Productadvies
Wil je meer weten over de pasvorm, het gebruik, het schoonmaken, hoe het materiaal aanvoelt of welke optie het beste past bij de dagelijkse routine van je huisdier?
Bekijk de benodigdheden voor je huisdierKlantenservice
Neem contact op met Viva Essence Pet
Heb je vragen over maten, pasvorm, verzorging, levering of een bestelling? Deel de details en we helpen je met duidelijke, praktische informatie bij het bepalen van de juiste vervolgstap.
Zorg met oog voor contextHoe meer details je deelt, hoe gerichter we je kunnen helpen.
Stuur ons een bericht
Vertel ons wat je huisdier nodig heeft.
Gebruik het formulier voor hulp bij bestellingen, vragen over producten, advies over maten en pasvorm, verzorgingsinstructies en vragen over samenwerkingen met merken of reddingsorganisaties.
Onderwerpen voor contact
Krijg sneller het juiste antwoord.
Kies in het formulier het onderwerp dat het beste past, zodat je bericht meteen met de juiste context bij ons terechtkomt.
Hulp bij bestellingen
Heb je al een trackingnummer? Controleer dan eerst de meest recente scan van de vervoerder. Stuur ons daarna de gegevens als de zending lijkt vast te staan of als iets niet duidelijk is.
Volg je bestellingMaat en pasvorm
Vertel ons de grootte, het ras en de leeftijd van je huisdier en waarvoor je het product wilt gebruiken. Zo kunnen we je helpen de afmetingen te vergelijken en een weloverwogen keuze te maken.
Dierenopvang en samenwerking
Neem contact met ons op over steun aan dierenopvangcentra, ideeën voor samenwerking of feedback waarmee we een nuttiger zorgsysteem kunnen ontwikkelen.
Lees ons verhaalSnelle antwoorden
Neem vol vertrouwen contact op met Viva Essence Pet
Antwoorden over bestellingen, maten, productverzorging, levering en contact opnemen.
Hoe snel antwoordt Viva Essence Pet?
We antwoorden meestal binnen 1-2 werkdagen. Tijdens drukke periodes kunnen uitgebreide vragen over bestellingen of producten iets langer duren, omdat ons team de context bekijkt voordat het antwoordt.
Wat moet ik vermelden als ik hulp nodig heb met een bestelling?
Vermeld je bestelnummer, het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, de productnaam en een duidelijke beschrijving van waarmee je hulp nodig hebt. Zo kunnen we je sneller helpen en voorkom je onnodig heen-en-weer mailen.
Kun je me helpen het juiste product voor mijn huisdier te kiezen?
Ja. Deel de grootte, leeftijd en het ras van je huisdier, plus zijn of haar dagelijkse routine, gevoeligheden en het probleem dat je wilt oplossen. We kunnen met je meedenken over de pasvorm, het gebruik, het schoonmaken en wat je realistisch van het product kunt verwachten.
Kunnen opvangorganisaties of samenwerkingspartners contact opnemen met Viva Essence Pet?
Ja. Kies in het formulier het onderwerp ‘Samenwerking of ondersteuning voor opvangorganisaties’ en vermeld de naam en locatie van je organisatie, de website of het socialmediaprofiel en het soort samenwerking dat je voor ogen hebt.