処理期間：1〜2営業日
発送前に、当店チームがご注文内容を丁寧に準備・梱包するため、1〜2営業日ほどお時間をいただきます。
配送ポリシー
配送ポリシー
Viva Essence Pet は、明確な処理・配送体制でペット用品をお届けします。ほとんどの注文は1～2営業日以内に準備され、その後、発送後は地域の配送会社の配達期間に沿ってお届けされます。
1～2営業日での処理
地域別配送予定日数
標準配送無料
エスカレーション前にまずは時期を確認処理時間と配送会社の輸送時間は別なので、注文が遅延しているか判断する前に両方を確認してください。
ひと目でわかる
発送時期、追跡、配送責任を一か所にまとめました。
重要な約束はシンプルです。標準処理は1～2営業日、その後はお届け先地域ごとの配送予定日数が適用されます。
標準配送無料
Viva Essence Petでは、現在すべてのご注文に標準配送を無料でご提供しています。
発送後の追跡
お荷物が当店の施設を出荷され次第、追跡情報をご利用いただける場合は、配送確認メールをお送りします。
配送の安全性
追跡情報で「配達済み」と表示された時点で、荷物はお客様のお手元にあるものとみなされます。速やかにお受け取りいただけるよう、追跡状況をご確認ください。
配送の流れ
注文がチェックアウトから配達までどのように進むか。
この順番で、注文が今どこにあるのかを確認できます：注文確認、処理、発送、輸送、配達。
ご注文の確認
チェックアウト後、ご注文内容に購入商品とご入力いただいた配送先住所が確認されます。
通常の処理
ほとんどのご注文は、準備と梱包に1〜2営業日かかります。職人仕立ての商品や受注生産品は、商品ページに記載の追加リードタイムが必要な場合があります。
配送業者による輸送
発送後のお届け日数は配送先によって異なります：米国、カナダ、メキシコ 2〜7営業日、英国、ヨーロッパ、オーストラリア、NZ 3〜7営業日、アジア・中東 3〜8営業日、その他地域 5〜10営業日、島しょ部・海外領土 5〜12営業日。
配送と受け取り
配達時に不在で荷物が配送拠点へ返送された場合は、再配達または受け取りについて配送業者へご連絡ください。返送された荷物には再発送手数料が発生する場合があります。
お届け予定日数
発送後の地域別配送期間。
これは当社の配送ポリシーに基づく元の配送期間です。倉庫から注文が発送された後に開始されます。
発送後2〜7営業日
これは、ご注文が倉庫を出荷した後のおおよその配送業者によるお届け目安です。
発送後3～7営業日
現地配送業者のスキャン、週末、祝日、通関手続きにより、最終配達日が前後する場合があります。
発送後3～8営業日
国際輸送中やラストマイルへの引き継ぎの間は、配送状況の更新が一時的に停止する場合があります。
発送後5～10営業日
配送日数の目安は、配送経路、現地のインフラ、季節的な需要により異なります。
発送後5～12営業日
遠隔ルート、配送業者間の引き継ぎ、通関または現地での取り扱いにより、配送期間が延びる場合があります。
役立つ導線
最適な配送回答をより早く見つけましょう。
追跡番号がある場合はまず追跡を確認し、状況が不明なままならサポートにご連絡ください。
配送FAQ
配送と配達に関するご質問
購入者と検索エンジンのための運用上の回答。
Viva Essence Petの発送にはどのくらいかかりますか？
処理には1～2営業日ほどお時間をいただきます。発送後のお届け目安は、米国・カナダ・メキシコ：2～7営業日、英国・ヨーロッパ・オーストラリア・ニュージーランド：3～7営業日、アジア・中東：3～8営業日、その他の地域：5～10営業日、島嶼部および海外領土：5～12営業日です。
ハンドメイドやカスタム商品は、より時間がかかりますか？
はい。特注品や受注生産品は、制作に追加の時間を要する場合があります。各商品のリードタイムは、該当の商品ページをご確認ください。
Viva Essence Petの注文を追跡するにはどうすればよいですか？
荷物が当店の施設を出荷されると、追跡情報が利用可能な場合は発送確認メールをお送りします。また、注文追跡ページもご利用いただけます。
注文後に配送先住所を変更できますか？
チェックアウト時に配送先住所を必ずご確認ください。出荷処理はスピードを重視して自動化されているため、ご注文がシステムに登録された後は住所を変更できない場合が多くあります。
注文後にキャンセルや変更はできますか？
ご注文後は直ちに倉庫へ送られ、梱包作業に入ります。そのため、注文確定後のキャンセルや変更は承れません。