, en spray eller en torrprodukt bör du jämföra den nya produkten utifrån avsedd användning och exponeringsväg – inte enbart utifrån doft eller förpackning.

För pälsvårdsprodukter bör du kontrollera följande:

• Vilka djurarter som anges på etiketten
• Vikt- eller storleksbegränsningar
• Om produkten ska sköljas ur eller lämnas kvar i pälsen
• Om djuret kan slicka på det behandlade området
• Om produkten är ett bekämpningsmedel
• Om ventilation eller andra försiktighetsåtgärder krävs
• Om produkten har gått ut, skiktat sig, läcker eller har förändrats synligt

För mer information om hur produkten ska skötas, se vår guide om hållbarhet för pälsvårdsprodukter. En utgången produkt är inte automatiskt återkallad, och en återkallad produkt är inte bara en produkt med utgånget bäst före-datum. Det är två separata frågor som kräver separata kontroller.

Hur skyddar du alla djur i ett hushåll med flera djur?

Kontrollera varje djur, säkra varje förpackning och anteckna vilka djur som kan ha fått tillgång till produkten. Ett djur kanske är det enda som har setts i närheten av produkten, men ett annat kan ha ätit ur samma matskål, slickat i sig rester eller senare kommit åt ett förvaringsutrymme.

ASPCA rekommenderar att du kontrollerar varje djur efter en möjlig exponering i ett hushåll med flera djur. Ett djur som verkar må bra kan ändå behöva professionell rådgivning, eftersom hur brådskande situationen är beror på produkten och mängden – inte bara på synliga symtom.

Gå igenom hela hushållet:

• Kontrollera matskålar, godisburkar, förvaringslådor, pälsvårdsutrymmen, tvättstugor och soptunnor.
• Identifiera alla förpackningar från samma inköp eller med samma partinummer.
• Håll återkallade produkter åtskilda från godkända produkter.
• Kontrollera päls, tassar, halsband och bäddar om en produkt för utvärtes bruk har spillts ut.
• Anteckna vilka djur som kan ha ätit av eller kommit i kontakt med produkten.
• Berätta för veterinären hur många djur som kan vara berörda.

Häll inte över återkallat foder i en gemensam förvaringsbehållare, placera inte ett återkallat kosttillskott bredvid dagliga läkemedel och lämna inte en pälsvårdsspray i badrummet. En tillfälligt säker förvaringsplats är bra medan du kontrollerar informationen om återkallelsen.

Vad gör du om ingen officiell återkallelse har bekräftats?

Sluta använda produkten om den verkar skadad, förorenad eller felmärkt, eller om den kan ha orsakat en oroande exponering. Dokumentera sedan problemet och kontakta tillverkaren, återförsäljaren, veterinären eller relevant myndighet.

En produkt kan verka misstänkt utan att det har bekräftats att den är återkallad. Exempel är:

• En bruten försegling
• En svullen, läckande eller punkterad förpackning
• Ovanlig lukt, färg eller konsistens
• Ett främmande föremål
• En etikett som inte stämmer överens med innehållet
• En produkt som är avsedd för en annan djurart eller viktklass
• En pälsvårdsprodukt som orsakar en reaktion efter användning
• En produkt som säljs via en okänd eller obehörig försäljningskanal

Fotografera problemet innan du rengör eller slänger produkten, om det kan göras på ett säkert sätt. Anteckna var och när den köptes. Förvara produkten utom räckhåll för husdjur och barn.

När det gäller djurfoder tillåter FDA:s riktlinjer för rapportering konsumenter att anmäla ett misstänkt problem även om inget djur har drabbats. För andra produktkategorier kan anmälan behöva göras till tillverkaren, återförsäljaren, EPA, CPSC eller en annan relevant myndighet. Rätt instans beror på produkten och vilken jurisdiktion som gäller.

Om produkten inte finns med i en databas ska du fortsätta att kontrollera företagets meddelande och andra relevanta officiella källor. Se inte frånvaron av en sådan post som ett bevis på att produkten är säker.

Vanliga frågor

Slutlig checklista innan du avslutar ärendet

Innan du betraktar hanteringen av återkallelsen som klar bör du bekräfta att du har:

• Kontrollerat den exakta produkten mot ett aktuellt officiellt meddelande
• Hållit produkten åtskild från alla husdjur och barn
• Sparat förpackning, etikett, foton, kvitto och produktkoder
• Antecknat uppgifter om exponeringen för varje husdjur som kan ha påverkats
• Kontaktat en veterinär när exponering eller symtom har förekommit
• Följt meddelandets anvisningar för retur, återbetalning, ersättningsprodukt eller kassering
• Rapporterat ett misstänkt problem med foder eller bekämpningsmedel när det varit lämpligt
• Valt en ersättningsprodukt utifrån husdjurets behov och professionell rådgivning
• Sparat alla meddelanden, ärendenummer, kvitton och uppgifter om återbetalningen

En lugn och väl dokumenterad hantering gör en återkallelse lättare att hantera. Kontrollera produkten, spara alla uppgifter, håll produkten åtskild, kontakta rätt person, håll uppsikt över djuret och följ det aktuella meddelandet. Spara eller skriv ut den här checklistan för återkallelser av produkter för husdjur, så att informationen finns till hands nästa gång ett meddelande kommer.

Publiceringsnotis: Aktuella länkar till tillverkare, återförsäljare, myndigheter och regionala återkallelser bör kontrolleras igen när artikeln publiceras och varje gång ett återkallelsemeddelande ändras.