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Quanto tempo impiega Viva Essence Pet a rispondere?
Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore affluenza, le domande dettagliate su ordini o prodotti potrebbero richiedere un po' più di tempo, perché il nostro team esamina il contesto prima di rispondere.
Cosa devo includere per ricevere assistenza su un ordine?
Includi il numero dell'ordine, l'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento, il nome del prodotto e una descrizione chiara del problema per cui hai bisogno di assistenza. In questo modo potremo risponderti più rapidamente, riducendo gli scambi necessari.
Potete aiutarmi a scegliere il prodotto giusto per il mio animale?
Sì. Condividete la taglia, l'età, la razza, le abitudini, eventuali sensibilità del vostro animale e il problema che desiderate risolvere. Possiamo aiutarvi a valutare vestibilità, modalità d'uso, pulizia e aspettative sul prodotto.
Le associazioni di recupero o i partner possono contattare Viva Essence Pet?
Sì. Selezionate nel modulo il tema relativo alle collaborazioni o al supporto alle associazioni di recupero e indicate il nome della vostra organizzazione, la località, il sito web o il profilo social e il tipo di collaborazione che avete in mente.