Verzendbeleid
Viva Essence Pet verzendt essentiële huisdierproducten volgens een duidelijke verwerkings- en leveringsprocedure. De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen klaargemaakt en na verzending geleverd binnen de bezorgtijden van de regionale vervoerder.
- Verwerking binnen 1 tot 2 werkdagen
- Geschatte levertijden per regio
- Gratis verzending afhankelijk van de bestemming (VS $25+)
- Levertijden in één oogopslagDe verwerkingstijd en de transporttijd van de vervoerder staan los van elkaar. Controleer beide wanneer je je bestelling volgt.
Verzendtijden, tracking en verantwoordelijkheid voor de levering op één plek.
De belangrijkste belofte is eenvoudig: standaardverwerking binnen 1 tot 2 werkdagen, gevolgd door de geschatte levertijd voor jouw bestemming.
Verwerking: 1 tot 2 werkdagen
Geef ons team 1 tot 2 werkdagen de tijd om je bestelling zorgvuldig klaar te maken en in te pakken voordat deze wordt verzonden.
Gratis wereldwijde verzending
Gratis standaardverzending is beschikbaar zodra je bestelling het drempelbedrag voor jouw verzendland en valuta bereikt. In de Verenigde Staten bedraagt dit drempelbedrag $25 USD.
Tracking na verzending
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens, indien beschikbaar.
Leveringszekerheid
Zodra de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, wordt het beschouwd als in jouw bezit. Houd de zending goed in de gaten, zodat je het pakket snel in ontvangst kunt nemen.
Zo verloopt een bestelling van het afrekenen tot de bezorging.
Gebruik deze volgorde om te zien waar je bestelling zich bevindt: bevestiging, verwerking, verzending, onderweg en bezorging.
Bestelbevestiging
Na het afrekenen bevestigt je bestelling welke artikelen je hebt gekocht en naar welk verzendadres ze worden verstuurd.
Standaard verwerking
De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen voorbereid en verpakt. Voor bepaalde ambachtelijke of op bestelling gemaakte artikelen kan extra verwerkingstijd nodig zijn. De verwachte termijn staat vermeld op de productpagina.
Onderweg met de vervoerder
Na verzending hangt de levertijd af van de bestemming: VS, Canada en Mexico: 2–7 werkdagen; VK, Europa, Australië en Nieuw-Zeeland: 3–7 werkdagen; Azië en het Midden-Oosten: 3–8 werkdagen; overige regio’s: 5–10 werkdagen; bestemmingen in territoria, waaronder Alaska, Hawaï en Amerikaanse territoria: 5–8 werkdagen.
Bezorging en afhalen
Als een bezorgpoging wordt gemist en het pakket naar het depot wordt teruggestuurd, stem dan een nieuwe bezorging of afhalen af met de vervoerder. Voor teruggestuurde pakketten kunnen herverzendkosten in rekening worden gebracht.
Bezorgtermijnen per regio na verzending.
Dit zijn de oorspronkelijke bezorgtermijnen uit ons verzendbeleid. Ze gaan in nadat de bestelling vanuit het magazijn is verzonden.
2–7 werkdagen na verzending
Dit is de geschatte bezorgtijd van de vervoerder nadat je bestelling het magazijn heeft verlaten.
3–7 werkdagen na verzending
Scans van de lokale vervoerder, weekenden, feestdagen en douaneafhandeling kunnen de uiteindelijke bezorgdag beïnvloeden.
3–8 werkdagen na verzending
De tracking kan tijdelijk worden onderbroken tussen updates van de vervoerder tijdens internationaal transport of de overdracht voor de laatste bezorging.
5–10 werkdagen na verzending
Geschatte levertijden verschillen per bezorgroute, lokale infrastructuur en seizoensgebonden drukte.
5–8 werkdagen na verzending
Verzending naar het gebied kost $12 bij bestellingen onder de toepasselijke drempel voor gratis verzending en $6 bij bestellingen vanaf die drempel. Routes naar afgelegen gebieden, overdrachten tussen vervoerders en lokale verwerking kunnen de uiteindelijke bezorgdag beïnvloeden.
Vind sneller het juiste antwoord over verzending.
Begin met de tracking zodra je een trackingnummer hebt en neem daarna contact op met support als de status onduidelijk blijft.
Je bestelling volgen
Gebruik de trackingpagina zodra je een trackingnummer hebt.
Neem contact op met de klantenservice
Stuur je bestelnummer en trackinggegevens door wanneer de zending onduidelijk lijkt, vertraging heeft opgelopen of als bezorgd staat vermeld maar ontbreekt.
Bekijk de veelgestelde vragen
Vind snel antwoord op vragen over bestellingen, het volgen van je bestelling, bezorging en producten.
Vragen over verzending en bezorging
Snel antwoord op vragen over verzending, tracking en bezorging.
Hoe lang duurt de verzending van Viva Essence Pet?
Houd rekening met 1 tot 2 werkdagen voor de verwerking. Na verzending bedraagt de geschatte levertijd: VS, Canada en Mexico: 2–7 werkdagen; VK, Europa, Australië en Nieuw-Zeeland: 3–7 werkdagen; Azië en het Midden-Oosten: 3–8 werkdagen; overige regio’s: 5–10 werkdagen; bestemmingen in territoria, waaronder Alaska, Hawaï en Amerikaanse territoria: 5–8 werkdagen. Verzending naar territoria is $12 bij bestellingen onder de toepasselijke drempel voor gratis verzending en $6 bij bestellingen vanaf die drempel.
Duurt de verzending van handgemaakte of gepersonaliseerde items langer?
Ja. Voor bepaalde ambachtelijke of op bestelling gemaakte artikelen kan extra tijd nodig zijn om ze te vervaardigen. Raadpleeg de productpagina van het betreffende artikel voor de productietijd.
Hoe kan ik mijn bestelling bij Viva Essence Pet volgen?
Zodra je pakket ons verzendcentrum verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens, indien beschikbaar. Je kunt ook de pagina voor het volgen van je bestelling gebruiken.
Kan ik mijn verzendadres na het plaatsen van een bestelling wijzigen?
Controleer je verzendadres zorgvuldig bij het afrekenen. Ons orderverwerkingssysteem is geautomatiseerd om snel te kunnen werken, waardoor we een adres vaak niet meer kunnen wijzigen zodra de bestelling in ons systeem staat.
Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct naar ons magazijn gestuurd om te worden ingepakt. Daarom kunnen we bestellingen na plaatsing niet annuleren of wijzigen.