番号をコピー
注文番号ではなく、発送メールに記載の追跡番号を使用してください。
注文追跡
Viva Essence Petの注文を追跡する
追跡番号を使って、最新の配送業者のスキャン状況をご確認ください。ステータスがまだ更新されていない場合は、次に取るべき実用的な対応をわかりやすくご案内します。
配送の流れを追うほとんどの更新は、配送業者が荷物を受け取り、スキャンした後に表示されます。
配送業者のリアルタイム検索
追跡番号を入力してください。
追跡番号は通常、出荷後にメールで送信されます。余分なスペースを入れず、表示どおり正確にコピーしてください。
最新のスキャンを確認
トラッカーは運送会社の更新情報を読み取り、利用可能な最新の移動状況を表示します。
必要に応じてご連絡ください
結果が止まっているように見える場合や誤っている場合は、ご注文番号と追跡番号の両方を添えてお問い合わせください。
追跡サポート
注文追跡に関するご質問
サポートにお問い合わせいただく前に、配送予定をより現実的に把握するための参考情報です。
注文番号は追跡番号と同じですか？
いいえ。注文番号は当ストア内でのご購入を識別する番号です。追跡番号は発送完了後に運送会社から発行され、このトラッカーで使用する番号です。
まだ追跡情報が更新されないのはなぜですか？
配送業者のスキャン情報が表示されるまで時間がかかることがあります。特に発送直後や配送業者間で引き継がれている最中は、反映が遅れることがあります。数日経ってもステータスが変わらない場合は、ご注文番号と追跡番号を添えてご連絡ください。
サポートに連絡するときは何を送ればよいですか？
ご注文番号、追跡番号、チェックアウト時のメールアドレス、そしてどこが分かりにくいかを簡単にご説明ください。これで、より早くご案内できる十分な情報がそろいます。