Verwerking: 1 tot 2 werkdagen
Houd rekening met 1 tot 2 werkdagen voordat ons team je bestelling zorgvuldig heeft klaargemaakt en ingepakt voor verzending.
Verzendbeleid
Verzendbeleid
Viva Essence Pet verzendt essentiële benodigdheden voor huisdieren volgens een helder verwerkings- en bezorgproces. De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen klaargemaakt en gaan na verzending verder via de bezorgtermijnen van regionale vervoerders.
Verwerking binnen 1 tot 2 werkdagen
Regionale bezorgtermijnen
Gratis verzending per bestemming (VS: vanaf $25)
Bezorgtermijn in één oogopslagVerwerkingstijd en transporttijd van de vervoerder zijn niet hetzelfde. Controleer beide wanneer je je bestelling volgt.
In één oogopslag
Informatie over bezorgtijden, tracking en verantwoordelijkheid voor de bezorging op één plek.
De belangrijkste belofte is eenvoudig: 1 tot 2 werkdagen voor standaardverwerking, gevolgd door de regionale bezorgtermijn voor jouw bestemming.
Gratis wereldwijde verzending
Gratis standaardverzending geldt wanneer je bestelling de drempel voor jouw verzendland en valuta bereikt. In de Verenigde Staten is de drempel $25 USD.
Tracking na verzending
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Veilige bezorging
Zodra de trackingstatus 'Bezorgd' aangeeft, wordt het pakket als in jouw bezit beschouwd. Houd de tracking goed in de gaten, zodat je het pakket snel in ontvangst kunt nemen.
Verzendtijdlijn
Zo gaat je bestelling van het afrekenen tot aan de bezorging.
Gebruik deze volgorde om te zien waar je bestelling zich bevindt: bevestiging, verwerking, verzending, transport en bezorging.
Bestelbevestiging
Na het afrekenen bevestigt je bestelling welke artikelen je hebt gekocht en welk verzendadres je hebt opgegeven.
Standaardverwerking
Voor de meeste bestellingen zijn 1 tot 2 werkdagen nodig voor voorbereiding en verpakking. Voor bepaalde ambachtelijke of op bestelling gemaakte artikelen kan extra verwerkingstijd gelden; die staat vermeld op de productpagina.
Transport door de vervoerder
Na verzending hangt de bezorgtermijn af van de bestemming: VS, Canada en Mexico 2 - 7 werkdagen; Verenigd Koninkrijk, Europa, Australië en Nieuw-Zeeland 3 - 7; Azië en het Midden-Oosten 3 - 8; overige regio's 5 - 10; territoriale bestemmingen, waaronder Alaska, Hawaï en de territoria van U.S, 5 - 8.
Bezorging en afhalen
Als een bezorgpoging mislukt en het pakket naar het depot wordt teruggestuurd, kun je samen met de vervoerder een nieuwe bezorging of afhaling regelen. Voor teruggestuurde pakketten kan een toeslag voor opnieuw verzenden gelden.
Geschatte bezorgtijden
Bezorgtermijnen per regio na verzending.
Dit zijn de oorspronkelijke bezorgtermijnen uit ons verzendbeleid. Ze gaan in zodra de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden.
2–7 werkdagen na verzending
Dit is de geschatte bezorgtijd van de vervoerder vanaf het moment dat je bestelling ons magazijn heeft verlaten.
3–7 werkdagen na verzending
Scans door de lokale vervoerder, weekenden, feestdagen en de afhandeling bij de douane kunnen van invloed zijn op de uiteindelijke bezorgdag.
3–8 werkdagen na verzending
De trackinginformatie kan tussen updates van de vervoerder door tijdelijk niet veranderen tijdens het internationale transport of de overdracht voor de laatste bezorging.
5–10 werkdagen na verzending
De geschatte bezorgtijd verschilt per route van de vervoerder, lokale infrastructuur en seizoensgebonden drukte.
5–8 werkdagen na verzending
Verzending naar deze gebieden kost $12 bij bestellingen onder de toepasselijke drempel voor gratis verzending en $6 bij bestellingen vanaf die drempel. Routes naar afgelegen gebieden, overdrachten tussen vervoerders en lokale afhandeling kunnen van invloed zijn op de uiteindelijke bezorgdag.
Handige opties
Vind sneller het juiste antwoord over verzending.
Bekijk eerst de trackinginformatie als je een track-and-tracecode hebt. Neem daarna contact op met de klantenservice als de status onduidelijk blijft.
Volg je bestelling
Gebruik de trackingpagina als je al een trackingnummer hebt.
Tracking openenNeem contact op met de klantenservice
Stuur je bestelnummer en trackinggegevens door als de zending onduidelijk lijkt, niet verder komt of als bezorgd staat gemarkeerd maar ontbreekt.
Neem contact met ons opLees de veelgestelde vragen
Vind snel antwoord op vragen over bestellingen, tracking, bezorging en producten.
Bekijk de veelgestelde vragenVeelgestelde vragen over verzending
Vragen over verzending en bezorging
Snelle antwoorden over verzending, tracking en bezorging.
Hoe lang duurt de verzending van Viva Essence Pet?
Houd rekening met 1 tot 2 werkdagen voor de verwerking. Na verzending is de geschatte bezorgtijd: VS, Canada en Mexico: 2 - 7 werkdagen; VK, Europa, Australië en Nieuw-Zeeland: 3 - 7 werkdagen; Azië en het Midden-Oosten: 3 - 8 werkdagen; andere regio's: 5 - 10 werkdagen; bestemmingen in territoria, waaronder Alaska, Hawaï en territoria van U.S: 5 - 8 werkdagen. Voor verzending naar territoria geldt $12 onder de toepasselijke drempel voor gratis verzending en $6 bij die drempel of hoger.
Duurt de verzending van handgemaakte of gepersonaliseerde artikelen langer?
Ja. Voor bepaalde ambachtelijke of op bestelling gemaakte artikelen kan extra tijd nodig zijn om ze te maken. Raadpleeg de specifieke productpagina voor de productietijd van deze artikelen.
Hoe kan ik mijn bestelling bij Viva Essence Pet volgen?
Wanneer je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens, indien beschikbaar. Je kunt ook de pagina voor het volgen van je bestelling gebruiken.
Kan ik mijn verzendadres na het plaatsen van mijn bestelling wijzigen?
Controleer je verzendadres zorgvuldig tijdens het afrekenen. Ons orderverwerkingssysteem is geautomatiseerd om bestellingen snel te verwerken, waardoor we een adres vaak niet meer kunnen aanpassen zodra je bestelling in ons systeem staat.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct naar ons magazijn gestuurd om te worden ingepakt. Daarom kunnen we bestellingen na het plaatsen niet meer annuleren of wijzigen.