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Usa il numero di tracking presente nell’email di spedizione, non il numero dell’ordine.
Tracciamento ordine
Traccia il tuo ordine Viva Essence Pet
Usa il tuo numero di tracciamento per controllare l’ultimo aggiornamento del corriere. Se lo stato non è ancora stato aggiornato, ti aiuteremo a capire il prossimo passaggio pratico.
Segui il percorsoLa maggior parte degli aggiornamenti compare dopo che il corriere riceve e scansiona il pacco.
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I numeri di tracciamento vengono solitamente inviati via email dopo l'evasione dell'ordine. Copia il numero esattamente come mostrato, senza spazi aggiuntivi.
Controlla l’ultimo aggiornamento
Il tracker legge gli aggiornamenti del corriere e mostra il movimento più recente disponibile.
Scrivici se serve
Se il risultato sembra bloccato o errato, contattaci con il numero dell’ordine e il numero di tracking.
Aiuto sul tracking
Domande sul tracking dell’ordine
Alcune note per aiutarti a impostare aspettative di consegna realistiche prima di contattare l’assistenza.
Il mio numero d’ordine è lo stesso del numero di tracking?
No. Il numero d’ordine identifica l’acquisto nel nostro negozio. Il numero di tracking viene assegnato dal corriere dopo l’evasione dell’ordine ed è quello richiesto da questo tracker.
Perché non c’è ancora un aggiornamento del tracking?
Le scansioni del corriere possono richiedere tempo prima di comparire, soprattutto poco dopo l’evasione dell’ordine o durante i passaggi tra corrieri. Se lo stato non cambia da diversi giorni, contattaci con il numero dell’ordine e il numero di tracking.
Cosa devo inviare se contatto l’assistenza?
Invia il numero dell’ordine, il numero di tracking, l’email usata al checkout e una breve descrizione di ciò che non ti è chiaro. Ci darà il contesto necessario per aiutarti più velocemente.