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Quanto tempo impiega Viva Essence Pet a rispondere?
Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore affluenza, le domande dettagliate su ordini o prodotti potrebbero richiedere un po' più di tempo perché il nostro team esamina il contesto prima di rispondere.
Cosa devo includere per l'assistenza sugli ordini?
Includi il numero d'ordine, l'email usata al checkout, il nome del prodotto e una descrizione chiara di ciò di cui hai bisogno. Questo ci aiuta a rispondere con meno messaggi avanti e indietro.
Potete aiutarmi a scegliere il prodotto giusto per il mio pet?
Sì. Condividi la taglia, l'età, la razza, la routine, le sensibilità del tuo pet e il problema che vuoi risolvere. Possiamo aiutarti a valutare vestibilità, contesto d'uso, pulizia e aspettative sul prodotto.
I gruppi di soccorso o i partner possono contattare Viva Essence Pet?
Sì. Usa il tema partnership o supporto rescue nel modulo e indica il nome della tua organizzazione, la località, il sito web o il profilo social e il tipo di collaborazione che hai in mente.