処理期間：1～2営業日
発送前のご注文の準備と梱包には、1～2営業日ほどお時間をいただきます。
配送ポリシー
配送ポリシー
Viva Essence Petでは、ペット用品をわかりやすい発送準備期間と配送期間の目安に沿ってお届けしています。ご注文の多くは1～2営業日以内に発送準備が整い、発送後は地域ごとの配送業者の配達期間に沿ってお届けします。
発送準備：1～2営業日
地域別の配送予定
お届け先別の送料無料（米国：$25以上）
配送期間の目安発送準備期間と配送業者による輸送期間は別々です。注文を追跡する際は、両方をご確認ください。
概要
配送期間の目安、追跡方法、配送に関する責任の所在をまとめてご案内します。
お約束する内容はシンプルです。通常の発送準備には1～2営業日かかり、その後、お届け先に応じた地域別の配送予定期間でお届けします。
全世界送料無料
お届け先の国・地域と通貨に応じた購入金額の基準を満たすと、通常配送が無料になります。米国では、基準額は$25 USDです。
発送後の追跡
商品が当店の施設を出発すると、発送確認メールをお送りします。追跡情報が利用可能な場合は、メールに記載されます。
お届け時の注意
追跡情報が「配達完了」と表示された時点で、荷物はお客様のお手元に届いたものとみなされます。確実にお受け取りいただけるよう、配送状況をこまめにご確認ください。
配送の流れ
チェックアウトからお届けまでの流れをご案内します。
ご注文状況は、注文確認、処理中、発送、輸送中、配達完了の順にご確認いただけます。
注文確認
チェックアウト完了後、ご注文の商品とご指定の配送先住所が確認されます。
通常の注文処理
ほとんどのご注文は、準備と梱包に1～2営業日かかります。一部の職人制作商品や受注生産商品は、商品ページに記載された追加の準備期間が必要となる場合があります。
配送業者による輸送
発送後のお届け期間は配送先によって異なります：米国、カナダ、メキシコは2～7営業日、英国、ヨーロッパ、オーストラリア、ニュージーランドは3～7営業日、アジア、中東は3～8営業日、その他の地域は5～10営業日、アラスカ、ハワイ、U.Sの領土を含む地域配送の対象地域は5～8営業日です。
配送と受け取り
配達時にご不在で荷物が営業所へ返送された場合は、配送業者に再配達または受け取り方法をご確認ください。返送された荷物の再発送には、送料がかかる場合があります。
お届け予定日数
発送後の地域別配送期間
以下は、当店の配送ポリシーに記載された通常のお届け期間です。倉庫から商品が発送された後の日数となります。
発送後、2～7営業日
ご注文が倉庫を出荷された後のお届け予定期間です。
発送後、3～7営業日
現地配送業者のスキャン状況、週末・祝日、通関手続きにより、最終的なお届け日は前後する場合があります。
発送後、3～8営業日
海外輸送中や最終配送業者への引き渡しの際は、配送業者の更新間で追跡情報の反映が一時的に止まる場合があります。
発送後、5～10営業日
お届け予定日は、配送業者の配送ルート、現地の物流事情、季節的な需要によって異なります。
発送後、5～8営業日
地域向け配送は、送料無料適用金額未満の場合は$12、適用金額以上の場合は$6です。遠隔地への配送ルート、配送業者間の引き渡し、現地での取り扱い状況により、最終的なお届け日が前後する場合があります。
便利なご案内
配送に関する疑問をすぐに解決
追跡番号をお持ちの場合は、まず配送状況をご確認ください。それでも状況がわからない場合は、サポートまでお問い合わせください。
ご注文を追跡する
追跡番号をお持ちの場合は、追跡ページをご利用ください。
追跡情報を開くサポートに問い合わせる
配送状況が不明、止まっている、または配達済みなのに荷物が見当たらない場合は、ご注文番号と追跡情報をお送りください。
お問い合わせよくある質問を見る
注文、追跡、配送、商品のご質問への答えをすぐに確認できます。
よくあるご質問を見る配送に関するよくある質問
配送・お届けに関するご質問
配送、追跡、お届けに関するよくあるご質問をご案内します。
Viva Essence Petの発送にはどのくらいかかりますか？
注文処理には1～2営業日かかります。発送後のお届け予定日数は、米国・カナダ・メキシコ：2～7営業日、英国・ヨーロッパ・オーストラリア・ニュージーランド：3～7営業日、アジア・中東：3～8営業日、その他の地域：5～10営業日です。アラスカ、ハワイ、U.Sの領域を含む地域向け配送の対象地域は、5～8営業日です。地域向け配送は、送料無料の適用基準額未満では$12、基準額以上では$6です。
ハンドメイド商品やオーダーメイド商品は、通常より時間がかかりますか？
はい。一部の職人による商品や受注生産品は、制作に通常より時間がかかる場合があります。対象商品の制作期間については、各商品ページをご確認ください。
Viva Essence Petの注文を追跡するにはどうすればよいですか？
お荷物が当店の施設を出荷されると、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。追跡情報は利用可能になり次第、メールに記載されます。注文追跡ページから確認することもできます。
注文後に配送先住所を変更できますか？
チェックアウト時に配送先住所をよくご確認ください。当店では迅速な処理のため自動化されたフルフィルメントシステムを使用しているため、注文情報がシステムに登録された後は住所を変更できない場合があります。
注文確定後に注文をキャンセルまたは変更できますか？
注文が確定すると、すぐに梱包のため倉庫へ送られます。そのため、注文確定後のキャンセルや変更はお受けできません。