返品規則
返品および交換/返金ポリシー
Viva Essenceへようこそ！私たちを選んでいただき、とても嬉しいです。お買い上げいただいた商品を気に入っていただきたいのですが、時にはうまくいかないこともあると理解しています。返品や交換が必要な場合、私たちがどのようにお手伝いできるかをご案内します。
返品または交換の方法
破損した商品が届きましたか？心配いりません！配達から30日以内であれば、どの商品でも返品または交換できます。購入証明書を保管し、以下の連絡先にご連絡ください。 info@vivaessencepet.com私たちは物事を正すためにここにいます！
商品が破損して到着した場合
商品が破損して到着した場合は、すぐにお知らせください！破損の写真を添えてメールを送っていただければ、返金手続きをするか、すぐに代替品をお送りいたします。お好きな方をお選びください！
知っておくべきこと
- 送料（元の送料と返送送料の両方）および関税・税金は返金不可です。
- 商品は元の未使用の状態で返却されなければなりません。残念ながら、商品が使用されている場合や、元の包装、ラベル、タグが取り外されている場合は、返品や交換を受け付けることができません。
- 商品が破損していない場合、顧客は返品の送料を負担するものとします。
- お客様は、商品が個人的な期待に合わない場合、返品の送料を負担する責任があります。
例外
個別にカスタマイズされた商品や最終販売品は、返品または交換できません。申し訳ありません！また、水を使用した商品やペットに抱かれた商品は、欠陥があった場合を除き、返品を受け付けることができません。
払い戻しを受ける
返品を受け取り、確認した後、返金が承認されたかどうかお知らせします。その後、元の支払い方法で10営業日以内に返金いたします。時々、銀行やカード会社が少し時間がかかることがありますので、少し余裕を持ってお待ちください。
私たちはお手伝いします
質問がありますか？助けが必要ですか？注文について話したいだけですか？以下にご連絡ください。 info@vivaessencepet.com私たちは常に、あなたのショッピング体験ができるだけ楽しく、ストレスのないものになるようにお手伝いします。
私たちはあなたのためにここにいます
質問はありますか？私たちのフレンドリーなカスタマーサービスチームは、あなたが必要とするすべてのことを手伝う準備が常に整っています。私たちは、あなたのショッピング体験が楽しく、ストレスのないものになるようにここにいます。
クイックリマインダー
義務と税金（ある場合）は返金不可であることを忘れないでください。
Viva Essenceでのお買い物ありがとうございます！私たちは、すべての購入を通じてあなたの家に美しさをもたらすことに尽力しています。