ペット用品がリコールされたら、まず何をすべき？
目次
リコールのお知らせが届くと、普段の買い物の判断が急を要するものに感じられることがあります。手元にあるペットフード、サプリメント、シャンプー、スプレー、ウェットシート、ノミ・ダニ対策用品などのグルーミング用品が対象になっている可能性がある場合は、まずペットがそれ以上触れられないようにし、パッケージと商品を特定できる情報を保管したうえで、最新の公式リコール情報と商品が一致するか確認しましょう。
ペットがその商品を食べた、なめた、吸い込んだ、または皮膚に触れた場合は、商品に応じた対処について早めに獣医師へ相談してください。呼吸困難、けいれん、反応がない、意識がない、出血などの重い症状が見られる場合は、救急の動物病院を受診しましょう。適切な対応は、リコールが確定しているか、どのような商品か、ペットがどのように接触したかによって異なります。
ペット用品がリコールになったら、まず何をすべき？
まず行うことはシンプルです。リコール対象と確認された商品は使用を中止し、ペットや人から離れた場所に置き、可能であればパッケージとレシートを保管して、最新のリコール情報に記載された正確な識別情報を確認します。
「リコール」とは、安全性、品質、表示、法令上の問題などが生じる可能性があるため、商品を使用・販売・流通から回収するよう求めたり、義務付けたりすることです。リコールのお知らせは、商品のすべてのパッケージを対象とする場合もあれば、特定のロット、サイズ、日付、流通地域だけを対象とする場合もあります。
次の対応を順番に行いましょう。
- それ以上触れられないようにする。ペットや子どもの手が届かない安全な場所へ商品を移してください。パッケージから液体が漏れている、開封されている、膨らんでいる、破損している、または目に見えて汚染されている場合は、必要以上に触れないようにしましょう。
- リコール対象と確認された場合、または対象の可能性がある場合は使用を中止する。リコール対象のフードやサプリメントを与えたり、リコール対象のグルーミング用品を使ったり、その商品を別の家庭や動物、人に渡したりしないでください。
- 安全に保管できる場合は、パッケージを残しておく。ラベルには、ロット番号やバッチコード、UPC、使用期限または賞味期限、成分、使用方法、登録番号、メーカー情報などが記載されていることがあります。
- 鮮明な写真を撮る。表面と裏面のラベル、バーコード、ロットコード、使用期限、必要に応じて商品の状態や質感、目に見える破損箇所を撮影してください。後で商品を返品または廃棄する必要が生じたときに、写真が役立ちます。
- ペットが製品に触れたり、口にしたりしていないか確認してください。どのペットが製品に触れた可能性があるのか、どのように接触したのか、おおよその時刻、何らかの症状が現れているかを記録しましょう。
- 接触があった場合は、速やかに獣医師へ相談してください。回収に関する調査や返金手続きが終わるまで待ってから、医療上のアドバイスを求める必要はありません。
まずはペットを守ることが最優先です。動物に緊急性の高い症状がない限り、確認、報告、返金の依頼、廃棄はその後に行えます。
回収通知と、製品に関する懸念は別のものです。正式な回収通知では、発行元の企業や機関が使用または販売を中止すべきと判断した製品、または製品群が特定されています。一方、異臭、包装の破損、予期しない反応、回収対象かどうかまだ確認されていない品質上の問題などは、製品に関する懸念にあたります。どちらの場合も深刻に受け止める必要がありますが、確認されていない懸念については、事実に沿って正確に説明してください。問題が疑われる製品が、必ずしも回収対象とは限りません。
状況に応じて、どの対応を取ればよいでしょうか？
詳しい項目に進む前に、この簡単な判断ガイドで対応を確認してください。
| 状況 | すぐに取るべき対応 | 次に取る行動 |
|---|---|---|
| 製品と識別情報が、最新のリコール情報と一致している | 使用を中止し、製品を隔離する | 返品・返金・廃棄・報告については、通知の指示に従ってください |
| ブランドや商品は似ているものの、識別情報がはっきり一致しない場合 | 確認できるまで使用を中止する | すべての識別情報を照合し、メーカーまたは販売店に連絡する |
| リコールは確認されていませんが、商品に見た目やにおいの異常があります | 確認中は、その製品の使用を中止してください。 | 写真を撮り、詳細を記録したうえで、適切な窓口にご相談ください |
| ペットがその製品を口にした、舐めた、吸い込んだ、または皮膚に触れた場合 | さらなる接触を防ぎ、パッケージを保管する | 獣医師または動物中毒相談の専門家に相談し、重い症状が見られる場合は救急診療を受けてください。 |
このガイドは出発点であり、診断ではありません。商品のカテゴリー、量、配合、動物種、サイズ、年齢、健康状態、曝露経路によって、推奨される対応は変わることがあります。
その商品がリコール対象かどうかを確認するには？
商品がリコール対象かどうかを確認するには、パッケージと最新の公式通知を項目ごとに照合してください。ブランド名や商品名だけでは十分な確認になりません。
次の情報を確認してください：
- 商品名と商品の種類
- メーカーまたは会社名
- フレーバー、配合、香り、またはモデル
- 内容量と包装形態
- UPCまたはバーコード
- ロットコードまたはバッチコード
- 賞味期限、使用期限、または消費期限
- 該当する農薬製品のEPA登録番号
- 商品写真またはラベル画像
- 通知に記載された流通地域、販売店、または購入日
ロットコードやバッチコードは、製造単位を識別するためにメーカーが付ける番号です。賞味期限の近く、密封部分の縁、容器の底、またはパウチの折り返し部分に印刷されていることがあります。ロットコードは製造ロットを示すもので、UPCとは異なります。
製品識別番号 UPC（Universal Product Code、ユニバーサル・プロダクト・コード）とは、小売・在庫管理システムで商品を識別するために使われるバーコード番号です。UPCは通常、商品の種類とパッケージ容量を識別しますが、正確な製造ロットまでは特定できない場合があります。そのため、UPCが一致しても、そのパッケージがリコール対象に含まれると必ずしも判断できず、ロットコードの一致が必要になることもあります。
FDA（米国食品医薬品局）の食品リコールに関するガイダンスでは、消費者はリコール通知をよく読み、商品ごとの指示に従うよう案内しています。ペットフードに関するFDAのガイダンスでも、元のパッケージを保管し、UPC、ロット番号、商品名、メーカー名、賞味期限などの情報を残しておくことが重視されています。
ブランド名が一致するだけでは不十分な理由
企業は、同じブランド名で複数のサイズ、配合、フレーバー、製造日の商品を販売していることがよくあります。あるフレーバーだけが対象で別のフレーバーは対象外となる場合や、特定のサイズだけが含まれ、他のサイズはリコール対象外となる場合もあります。また、商品ラインの変更によってパッケージが似ていると、判断を誤ることもあります。
次の順番で照合してください。
- 印刷されている商品名を、省略せずそのまま書き留めます。
- 商品カテゴリーを確認します。フード、トリーツ、サプリメント、シャンプー、スプレー、シート、ノミ・ダニ駆除用品、グルーミング用品など、該当する種類を確認してください。
- パッケージの容量とタイプを記録します。
- ロットコードまたはバッチコードを、文字、スペース、ハイフンも含めて正確に書き写します。
- UPCまたはバーコード番号を書き写します。
- 消費期限、使用期限、または賞味期限を記録します。
- これらの情報を現在の通知と照合します。
- 通知に、対象地域、販売店、流通日、商品の状態などによる対象範囲の制限がないか確認します。
コードがぼやけている場合は、明るい場所で写真を撮り、別途書き写してください。記憶だけに頼らないでください。1文字違うだけで判定結果が変わることがあります。
通知に識別情報の一部しか記載されていない場合は、記載されている項目を照合してください。すべての通知にロットコード、UPC、消費期限、または流通地域が記載されているとは限りません。通知に記載されていない識別情報があるからといって、その商品が安全だと判断しないでください。
どの公式情報源を確認すればよいですか？
商品カテゴリーに合った公式情報源を確認し、その情報源で案内されているメーカーまたは販売店の通知も確認してください。
- ペットフード、おやつ、一部の動物用製品： FDAの最新のリコールおよび販売停止情報を確認してください。
- ノミ・マダニ駆除製品やその他の農薬： 製品ラベル、メーカーのお知らせ、EPAの情報を確認してください。
- 特定のグルーミング用品や家庭用品などの消費者向け製品： 該当するメーカーのお知らせと、米国消費者製品安全委員会のリコールデータベースを確認してください。
- 小売店で購入した製品について： レシートまたはリコールのお知らせに記載された販売店に問い合わせてください。
- 米国外で販売された製品： 製品を購入した国の公的機関またはメーカーの公式情報を確認してください。
あらゆる地域の食品、サプリメント、シャンプー、ワイプ、スプレー、グルーミング用品、動物用製品、農薬を網羅する単一の公開データベースはありません。どの機関が担当するかは、製品の種類や危険性の内容によって異なります。あるデータベースに製品が掲載されていないからといって、安全であることやリコールが存在しないことが証明されるわけではありません。
メーカーのリコール通知には、返金、写真の提出、返品送料、代替品、廃棄方法などについて、機関の掲載情報には記載されていない指示が含まれている場合があります。製品について行動する前に、通知の全文を確認してください。
食品、サプリメント、グルーミング用品にはどのような違いがありますか？
最も安全な対応は、製品を口にしたのか、体に使用したのかによって異なります。食品やサプリメントでは、通常、口から摂取した可能性が問題になります。シャンプー、スプレー、ワイプ、ノミ・マダニ駆除製品では、皮膚への付着、吸い込み、またはなめた可能性が問題になることがよくあります。
| 製品の種類 | 主な懸念事項 | すぐに行うこと | 保存しておく情報 |
|---|---|---|---|
| フードまたはおやつ | 誤食や食事による曝露の可能性 | その商品を与えるのを中止し、ほかのフードとは分けて保管してください | 商品名、サイズ、ロット番号、UPC、賞味期限、購入情報 |
| サプリメント | 摂取状況、摂取量、成分、薬との相互作用 | 通知や獣医師から指示があるまで、その製品をペットに与えるのはやめてください。 | ラベル全体、給与方法、原材料、ロットコード、与えた量 |
| シャンプー、シート、スプレー、またはコンディショナー | 皮膚への接触、なめた場合、吸い込んだ場合、残留物への接触、または目に入った場合 | 使用を中止し、ペットがなめたり、これ以上触れたりしないようにしてください | 完全なラベル情報、原材料、使用方法、写真、接触した時間 |
| ノミ・マダニ駆除製品 | 農薬への曝露、対象動物や体重に適さない使用、皮膚への接触、なめた場合、または首輪との接触 | ラベルの指示に従い、異常が疑われる場合は速やかに獣医師へ相談してください | 製品名、EPA登録番号、有効成分、使用方法 |
| グルーミング用品またはアクセサリー | けが、破損、窒息、絡まり | 使用を中止し、関連する危険がないか確認してください | 製品の型番、サイズ、写真、購入情報、被害の詳細 |
この表は、状況に応じた対応方法を整理するのに役立ちます。ただし、最新の回収通知や、個別の獣医師による助言に代わるものではありません。
回収対象のペットフードはどうすればよいですか？
回収が確認されたフードやおやつは与えるのを中止し、パッケージをペットや人の手の届かない場所に置いたうえで、返品または廃棄について最新の通知に従ってください。そのフードやおやつが原因と考えられる体調不良がペットに見られる場合、FDAは給餌を中止して獣医師に連絡するよう勧めています。
回収対象のフードを別の容器に移し替えないでください。ロット番号が失われ、製品の特定が難しくなるおそれがあります。すでに保存容器へ移してしまった場合は、手元に残っていれば元のパッケージを写真に撮り、製品の詳細を記録して、どの程度移した可能性があるかを書き留めておきましょう。
回収対象となったフードについては、FDAによると、購入した店舗に返品して返金を受けられる場合があります。返品できない場合は、廃棄する前にフードをしっかり包み、ほかの人や動物、ペットに与えないでください。異なる指示がある場合は、最新の回収通知の内容に従ってください。
すべての商品カテゴリーや購入品について、返金が保証されるわけではありません。どのような対応を受けられるかは、回収通知の内容、販売店、メーカー、購入証明の要否、またメーカーから検査のために商品を保管するよう求められているかどうかによって異なる場合があります。
回収対象のサプリメントはどうすればよいですか？
サプリメントの使用を中止し、ラベル全体を保管してください。サプリメントには複数の有効成分が含まれていることがあり、問題となる可能性のある点は、成分そのもの、与えた量、薬との相互作用、または別の種類の動物向けに作られた製品であることなどです。
ラベルが似ているという理由だけで、別の商品に替えないでください。まず、次の情報を記録しましょう。
- 1回あたりに与えた量
- ペットが摂取した回数
- 最後に与えた時刻
- 成分表示の全文
- ペットが使用している薬や、ほかのサプリメント
- ペットの種類、年齢、体格、関連する病歴
- 与えた後に見られた変化
ペットが薬を使用している場合、次の投与や代替品について獣医師が判断するために、サプリメントのラベルが必要になることがあります。その相談の前に商品と薬の情報を整理するには、ペット用サプリメントの情報と薬との相互作用に関するガイドも役立ちます。
回収対象のグルーミング用品はどうすればよいですか？
回収が確認されたシャンプー、コンディショナー、ワイプ、スプレーなどのグルーミング用品は、使用を中止してください。ペットが触れない場所に保管し、ラベルを残しておきましょう。殺虫成分を含まないグルーミング用品には、すべてに共通する回収手続きがあるわけではありません。メーカーや販売店からの通知に加え、該当する行政機関の情報も確認してください。
商品を使用したものの、ペットに症状がない場合は、獣医師またはメーカーに連絡し、その商品に応じた指示を受けてください。最初に使った薬剤の作用を打ち消そうとして、別の化学製品を自己判断で使うことは避けましょう。
ノミ・マダニ駆除剤を使用していて反応が疑われる場合、EPAは直ちに獣医師に相談し、商品のラベルに従い、低刺激の石けんで洗って大量の水ですすぎ、首輪タイプの製品が関係している場合はノミ・マダニ用の首輪を外すよう案内しています。この指針は、ノミ・マダニ駆除製品に限って適用されます。すべてのシャンプー、スプレー、ワイプ、化粧品に当てはまるものではありません。
ラベルや対象動物について確認したい場合は、こちらの犬用グルーミング製品を猫に使う際のガイドをご覧ください。ラベルに記載された対象動物は重要です。特定の動物、サイズ、体重の範囲を対象とした製品が、別の動物やサイズ、体重に適しているとは限りません。
ペットが製品に触れた場合、獣医師に相談するタイミングは？
ペットが回収対象または危険性が疑われる製品を食べた、なめた、吸い込んだ、または皮膚や目に多く付着した場合は、速やかに獣医師へ相談してください。製品の詳細、どのように接触したか、接触した時刻、おおよその量、現在のペットの状態を獣医師に伝える必要があります。
リコールが発表されたからといって、特定のペットに被害が生じたことが証明されるわけではありません。また、ペットの症状がその製品によるものだと証明されるわけでもありません。一般的な記事では判断できない個別の状況を、専門家が詳しい情報に基づいて確認します。
救急診療が必要なのはどのような場合？
次のような重い症状がある場合は、直ちに動物救急病院を受診してください。
- 呼吸が苦しそう
- けいれん
- 意識がない、または呼びかけに反応しない
- 倒れる
- 出血
- 極度の衰弱、または立てない
ASPCAは、誤飲や中毒の可能性がある場合、こうした症状が見られたら直ちに救急診療を受けるよう案内しています。ただし、ここに挙げた症状がすべてではなく、重い症状がないからといって、接触や摂取が無害だと証明されるわけではありません。
ペットの意識があり状態も安定しているものの、製品に触れた可能性がある場合は、かかりつけの獣医師、動物救急病院、または動物中毒相談窓口に連絡して指示を受けてください。FDAは、緊急の獣医療に関する助言を求める場合はこれらが適切な相談先だと説明しています。FDA自体は、個別の診断や治療を行っていません。
ASPCAの中毒相談ページには、888-426-4435で年中無休、24時間の相談サービスを利用できると記載されています。相談料がかかる場合があるため、電話の際に現在のサービス内容を確認してください。
誤飲後に避けるべきことは？
獣医師または動物中毒相談の専門家から具体的な指示を受けていない限り、無理に吐かせたり、牛乳を飲ませたり、過酸化水素水を与えたり、その他の家庭療法を行ったりしないでください。
正しい対応は、製品、成分、摂取量、動物の種類、ばく露経路、ばく露からの経過時間、現在見られる症状によって異なります。ある物質には適切と思われる家庭での対処が、別の物質には危険な場合があります。ASPCAは、中毒の可能性がある場合、行動を起こす前に獣医師などの専門家へ連絡するよう勧めています。
すべてのパッケージ情報を確認しようとして、獣医師への連絡を遅らせないでください。可能であれば、パッケージ本体または鮮明な写真を持参してください。ただし、緊急の診療が最優先です。
どのような症状を記録すべきですか？
診断しようとせず、確認できることを記録してください。
- 嘔吐、下痢、よだれ、せき、または何度も飲み込む様子
- 意識の状態、運動の協調性、行動の変化
- 皮膚の赤み、刺激、腫れ、または普段と違うかゆがり
- 目の赤み、目を細める様子、または目やに
- 震え、ぐったりする、倒れる、またはけいれん
- 呼吸の変化
- それぞれの症状が始まった時刻
- 症状が改善しているか、悪化しているか、繰り返しているか
このリストは、獣医師が経過を把握するのに役立ちます。ただし、製品が症状の原因であると証明するものではなく、症状をすべて網羅したものでもありません。
どのような情報を保管しておくべきですか？
パッケージ、ラベル、レシート、写真、そして経過を記したメモを保管してください。これらの情報は、製品の確認、獣医師への相談、消費者向けの問い合わせ対応、関係機関への報告に役立ちます。
FDAのペットフードに関するガイダンスでは、製品の正確な説明、パッケージの種類と容量、ロット番号、賞味期限または消費期限、UPC、購入場所と購入日、摂取量、取り扱いと保管方法、症状、発症時期、獣医療に関する情報、影響を受けたペットの数などの情報が求められています。
FDAによると、同機関が受け付けたペットフードに関する苦情のうち、ロット番号が記載されているものは半数未満です。ただし、この観察結果について、FDAは元となる件数、集計期間、不確実性を示していません。そのため、これはすべての飼い主に当てはまる一般的な推定値ではなく、コードを保管しておく実用的な理由として捉えてください。
ペット用品のリコール確認リスト
商品を返品または廃棄する前に、このチェックリストを保存または印刷してください。
商品の識別情報
購入情報
ペットと曝露に関する情報
その後の対応
情報を集めている間も、リコール対象製品をカウンターの上に置いたままにしないでください。まずは安全な場所に移してください。製品が漏れている、破損している、または汚染されている場合は、直接触れないようにし、取り扱いについてはリコール通知やラベルの指示に従ってください。
リコール対象のペット用品については、誰に連絡すればよいですか？
ペットが製品に触れた可能性がある場合や症状が見られる場合は、まず獣医師に連絡してください。製品の特定、返品、返金、交換については、メーカーまたは販売店に問い合わせましょう。食品、農薬、消費者向け製品に関する問題を報告する場合は、適切な関係機関に連絡してください。
連絡先によって対応できる内容が異なります。
| 連絡先 | 電話で相談する主な理由 |
|---|---|
| 獣医師 | 曝露状況の確認、症状、治療に関するアドバイス、代替ケアの案内 |
| 動物救急病院 | 重篤な症状、または急速に悪化している状態 |
| 動物中毒情報センター | 製品別の曝露時の対応（特に製品や曝露量が不明な場合） |
| メーカー | リコールの確認、ロット番号の照合、返品方法、返金または交換の手続き |
| 販売店 | 購入記録、返金手続き、店舗ごとの返品手順 |
| FDA | ペットフードに関する苦情、動物用食品のリコール情報、ペットフードに関する問題の疑い |
| EPA | ノミ・ダニ駆除剤に関連する有害事象 |
| CPSC | CPSCの管轄対象となる消費者製品 |
ペットフードに関する報告については、FDAでは、動物が体調を崩していない場合でも、製品に問題があると考えられるときに消費者が報告できます。異臭、通常とは異なる色、容器の膨張や液漏れ、異物の混入などがその例です。報告は情報を共有するためのものであり、その製品が病気の原因になったことを証明するものでも、関係機関が特定の対応を取ることを保証するものでもありません。
ノミ・マダニ駆除薬による事故については、EPAは、製品名、EPA登録番号、判明している場合は有効成分、動物の情報、製品を使用した人、使用日時、症状、発生日、場所、連絡先を求めています。EPAへの事故報告は、獣医師による診察の代わりにはなりません。
メーカーに連絡する際は、メッセージを簡潔にまとめましょう。
［製品名］についてご連絡します。パッケージは［サイズと種類］で、UPCは [number]、ロットまたはバッチコードは [code]、使用期限または賞味期限は [date]です。[retailer]で[date]に購入しました。この製品は［使用した／使用していない］［ペットの種類］に対して使用しました。ペットは[route]に［日付と時刻］、製品にさらされました。このパッケージが回収対象かどうかをご確認のうえ、返品、返金、交換、廃棄の方法をお知らせください。
ペットに症状がある場合は、長い報告書を書く前に獣医師へ電話で相談してください。
製品はどのように返品・廃棄・交換すればよいですか？
製品を返品または廃棄する前に、最新の回収通知に従ってください。通知によっては、商品の写真、ロットコード、保管しておいた現物、販売店への返品、メーカーへの連絡、または指定された方法での廃棄が必要になる場合があります。
回収対象となったフードについて、FDAは、多くの場合、購入した店舗へ返品して返金を受けられると案内しています。返品できない場合は、廃棄する前にフードをしっかり包み、人や動物、ペットが触れない場所で保管してください。ただし、この一般的な案内は、サプリメント、駆除薬、グルーミング用品、グルーミング用具のすべてに共通する廃棄方法を定めるものではありません。製品ラベル、回収通知、地域の廃棄ルールはそれぞれ異なる場合があります。
実際の手順は次のとおりです。
- 通知の全文を読む。
- 通知を保存し、パッケージの写真を撮る。
- メーカーが製品を手元に保管しておくことを求めているか確認する。
- 販売店またはメーカーに、返品・返金・交換などの対応方法を確認する。
- 指示された場合にのみ製品を返品する。
- 廃棄してよいことを確認し、ラベルまたは通知の指示を理解してから廃棄する。
- 返品、返金、交換、廃棄の証明を保管する。
代わりのフードやサプリメントは、どのように選べばよいですか？
代替品は、ペットが現在食べている食事、種類、ライフステージ、健康上のニーズ、与える目的、獣医師のアドバイスをもとに選びましょう。回収が行われたからといって、適切な代替品が自動的に決まるわけではありません。
いつものフードが手に入らない場合は、適切な食事を続ける方法を獣医師に相談してください。特に、療法食を食べている場合、食物に敏感な場合、慢性疾患がある場合、または消化器系のトラブルを繰り返したことがある場合は注意が必要です。似たパッケージや同じフレーバーだからといって、原材料や栄養上の目的まで同じとは限りません。
代替品を購入する前に、次の点を比較しましょう。
- 対象となる動物の種類とライフステージの表示
- 用途
- 原材料一覧
- 給与方法
- 内容量
- ロット番号と使用期限
- 保管方法
- 総合栄養食、おやつ、トッピング、サプリメントのいずれを目的とした製品か
- ラベルに記載された対象動物
- 体重またはサイズの制限
- 洗い流す製品か、被毛に残す製品か
- ペットが使用部位をなめる可能性
- 殺虫剤・防除剤に該当するか
- 換気などの注意事項が必要か
- 使用期限切れ、分離、液漏れ、または見た目の変化がないか
- フードボウル、おやつの容器、保管ボックス、グルーミング用品のある場所、洗濯室、ゴミ箱を確認しましょう。
- 同じ購入品またはロットに該当するパッケージをすべて特定しましょう。
- 回収対象の商品を、対象外の製品から分けて保管しましょう。
- 塗布するタイプの商品がこぼれた場合は、被毛、足、首輪、寝具を確認しましょう。
- その商品を口にした、または触れた可能性のあるペットを記録しましょう。
- 関係している可能性のあるペットの数を獣医師に伝えましょう。
複数のペットを飼っているご家庭向けの安全な健康ケア製品の選び方ガイドも、ペットごとに異なるニーズがある場合に、製品ごとの情報を整理するのに役立ちます。
ペットに合うか確認する前に、交換品を大量に購入するのは避けましょう。新しい製品は回収対象製品とは分けて保管し、追加情報が出た場合に備えて、ラベルとレシートを保管してください。
グルーミング用品はどのように交換すればよいですか？
グルーミング用品は、用途、対象動物、使用方法、ラベルの指示を確認してから交換してください。回収対象品がシャンプー、シート、スプレー、ドライタイプの製品だった場合は、香りやパッケージだけでなく、用途と接触経路が同じかどうかを基準に新しい製品と比較しましょう。
グルーミング用品については、次の点を確認してください。
製品のケアについて詳しく知りたい方は、こちらのペット用グルーミング用品の使用期限ガイドをご覧ください。使用期限が切れた製品が必ずしも回収対象になるわけではなく、回収対象製品が単に使用期限切れというわけでもありません。これは別々の問題であり、それぞれ個別に確認する必要があります。
多頭飼いの家庭で、すべてのペットを守るにはどうすればよいですか？
すべてのペットを確認し、すべての製品を安全な場所に保管し、どのペットが触れた可能性があるかを記録しましょう。製品の近くにいたところを確認できたのは1匹だけでも、別のペットが同じ食器を使ったり、残留物をなめたり、後から保管場所に入り込んだりしている可能性があります。
ASPCAは、多頭飼いの家庭で製品に触れた可能性がある場合、ペットごとに確認するよう勧めています。一見元気そうなペットでも、専門家への相談が必要な場合があります。緊急性は目に見える症状だけでなく、製品の種類や摂取量によっても異なるためです。
家の中を一通り確認しましょう。
回収対象のフードを共用の保存容器に移したり、回収対象のサプリメントを普段の薬のそばに置いたり、グルーミングスプレーを入浴場所に置いたままにしたりしないでください。回収情報を確認する間は、一時的に安全な場所で保管するとよいでしょう。
公式な回収情報が確認されていない場合は？
商品が破損している、汚染されている、表示と中身が一致しない、または心配な接触・摂取があったと思われる場合は、使用をいったん中止しましょう。そのうえで状況を記録し、メーカー、販売店、獣医師、または該当する機関に問い合わせてください。
回収が確定していなくても、商品に問題が疑われることはあります。たとえば、次のようなケースです。
- 封 seal が破れている
- パッケージが膨らんでいる、液漏れしている、または穴が開いている
- においや色、質感が通常と異なる
- 異物が混入している
- ラベルの表示と中身が一致しない
- 別の動物種または体重範囲向けの商品である
- グルーミング用品の使用後に反応が出た
- 知られていない、または正規の販売経路ではない場所で販売されていた
安全にできる場合は、商品を掃除したり廃棄したりする前に、問題の状態を写真に撮りましょう。購入した場所と日時を記録してください。商品はペットや子どもの手が届かない場所に置きましょう。
ペットフードについては、FDAの報告案内により、動物に被害が出ていない場合でも、消費者が問題の疑いを報告できます。その他の商品カテゴリーでは、メーカー、販売店、EPA、CPSC、または別の該当機関が報告先となる場合があります。適切な報告先は、商品と管轄区域によって異なります。
商品がいずれかのデータベースに掲載されていなくても、メーカーのお知らせやその他の関連する公式情報を引き続き確認してください。掲載がないことを、その商品が安全である証拠と考えないでください。
よくある質問
ペット用品が回収対象になったものの、ペットがすでに使用している場合はどうすればよいですか？
それ以上の使用を中止し、残っている商品を安全な場所に保管して、パッケージを捨てずに保管してください。ペットがその商品を口にした、なめた、吸い込んだ、または皮膚に触れた場合は、獣医師に相談しましょう。商品の識別情報、接触・摂取経路、おおよその量、時期、現れた症状を記録してください。呼吸困難、けいれん、反応がない、意識を失う、出血などの重い症状やその他の急激な変化が見られる場合は、直ちに救急診療を受けてください。
ペットフードがリコール対象かどうかは、どう確認すればよいですか？
商品名、種類、パッケージ容量、UPC、ロット番号またはバッチコード、賞味期限または消費期限を、最新の公式リコール情報と照合してください。FDAの動物用食品リコール情報、リコールで案内されているメーカーの通知、該当する場合は販売店からの案内も確認しましょう。ブランド名が一致しているだけでは、そのパッケージが対象であるとは限りません。
ロットコードとUPCの違いは何ですか？
ロットコードまたはバッチコードは、同じ生産グループを識別する番号です。UPCは、商品とパッケージ仕様を識別する小売用バーコードです。UPCは複数の生産ロットで共通している場合がありますが、ロットコードはより限定されたグループを特定できます。リコール通知に両方が記載されている場合は、両方を使って確認してください。
リコール対象のペットフードは返品して返金してもらえますか？
リコール対象のフードは、購入した店舗に返品して返金を受けられることが多いものの、最終的には最新のリコール通知の内容に従ってください。手続きは、販売店、メーカー、商品カテゴリー、購入記録の有無、また商品を保管するよう求められているか、写真を撮るよう求められているかによって異なる場合があります。リコール対象になったサプリメントやグルーミング用品も、すべて同じ返金ポリシーが適用されるとは限りません。
リコール対象のシャンプー、サプリメント、スプレーは捨てるべきですか？
まずはリコール通知とラベルを確認してください。廃棄方法は、商品の種類、成分、農薬に該当するかどうか、パッケージ、地域の廃棄ルールによって異なる場合があります。メーカーが返品、保管、撮影、廃棄のどれを求めているのか確認するまで、商品は安全に隔離して保管しましょう。
リコール後は、ペットのフードをすぐに बदलえるべきですか？
リコール対象であることが確認されたフードは与えるのを中止してください。ただし、療法食を与えている場合や、食物過敏症、慢性疾患などの特別な事情がある場合は、代替フードの選び方を獣医師に相談しましょう。一般的なリコール記事だけでは、個々のペットに適した食事を選ぶことはできません。
対応を終える前の最終チェックリスト
リコールへの対応が完了したと判断する前に、以下を確認してください。
- 最新の公式通知と照合し、対象商品を正確に確認した
- すべてのペットと子どもから商品を隔離した
- パッケージ、ラベル、写真、レシート、商品コードを保管した
- 影響を受けた可能性のあるペットごとに、接触や摂取などの状況を記録した
- 商品への接触や症状があった場合に、獣医師へ相談した
- 返品、返金、交換、廃棄について通知の指示に従った
- 必要に応じて、食品または農薬に関する問題の疑いを報告した
- ペットのニーズと専門家の助言を踏まえて代替品を選んだ
- すべてのメッセージ、受付番号、領収書、返金記録を保管した
落ち着いて経緯を記録しておくと、リコールにも対応しやすくなります。対象商品を確認し、詳細情報を保存して、商品をペットから隔離し、適切な窓口に連絡し、ペットの様子を見守り、最新の通知に従いましょう。次に通知が届いたときにも情報を確認できるよう、このペット用品のリコール対応チェックリストを保存または印刷しておいてください。
掲載に関する注記：最新のメーカー、販売店、行政機関、地域別のリコール情報へのリンクは、この記事の公開時およびリコール通知が変更されるたびに、再度確認してください。
