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Consigli sui prodotti
Chiedi informazioni sulla vestibilità, sull’uso, sulla pulizia, sulla sensazione al tatto del materiale o su quale opzione sia più adatta alla routine quotidiana del tuo animale.
Assistenza sugli ordini
Hai già un numero di tracking? Controlla prima l’ultimo aggiornamento del corriere, poi inviaci i dettagli se la spedizione sembra ferma o qualcosa non è chiaro.
Taglie e vestibilità
Indicaci la taglia, la razza, l’età e l’uso che ne farai, così potremo aiutarti a confrontare le dimensioni e scegliere con maggiore consapevolezza.
Salvataggio e collaborazioni
Contattaci per parlare di supporto alle attività di soccorso, idee di collaborazione o suggerimenti che possano aiutarci a creare un sistema di assistenza più utile.
Un ciclo di cura migliore
Domande, feedback e segnalazioni sui prodotti ci aiutano a migliorare il modo in cui Viva Essence Pet seleziona e presenta gli articoli essenziali per la vita quotidiana di cani e gatti.
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In quanto tempo risponde Viva Essence Pet?
Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore affluenza, le domande dettagliate sugli ordini o sui prodotti potrebbero richiedere un po’ più di tempo, perché il nostro team esamina il contesto prima di rispondere.
Cosa devo includere per ricevere assistenza sul mio ordine?
Inserisci il numero dell’ordine, l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto, il nome del prodotto e una descrizione chiara del problema per cui hai bisogno di assistenza. In questo modo potremo aiutarti più rapidamente, riducendo gli scambi di messaggi.
Potete aiutarmi a scegliere il prodotto più adatto al mio animale?
Sì. Indicaci la taglia, l’età, la razza, la routine e la sensibilità del tuo animale, oltre al problema che vuoi risolvere. Possiamo aiutarti a valutare la vestibilità, il contesto d’uso, la pulizia e cosa aspettarti dal prodotto.
I gruppi di soccorso o i partner possono contattare Viva Essence Pet?
Sì. Seleziona nel modulo l'argomento relativo a partnership o supporto alle organizzazioni di soccorso e indica il nome della tua organizzazione, la località, il sito web o il profilo social e il tipo di collaborazione che hai in mente.