プライバシーポリシー

最終更新日：2024年4月

このプライバシーポリシーは、Viva Essence（以下「サイト」、「私たち」、「私」または「私たちの」）が、vivaessencelife.com（以下「サイト」）を訪問したり、サービスを利用したり、購入を行ったり、またはその他の方法で私たちとコミュニケーションを取る際に、あなたの個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明します（総称して「サービス」）。このプライバシーポリシーの目的において、「あなた」および「あなたの」は、サービスのユーザーとしてのあなたを指し、顧客、ウェブサイト訪問者、またはこのプライバシーポリシーに基づいて私たちが収集した情報を持つ他の個人を含みます。

このプライバシーポリシーを注意深くお読みください。サービスのいずれかを使用またはアクセスすることにより、あなたはこのプライバシーポリシーに記載された情報の収集、使用、および開示に同意したことになります。このプライバシーポリシーに同意しない場合は、サービスのいずれかを使用またはアクセスしないでください。

このプライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリシーは、時折更新されることがあります。これには、当社の慣行の変更を反映させるためや、その他の運営上、法的、または規制上の理由が含まれます。改訂されたプライバシーポリシーはサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法により必要とされるその他の手続きを行います。

私たちがあなたの個人情報を収集し、使用する方法

サービスを提供するために、私たちはあなたに関する個人情報をさまざまなソースから収集し、過去12か月間にわたって収集してきました。私たちが収集し使用する情報は、あなたが私たちとどのようにやり取りするかによって異なります。

以下に示す特定の使用に加えて、私たちはあなたに関する情報を使用して、あなたとコミュニケーションを取り、サービスを提供し、適用される法的義務を遵守し、適用される利用規約を施行し、サービス、私たちの権利、そして私たちのユーザーや他者の権利を保護または防御することがあります。

私たちが収集する個人情報

私たちがあなたについて取得する個人情報の種類は、あなたが当サイトとどのように対話し、私たちのサービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」という用語を使用する際には、あなたを特定、関連付け、説明する、またはあなたに関連付けることができる情報を指しています。以下のセクションでは、私たちが収集する個人情報のカテゴリと具体的な種類について説明します。

あなたから直接収集する情報

私たちのサービスを通じて直接提供する情報には、以下が含まれる場合があります。

  • 基本的な連絡先情報 には、あなたの名前、住所、電話番号、メールアドレスが含まれます。
  • 注文情報には、あなたの名前、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号が含まれます。
  • アカウント情報には、ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問が含まれます。
  • ショッピング情報には、あなたが閲覧したアイテム、カートに入れたアイテム、またはウィッシュリストに追加したアイテムが含まれます。
  • カスタマーサポート情報には、私たちとのコミュニケーションに含めることを選択した情報が含まれます。たとえば、サービスを通じてメッセージを送信する際の情報です。

サービスのいくつかの機能を利用するには、あなた自身に関する特定の情報を直接提供していただく必要がある場合があります。この情報を提供しないことを選択することもできますが、その場合、これらの機能を使用したりアクセスしたりできなくなる可能性があります。

クッキーを通じて収集する情報

私たちは、サービスとのインタラクションに関する特定の情報（「使用データ」）を自動的に収集します。これを行うために、クッキー、ピクセル、および同様の技術（「クッキー」）を使用する場合があります。使用データには、サイトやアカウントへのアクセス方法や使用方法に関する情報、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、およびサービスとのインタラクションに関するその他の情報が含まれる場合があります。

第三者から取得する情報

最後に、私たちは、次のような、私たちの代理で情報を収集するベンダーやサービスプロバイダーを含む第三者からあなたに関する情報を取得する場合があります。

  • 私たちのサイトとサービスをサポートする企業、例えばShopify。
  • 私たちの支払い処理業者は、あなたの注文を履行し、あなたが要求した製品やサービスを提供するために、支払いを処理するために支払い情報（例：銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所）を収集します。これは、あなたとの契約を履行するためです。
  • 当社のサイトを訪問したり、当社が送信するメールを開いたりクリックしたり、当社のサービスや広告に対してインタラクションを行ったりする際に、当社または当社が提携している第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、クッキーなどのオンライン追跡技術を使用して、特定の情報を自動的に収集する場合があります。

第三者から取得した情報は、このプライバシーポリシーに従って取り扱われます。第三者から提供された情報の正確性について、私たちは責任を負わず、また第三者のポリシーや慣行についても責任を負いません。詳細については、以下のセクション「第三者のウェブサイトとリンク」をご覧ください。

あなたの個人情報の使用方法

  • 製品とサービスの提供。 私たちは、契約を履行するために、あなたの個人情報を使用してサービスを提供します。これには、あなたの支払いを処理し、注文を履行し、アカウント、購入、返品、交換、またはその他の取引に関連する通知を送信し、アカウントを作成、維持、管理し、配送を手配し、返品や交換を円滑に行い、レビューを投稿できるようにすることが含まれます。
  • マーケティングと広告。 私たちは、マーケティングやプロモーションの目的で、あなたの個人情報を使用します。これには、メール、テキストメッセージ、または郵送によるマーケティング、広告、プロモーションコミュニケーションの送信や、製品やサービスの広告を表示することが含まれます。これには、私たちのサイトや他のウェブサイトでのサービスや広告をより適切にカスタマイズするために、あなたの個人情報を使用することが含まれる場合があります。
  • セキュリティと詐欺防止。 私たちは、あなたの個人情報を使用して、可能性のある詐欺、違法または悪意のある活動を検出、調査、または対処します。サービスを利用し、アカウントを登録することを選択した場合、アカウントの認証情報を安全に保つ責任があります。他の誰ともユーザー名、パスワード、またはその他のアクセス詳細を共有しないことを強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちにご連絡ください。
  • あなたとのコミュニケーション。 私たちは、あなたの個人情報を使用して、カスタマーサポートを提供し、サービスを改善します。これは、あなたに迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、あなたとのビジネス関係を維持するための私たちの正当な利益に基づいています。

クッキー

多くのウェブサイトと同様に、私たちは当サイトでクッキーを使用しています。Shopifyを使用してストアを運営するために使用しているクッキーに関する具体的な情報については、次を参照してください。 https://www.shopify.com/legal/cookies. 私たちは、サイトとサービスを強化・改善するためにクッキーを使用します（あなたの行動や好みを記憶するためを含む）、分析を行い、サービスとのユーザーインタラクションをよりよく理解するために（サービスを管理、改善、最適化するための正当な利益に基づいて）。また、第三者やサービスプロバイダーが、私たちのサイト上でクッキーを使用して、私たちのサイトや他のウェブサイト上のサービス、製品、広告をより適切にカスタマイズすることを許可する場合があります。

ほとんどのブラウザはデフォルトでクッキーを自動的に受け入れますが、ブラウザの設定を変更してクッキーを削除または拒否することができます。クッキーを削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼし、一部のサービス、特定の機能や一般的な機能が正しく動作しなくなったり、利用できなくなったりする可能性があることにご注意ください。さらに、クッキーをブロックしても、広告パートナーなどの第三者と情報を共有する方法を完全に防ぐことはできない場合があります。

個人情報の開示方法

特定の状況下では、このプライバシーポリシーに基づき、正当な目的のために第三者にあなたの個人情報を開示することがあります。そのような状況には以下が含まれる場合があります：

  • 当社の代理でサービスを提供するベンダーやその他の第三者（例：IT管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび出荷）と。
  • ビジネスおよびマーケティングパートナー（Shopifyを含む）と共に、サービスを提供し、あなたに広告を出します。私たちは、第三者サービスとのパーソナライズ広告をサポートするためにShopifyを使用します。私たちのビジネスおよびマーケティングパートナーは、彼ら自身のプライバシー通知に従ってあなたの情報を使用します。
  • あなたが指示を出したり、私たちにリクエストをしたり、または第三者への特定の情報の開示に同意する場合、例えば製品を発送するためや、ソーシャルメディアウィジェットやログイン統合を通じて、あなたの同意のもとで行われます。
  • 当社の関連会社またはその他の企業グループ内で、成功したビジネスを運営するための正当な利益に基づいて。
  • 合併や破産などのビジネス取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状および同様の要求に応じることを含む）を遵守し、適用されるサービス利用規約を施行し、サービス、当社の権利、ユーザーまたは他者の権利を保護または防御するため。

過去12ヶ月間に、上記の目的のためにユーザーに関する以下のカテゴリの個人情報および機密個人情報（*で示される）を開示しました。「個人情報の収集と利用方法」および「個人情報の開示方法」:

カテゴリ 受取人のカテゴリ
  • 基本的な連絡先情報や特定の注文およびアカウント情報などの識別子
  • 注文情報、ショッピング情報、顧客サポート情報などの商業情報
  • インターネットまたはその他の類似のネットワーク活動、例えば使用データ
  • 私たちの代理でサービスを提供するベンダーや第三者（インターネットサービスプロバイダー、決済処理業者、フルフィルメントパートナー、カスタマーサポートパートナー、データ分析プロバイダーなど）
  • ビジネスおよびマーケティングパートナー
  • 関連会社

私たちは、あなたに関する特性を推測する目的で、機微な個人情報を使用したり開示したりしません。

で過去12ヶ月間に、広告およびマーケティング活動に従事する目的で、適用法に定義される「販売」および「共有」として個人情報を「販売」および「共有」したことがあります。以下の通りです。

個人情報のカテゴリ 受取人のカテゴリ
基本的な連絡先情報や特定の注文およびアカウント情報などの識別子 ビジネスおよびマーケティングパートナー
購入した製品やサービスの記録、ショッピング情報などの商業情報 ビジネスおよびマーケティングパートナー
インターネットまたはその他の類似のネットワーク活動、例えば使用データ ビジネスおよびマーケティングパートナー

ユーザー生成コンテンツ

サービスにより、製品レビューやその他のユーザー生成コンテンツを投稿することができる場合があります。サービスの公共エリアにユーザー生成コンテンツを提出することを選択した場合、このコンテンツは公開され、誰でもアクセスできるようになります。

私たちは、あなたが他者に提供することを選択した情報に誰がアクセスできるかを制御することはできず、その情報にアクセスする当事者があなたのプライバシーを尊重したり、安全に保つことを保証することはできません。私たちは、あなたが公に利用可能にする情報のプライバシーやセキュリティ、またはあなたが第三者から開示または受け取る情報の正確性、使用、または誤用について責任を負いません。

第三者ウェブサイトおよびリンク

当サイトは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。私たちが提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約を確認する必要があります。私たちは、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティを保証せず、また責任を負いません。これには、これらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性も含まれます。公共または準公共の場で提供する情報、第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報は、サービスの他のユーザーやその第三者プラットフォームのユーザーによっても閲覧可能であり、私たちや第三者による使用に制限はありません。このようなリンクの掲載は、それ自体として、当該プラットフォームのコンテンツやその所有者または運営者の支持を意味するものではなく、サービスで開示されている場合を除きます。

子どものデータ

サービスは子供による使用を意図しておらず、私たちは子供に関する個人情報を故意に収集することはありません。もしあなたが、私たちに個人情報を提供した子供の親または保護者である場合、以下に記載された連絡先を使用して、その情報の削除をリクエストすることができます。

このプライバシーポリシーの発効日現在、私たちは16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」している（適用法で定義されているように）という実際の知識を持っていません。

あなたの情報のセキュリティと保持

セキュリティ対策は完璧でも侵入不可能でもないことをご理解ください。また、「完璧なセキュリティ」を保証することはできません。さらに、あなたが私たちに送信する情報は、送信中に安全でない可能性があります。機密性の高い情報や秘密の情報を私たちに伝える際には、安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。

あなたの個人情報をどのくらいの期間保持するかは、アカウントを維持するために情報が必要かどうか、サービスを提供するため、法的義務を遵守するため、紛争を解決するため、または他の適用される契約やポリシーを施行するためなど、さまざまな要因によって異なります。

あなたの権利と選択肢

居住地によっては、以下に示す個人情報に関する権利の一部またはすべてを有している場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、場合によっては法律によりリクエストを拒否することがあります。

  • アクセス権 / 知る権利。 あなたに関する個人情報へのアクセスを要求する権利があるかもしれません。これには、私たちがあなたの情報を使用し、共有する方法に関する詳細が含まれます。
  • 削除する権利。 あなたに関する個人情報の削除を要求する権利がある場合があります。
  • 訂正の権利。 あなたに関する不正確な個人情報の訂正を要求する権利がある場合があります。
  • ポータビリティの権利。 あなたに関する個人情報のコピーを受け取る権利があり、特定の状況下で、特定の例外を除いて、それを第三者に転送するよう要求することができます。
  • 販売または共有、またはターゲット広告からのオプトアウトの権利。 あなたは、私たちに対してあなたの個人情報を「販売」または「共有」しないよう指示したり、適用されるプライバシー法で定義される「ターゲット広告」の目的でのあなたの個人情報の処理からオプトアウトする権利を持っている場合があります。グローバルプライバシーコントロールのオプトアウトの優先信号が有効な状態で当社のサイトを訪問した場合、あなたの所在地に応じて、私たちは自動的にこれをサイトを訪問するために使用するデバイスとブラウザの情報の「販売」または「共有」からオプトアウトするリクエストとして扱います。
  • センシティブな個人情報の使用および開示の制限および/またはオプトアウトの権利。 あなたは、サービスを実行するために必要な範囲内でのみ、または平均的な個人が合理的に期待する商品を提供するために必要な範囲内で、センシティブな個人情報の使用および/または開示を制限するように指示する権利を持っている場合があります。
  • 処理の制限: あなたは、私たちに個人情報の処理を停止または制限するよう求める権利があるかもしれません。
  • 同意の撤回： 私たちがあなたの個人情報を処理するために同意に依存している場合、あなたはこの同意を撤回する権利を持っているかもしれません。
  • アピール: ご要望を処理できない場合、私たちの決定に対してアピールする権利があるかもしれません。その場合は、私たちの拒否に直接返信することで行うことができます。
  • コミュニケーションの設定管理: プロモーションメールをお送りすることがありますが、メール内に表示される解除オプションを使用することで、いつでも受信を停止することができます。解除した場合でも、アカウントやご注文に関する非プロモーションメールは引き続きお送りすることがあります。

当サイトに記載されている場合や、以下の連絡先を使用してお問い合わせいただくことで、これらの権利を行使することができます。

あなたがこれらの権利を行使することに対して、私たちはあなたを差別することはありません。私たちは、実質的な回答をリクエストに提供する前に、あなたの身元を確認するために、あなたのメールアドレスやアカウント情報などの情報を収集する必要があるかもしれません。適用される法律に従い、あなたは権利を行使するために、あなたの代理人を指定することができます。代理人からそのようなリクエストを受け入れる前に、私たちはその代理人があなたの代理として行動することを許可された証明を提供することを要求し、あなたに直接私たちと身元を確認していただく必要があるかもしれません。私たちは、適用される法律に基づいて、あなたのリクエストにタイムリーに応じます。

私たちは、Shopify AudiencesなどのShopifyの広告サービスを使用して、第三者のウェブサイトで表示される広告をパーソナライズするのを助けています。これらの広告サービスを利用するShopifyの商人があなたの個人情報をそのようなサービスに使用するのを制限するには、訪問してください。 https://privacy.shopify.com/en.

苦情

個人情報の処理方法についてご不満がある場合は、以下の連絡先を使用してご連絡ください。ご不満に対する当社の回答に満足できない場合は、お住まいの地域によっては、以下の連絡先を使用して当社の決定に対して異議を申し立てる権利があるか、または地元のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。

海外ユーザー

ご注意ください。私たちは、あなたが住んでいる国の外、アメリカ合衆国を含む場所で、あなたの個人情報を転送、保存、処理する場合があります。また、あなたの個人情報は、これらの国にいるスタッフや第三者のサービスプロバイダーおよびパートナーによっても処理されます。

「私たちがあなたの個人情報をヨーロッパの外に転送する場合、私たちは欧州委員会の標準契約条項や、関連する場合には英国の適切な権限が発行した同等の契約など、認識された転送メカニズムに依存します。ただし、データ転送が十分な保護レベルを提供することが決定された国へのものである場合は除きます。」

接触

当社のプライバシー慣行またはこのプライバシーポリシーについて質問がある場合、またはあなたに利用可能な権利を行使したい場合は、info@vivaessencelife.comまでメールしてください。