Returpolicy
Viva Essence Pet Returpolicy
För att varje husdjur (och husdjursförälder!) förtjänar lycka
Vi vet att dina husdjur är familj, och vi vill att varje leksak, godis eller bädd ska förtjäna deras viftande svansar eller spinnande godkännande. Om något inte riktigt fungerar, här är hur vi kommer att hjälpa:
🐶 Vårt löfte till dig & dina husdjur
30 dagar att bestämma: Inte rätt passform? Returnera oanvända, oöppnade eller o-sniffade artiklar i deras originalförpackning (etiketter kvar, tack!) inom 30 dagar efter beställning.
Skadade varor?: Om din beställning anländer böjd, trasig eller tuggad (av posttjänsten, inte din valp!), mejla oss på info@vivaessencepet.com inom 7 dagar med foton. Vi skickar en ersättning!
🚫 Vad vi inte kan acceptera (för allas säkerhet)
Slutgiltigt köp: Personliga artiklar, utförsäljnings-/rea-produkter eller allt märkt ”slutgiltigt köp.”
Paw-jama-fester: Artiklar använda med vatten (som skålar eller bäddar), öppnad mat/godis, eller något som ditt husdjur redan har utsett till sin nya favoritmysplats (om det inte är defekt).
❌ Avbeställningar
Observera att våra beställningar behandlas och skickas till vårt lager för uppfyllelse mycket snabbt, ofta omedelbart efter att du lagt dem. Det betyder att när din beställning har behandlats och skickats kan vi inte avboka den.
✍️ Adressändringar
Vänligen kontrollera din leveransadress noggrant vid köptillfället. Om du upptäcker ett fel efter att du lagt din beställning, kontakta oss omedelbart. Vi gör vårt bästa för att hjälpa genom att kontakta fraktföretaget för att begära en adressändring, men detta är inte garanterat när din beställning är på väg.
📦 Hur man returnerar artiklar
Mejla oss: Kontakta info@vivaessencepet.com med ditt ordernummer och varför du returnerar.
Skicka tillbaka: Vi skickar en returadress.
Du står för frakten: För icke-skadade returer (vi håller våra priser låga för alla husdjursföräldrar!).
Original frakt & skatter: Ej återbetalningsbara (skylla på postbärarna, inte oss!).
💸 Avgifter & återbetalningar
Påfyllnadsavgift: 20% (minst 10 $) för icke-skadade returer – tänk på det som ett ”tack” för att hjälpa oss hålla priserna husdjursvänliga!
Återbetalningstid: Godkända återbetalningar når ditt konto inom 10 arbetsdagar (din bank kan ta några extra tupplurar för att behandla det).
🐾 Vi finns här för att Help!
Frågor? Bekymmer? En bild på ditt husdjur i deras nya utrustning? Mejla oss på info@vivaessencepet.com. Vi lyssnar gärna (och är kanske lite besatta av husdjursbilder).
Tack för att du valde Viva Essence Pet!
För att glada husdjur = glada hem.