よくある質問

どのような支払い方法を受け付けていますか？

さまざまな支払い方法を受け付けており、クレジットカード、PayPal、その他の人気のオンライン決済プラットフォームが含まれます。私たちのチェックアウトページでは、利用可能なすべての支払いオプションを提供しています。

世界中に発送しますか？

はい。私たちは世界中の100以上の地域に配送を提供しています。.

配達にはどのくらいの時間がかかりますか？

注文は通常48時間以内に発送され、配達には2〜8営業日かかります。非常に忙しい時期があるため、追加で1週間の余裕を持ってください。また、国際配送の遅延もあり、こちらではコントロールできません。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文が発送されると、追跡番号をメールでお送りします。この番号を使用して、運送会社のウェブサイトで直接ご注文を追跡できます。

注文をした後に変更またはキャンセルできますか？

迅速な配達を確保するために、注文は迅速に処理されます。お問い合わせは以下までご連絡ください。 info@vivaessence.com ご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文がまだ処理されていない場合は、ご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

国際配送は行っていますか？

はい、国際配送を行っています。送料や配達時間は目的地によって異なります。国際配送に関する具体的な詳細については、当社の配送ポリシーをご確認いただくか、お問い合わせください。

荷物はどのくらいで届きますか？

あなたのViva Essenceからのパッケージは、通常、5日から15日以内に到着します。これは、あなたの所在地や天候、交通などの外部要因によって異なります。なお、当社の手作り製品の中には、最高の品質を確保するために追加の時間が必要なものもあります。発送後、注文の配達を追跡するための追跡番号をお知らせします。

アイテムを返品または交換するにはどうすればよいですか？

返品または交換の手順については、当社の返品ポリシーをご参照ください。

注文が破損しているか不良品が届いた場合、どうすればよいですか？

ご注文が破損または不良品で届いた場合は、すぐに以下の連絡先までご連絡ください。 info@vivaessencelife.com 損傷の写真と注文番号を添えてください。問題を迅速に対処し、交換または返金の手配をいたします。

あなたの製品に使用されている材料は環境に優しいですか？

私たちは持続可能性にコミットしています。私たちの製品は可能な限り環境に優しい材料で作られており、環境への影響を最小限に抑えるよう努めています。

カスタマーサービスにどうやって連絡できますか？

私たちのカスタマーサービスチームには、メールで連絡できます。 info@vivaessencelife.com私たちは、優れたサービスを提供することに専念しており、お問い合わせにはできるだけ早くお応えします。

ギフトラッピングサービスは提供していますか？

はい、ほとんどの製品に対して小さな追加料金でギフトラッピングサービスを提供しています。

アイテムはどのくらいの頻度で再入荷しますか？

需要に基づいて商品を再入荷します。商品が在庫切れの場合は、定期的にチェックするか、特定の再入荷日についてお問い合わせください。

ご質問がある場合は、直接お問い合わせください。 info@vivaessencelife.com