Verzendbeleid
Tijdloze zorg ontmoet moderne efficiëntie
Bij Viva Essence Pet begrijpen we dat u uw huisdier graag kennis laat maken met een hoger zorgniveau. Onze verzendprocedures zijn ontworpen om zo efficiënt en transparant mogelijk te zijn, zodat uw producten veilig en snel aankomen.
Orderverwerking
Standaard verwerkingstijd:
Houd rekening met 1 tot 2 werkdagen voor ons team om uw bestelling zorgvuldig voor verzending voor te bereiden en in te pakken.
Handgemaakte & op maat gemaakte items:
Voor geselecteerde ambachtelijke of op bestelling gemaakte artikelen is extra tijd nodig om ze tot in perfectie te vervaardigen. Raadpleeg de specifieke productpagina voor de levertijden van deze exclusieve artikelen.
Verzendtarieven & schattingen
Gratis verzending:
Wij bieden momenteel met plezier gratis standaardverzending voor alle bestellingen.
Geschatte levertijden:
Zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, gelden de volgende levertijden:
- VS, Canada & Mexico: 2 - 7 werkdagen
- VK, Europa, Australië & NZ: 3 - 7 werkdagen
- Azië & Midden-Oosten: 3 - 8 werkdagen
- Andere regio's: 5 - 10 werkdagen
- Eilanden & overzeese territoria: 5 - 12 werkdagen
Houd er rekening mee dat dit schattingen zijn van onze vervoerspartners en dat deze iets kunnen afwijken door lokale douaneafhandeling of seizoensgebonden vraag.
Uw bestelling volgen
Transparantie is belangrijk. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de reis van uw pakket te volgen totdat het bij u thuis wordt afgeleverd.
Belangrijk: afhalen van pakketten & veiligheid
Veilige levering: Zodra de trackingstatus "Delivered" aangeeft, wordt het pakket beschouwd als in uw bezit. We raden u aan uw zending goed te volgen zodat u beschikbaar bent om deze te ontvangen.
Niet-afgehaalde pakketten: Als een bezorgpoging wordt gemist en het pakket naar het depot wordt teruggestuurd, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de herlevering of afhaling met de vervoerder te regelen. Voor pakketten die naar ons worden teruggestuurd vanwege het niet ophalen, kan een herverzendingsvergoeding worden berekend.
Adresnauwkeurigheid
Om een soepele levering te garanderen, verzoeken wij u uw verzendadres bij het afrekenen zorgvuldig te controleren. We verwerken bestellingen direct om snelheid te waarborgen, waardoor we een adres vaak niet meer kunnen aanpassen zodra de bestelling in ons systeem staat. Viva Essence Pet is niet verantwoordelijk voor niet-levering als gevolg van fouten in het opgegeven adres.
Annuleringen
Ons afhandelingssysteem is geautomatiseerd om snelheid te garanderen. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct naar ons magazijn gestuurd om te worden ingepakt. Daarom kunnen wij bestellingen niet annuleren of wijzigen nadat ze zijn geplaatst. Als u de artikelen niet langer nodig heeft, kunt u na ontvangst een retour starten volgens ons standaard retourbeleid.
Vragen over uw zending?
Wij helpen u graag. Neem contact met ons op via info@vivaessencepet.com.