Wat doe je bij een terugroepactie van een product voor huisdieren?

Wat moet je als eerste doen als een product voor huisdieren wordt teruggeroepen?

De eerste stappen zijn eenvoudig: gebruik een officieel teruggeroepen product niet meer, houd het uit de buurt van huisdieren en mensen, bewaar de verpakking en aankoopbon als je die hebt en controleer de exacte identificatiegegevens in de actuele terugroepingsmelding.

Een terugroepactie is een verzoek of verplichting om een product niet meer te gebruiken, verkopen of distribueren vanwege een mogelijk veiligheids-, kwaliteits-, etiketterings- of regelgevingsprobleem. Een terugroepingsmelding kan betrekking hebben op alle verpakkingen van een product, maar ook alleen op bepaalde partijen, formaten, datums of distributiegebieden.

Voer deze stappen in deze volgorde uit:

1. Zorg dat je huisdier er niet meer bij kan. Verplaats het product naar een veilige plek waar huisdieren en kinderen niet bij kunnen. Als de verpakking lekt, open, opgezwollen of beschadigd is of zichtbaar verontreinigd lijkt, vermijd dan onnodig contact.
2. Gebruik het product niet meer zodra de terugroepactie is bevestigd of er een gegronde reden is om het product niet te vertrouwen. Geef teruggeroepen dierenvoeding of supplementen niet aan je huisdier, gebruik een teruggeroepen verzorgingsproduct niet en geef het product niet aan een ander huishouden, dier of persoon.
3. Bewaar de verpakking als dat veilig kan. Op het etiket kunnen de partij- of batchcode, UPC, houdbaarheidsdatum, ingrediënten, gebruiksaanwijzing, registratienummer en gegevens van de fabrikant staan.
4. Maak duidelijke foto's. Fotografeer het etiket aan de voor- en achterkant, de barcode, de partijcode, de houdbaarheidsdatum, de structuur of toestand van het product als dat relevant is en eventuele zichtbare schade. Foto's kunnen van pas komen als het product later moet worden teruggestuurd of weggegooid.
5. Controleer of je huisdier aan het product is blootgesteld. Noteer welk huisdier mogelijk met het product in contact is gekomen, hoe dat is gebeurd, ongeveer wanneer het gebeurde en of er verschijnselen optraden.
6. Neem zo snel mogelijk contact op met een dierenarts als er sprake is geweest van blootstelling. Wacht niet op een onderzoek naar de terugroepactie of op een terugbetalingsprocedure voordat je medisch advies vraagt.

Het belangrijkste is eerst je huisdier beschermen. Controle, melding, een verzoek om terugbetaling en het weggooien van het product kunnen daarna volgen, tenzij het dier spoedeisende klachten heeft.

Een terugroepingsmelding is iets anders dan een zorg over een product. In een bevestigde melding staat welk product of welke productgroep volgens het uitgevende bedrijf of de bevoegde instantie niet meer gebruikt of verkocht mag worden. Een zorg kan bijvoorbeeld gaan over een ongebruikelijke geur, beschadigde verpakking, een onverwachte reactie of een vermoedelijk kwaliteitsprobleem dat nog niet als terugroepactie is bevestigd. Neem beide situaties serieus, maar beschrijf een onbevestigde zorg wel nauwkeurig. Een verdacht product is niet automatisch een teruggeroepen product.

Hoe controleer je of precies dit product is teruggeroepen?

Vergelijk de verpakking voor een exacte controle punt voor punt met de actuele officiële kennisgeving. Alleen een merknaam of productnaam is niet voldoende.

Let op de volgende gegevens:

• Productnaam en producttype
• Naam van de fabrikant of het bedrijf
• Smaak, samenstelling, geur of model
• Verpakkingsformaat en type verpakking
• UPC of barcode
• Lotcode of batchcode
• THT-, uiterste gebruiks- of houdbaarheidsdatum
• EPA-registratienummer voor toepasselijke bestrijdingsmiddelen
• Productfoto's of afbeeldingen van het etiket
• Distributiegebied, winkel of aankoopdata die in de kennisgeving worden genoemd

Een lotcode of batchcode is een identificatiecode van de fabrikant voor een productiegroep. De code kan naast de houdbaarheidsdatum staan, langs een gesealde rand, op de onderkant van een verpakking of op een gevouwen deel van een zakje zijn afgedrukt. Een lotcode identificeert een productierun en verschilt van een UPC.

Een UPC, oftewel Universal Product Code, is het barcodenummer waarmee een product wordt geïdentificeerd voor winkels en voorraadbeheersystemen. De UPC verwijst meestal naar het producttype en het verpakkingsformaat. De code verwijst mogelijk niet naar de exacte productierun. Daarom betekent een overeenkomstige UPC niet altijd dat een verpakking onder de terugroepactie valt; een overeenkomstige lotcode kan nog steeds nodig zijn.

De FDA-richtlijnen voor het terugroepen van voedingsmiddelen leggen uit dat consumenten de kennisgeving zorgvuldig moeten lezen en de productspecifieke instructies moeten volgen. De FDA-richtlijnen voor dierenvoeding benadrukken ook dat je de originele verpakking moet bewaren, evenals gegevens zoals de UPC, het lotnummer, de productnaam, de fabrikant en de THT-datum.

Waarom alleen een overeenkomstige merknaam niet voldoende is

Bedrijven verkopen vaak verschillende formaten, samenstellingen, smaken of productiedata onder één merk. Een kennisgeving kan bijvoorbeeld betrekking hebben op één smaak, maar een andere uitsluiten, of één formaat omvatten terwijl andere verpakkingen buiten de terugroepactie vallen. Vergelijkbare verpakkingen kunnen ook voor verwarring zorgen wanneer een productlijn is gewijzigd.

Gebruik deze volgorde bij het controleren:

1. Noteer de volledige productnaam precies zoals die is afgedrukt.
2. Bepaal de productcategorie: voeding, snack, supplement, shampoo, spray, doekje, vlooienmiddel, verzorgingshulpmiddel of een ander product.
3. Noteer het verpakkingsformaat en type verpakking.
4. Neem de lotcode of batchcode exact over, inclusief letters, spaties en streepjes.
5. Neem het UPC- of barcodenummer over.
6. Noteer de vervaldatum, uiterste gebruiksdatum of THT-datum.
7. Vergelijk die gegevens met de actuele kennisgeving.
8. Controleer of de kennisgeving de terugroepactie beperkt tot een bepaalde locatie, retailer, distributiedatum of productconditie.

Is een code moeilijk leesbaar? Fotografeer deze dan bij goed licht en schrijf hem afzonderlijk over. Vertrouw niet op uw geheugen. Eén teken kan het resultaat veranderen.

Als de kennisgeving slechts enkele identificatiegegevens bevat, vergelijk dan de gegevens die wel worden vermeld. Ga er niet van uit dat elke kennisgeving een lotcode, UPC, houdbaarheidsdatum of distributiegebied vermeldt. Ontbreekt een identificatiegegeven in de kennisgeving, ga er dan niet van uit dat het product veilig is.

Welke officiële bron moet u controleren?

Gebruik de officiële bron die bij de productcategorie past en controleer vervolgens de kennisgeving van de fabrikant of retailer die in die bron wordt genoemd.

• Dierenvoeding, snacks en sommige dierlijke producten: Controleer de actuele overzichten van terugroepingen en intrekkingen van de FDA.
• Vlooien- en tekenmiddelen of andere pesticiden: Controleer het productlabel, de kennisgeving van de fabrikant en de informatie van de EPA.
• Consumentenproducten, zoals bepaalde verzorgingshulpmiddelen of huishoudelijke artikelen: Controleer de toepasselijke kennisgeving van de fabrikant en de database met terugroepacties van de U.S. Consumentenproduct Safety Commission.
• Vragen over een aankoop bij een retailer: Neem contact op met de retailer die op de kassabon of in de kennisgeving van de terugroepactie staat.
• Producten die buiten de Verenigde Staten zijn verkocht: Gebruik de officiële bron van de bevoegde instantie of fabrikant in het land waar het product is gekocht.

Er is geen enkele openbare database met informatie over elk voedingsmiddel, supplement, elke shampoo, doekje, spray, verzorgingshulp, diergeneeskundig product en pesticide in iedere regio. Welke instantie verantwoordelijk is, hangt af van het product en het soort risico. Als een product niet in een bepaalde database staat, bewijst dat niet dat het veilig is of dat er geen terugroepactie bestaat.

Een kennisgeving van een fabrikant over een terugroepactie kan instructies bevatten over terugbetalingen, foto's, retourzendingen, vervangende producten of verwijdering die niet opnieuw worden vermeld in een overzicht van een instantie. Lees de volledige kennisgeving voordat u iets met het product doet.

Waarin verschillen voeding, supplementen en verzorgingsproducten?

De veiligste aanpak hangt ervan af of het product is ingeslikt of op het lichaam is aangebracht. Bij voeding en supplementen gaat het meestal om mogelijke inname. Bij shampoos, sprays, doekjes en vlooienmiddelen kan het gaan om contact met de huid, inademing of oplikken.

De tabel helpt om de juiste vervolgstappen te bepalen. De tabel vervangt niet de actuele terugroepingsmelding of persoonlijk veterinair advies.

Wat moet je doen met teruggeroepen dierenvoer?

Geef een bevestigd teruggeroepen voer of snoepje niet meer, houd de verpakking uit de buurt van huisdieren en mensen en volg de actuele melding voor retourneren of weggooien. Als je huisdier gezondheidsproblemen heeft die mogelijk verband houden met het voer of snoepje, adviseert de FDA om te stoppen met het voer en een dierenarts te bellen.

Doe teruggeroepen voer niet in een andere verpakking. Daarmee kan de partijcode verloren gaan en wordt identificatie moeilijker. Als je het voer al in een bewaarbak hebt gedaan, maak dan een foto van de oorspronkelijke verpakking als je die nog hebt, noteer de productgegevens en schrijf op hoeveel voer mogelijk is overgeheveld.

Bij teruggeroepen voer vermeldt de FDA dat je het product vaak kunt terugbrengen naar het verkooppunt voor terugbetaling. Als retourneren niet mogelijk is, moet je het voer vóór het weggooien goed verpakken. Geef het niet aan iemand anders, een ander dier of een ander huisdier. Als de actuele terugroepingsmelding andere instructies geeft, zijn die leidend.

Een terugbetaling is niet voor elke productcategorie of elke aankoop gegarandeerd. De oplossing kan afhangen van de melding, de verkoper, de fabrikant, de vraag of je een aankoopbewijs nodig hebt en of het bedrijf vraagt om het product te bewaren voor inspectie.

Wat moet je doen met een teruggeroepen supplement?

Geef het supplement voorlopig niet meer en bewaar het volledige etiket. Supplementen kunnen meerdere werkzame stoffen bevatten. De relevante blootstelling kan verband houden met de stof zelf, de toegediende hoeveelheid, een wisselwerking met medicatie of het feit dat het product voor een andere diersoort bedoeld is.

Vervang het supplement niet zomaar door een ander product omdat de etiketten er vergelijkbaar uitzien. Noteer eerst:

• De hoeveelheid per portie
• Hoeveel porties je huisdier heeft gekregen
• Het tijdstip van de laatste dosis
• De volledige ingrediëntenlijst
• Alle medicatie of andere supplementen die je huisdier gebruikt
• De diersoort, leeftijd, grootte en relevante medische voorgeschiedenis van je huisdier
• Elke verandering die je na toediening hebt opgemerkt

Als je huisdier medicatie gebruikt, heeft de dierenarts mogelijk het etiket van het supplement nodig voordat die kan adviseren over de volgende dosis of een vervangend product. Onze gids over informatie over supplementen voor huisdieren en wisselwerkingen met medicatie kan je helpen de gegevens over het product en de medicatie te ordenen voordat je dit bespreekt.

Wat moet je doen met een teruggeroepen verzorgingsproduct?

Gebruik een bevestigd teruggeroepen shampoo, conditioner, doekje, spray of ander verzorgingsproduct niet meer. Berg het product veilig op, uit de buurt van je huisdier, en bewaar het etiket. Voor niet-pesticidehoudende verzorgingsproducten bestaat geen universele procedure voor terugroepacties. Controleer daarom de melding van de fabrikant, de verkoper en eventuele relevante informatie van de bevoegde instantie.

Als het product al is gebruikt, maar je huisdier geen symptomen heeft, neem dan contact op met een dierenarts of de fabrikant voor specifieke instructies. Probeer niet zelf een ander chemisch product te gebruiken om het eerste product tegen te werken.

Als het product een pesticide tegen vlooien of teken is en je een reactie vermoedt, adviseert de EPA om onmiddellijk een dierenarts te raadplegen, het etiket van het product te volgen, je huisdier met milde zeep te wassen en met veel water af te spoelen, en een vlooien- of tekenhalsband te verwijderen als die een rol speelt. Deze richtlijnen gelden specifiek voor vlooien- en tekenmiddelen. Je mag ze niet zonder meer toepassen op elke shampoo, spray, doekje of elk cosmeticaproduct.

Bekijk voor vragen over etiketten en diersoorten deze gids voor het gebruik van verzorgingsproducten voor honden bij katten. De diersoort die op het etiket staat, is belangrijk. Een product voor een bepaalde diersoort, maat of gewichtsklasse is mogelijk niet geschikt voor een andere.

Is je huisdier ermee in aanraking gekomen en wanneer moet je een dierenarts bellen?

Neem rechtstreeks contact op met een dierenarts nadat je huisdier een teruggeroepen of mogelijk gevaarlijk product heeft opgegeten, opgelikt of ingeademd, of als het er aanzienlijk mee in contact is gekomen via de huid of ogen. De dierenarts heeft de productgegevens, de manier van blootstelling, het tijdstip, de geschatte hoeveelheid en de huidige toestand van je huisdier nodig.

Een terugroepactie bewijst niet dat een bepaald huisdier schade heeft opgelopen. Ook bewijst ze niet dat de symptomen van je huisdier door het product zijn veroorzaakt. Een professional kan de individuele situatie beoordelen aan de hand van informatie die in een algemeen artikel niet kan worden meegewogen.

Wanneer is spoedeisende hulp nodig?

Ga bij ernstige verschijnselen, zoals de volgende, onmiddellijk naar een dierenziekenhuis voor spoedzorg:

• Moeite met ademhalen
• Toevallen
• Bewusteloosheid of niet reageren
• Ineenzakken
• Bloedingen
• Ernstige zwakte of niet kunnen staan

De ASPCA noemt dit soort verschijnselen redenen om na mogelijke inname of vergiftiging onmiddellijk spoedzorg in te schakelen. Deze lijst is niet volledig. Het ontbreken van een ernstig verschijnsel bewijst bovendien niet dat de blootstelling onschadelijk is.

Is uw huisdier bij bewustzijn en stabiel, maar kan het zijn blootgesteld? Bel dan uw eigen dierenarts, een dierenziekenhuis voor spoedzorg of een antigifcentrum voor dieren voor advies. De FDA legt uit dat dit de aangewezen kanalen zijn voor dringend veterinair advies; de FDA stelt zelf geen individuele diagnose en geeft geen persoonlijke behandelingsadviezen.

Op de pagina van ASPCA Poison Control staat dat de dienst 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar is via 888-426-4435. Er kan een consulttarief gelden. Controleer daarom tijdens het bellen de actuele servicegegevens.

Wat kunt u na inname beter niet doen?

Wek geen braken op, geef geen melk of waterstofperoxide en gebruik geen andere huismiddeltjes, tenzij een dierenarts of deskundige van een antigifcentrum voor dieren u daar uitdrukkelijk toe instrueert.

De juiste reactie hangt onder meer af van het product, de samenstelling, de dosis, de diersoort, de manier waarop het dier eraan is blootgesteld, de verstreken tijd en de huidige verschijnselen. Een behandeling voor thuis die bij de ene stof redelijk lijkt, kan bij een andere stof gevaarlijk zijn. De ASPCA adviseert om na een mogelijke vergiftiging eerst contact op te nemen met een dierenarts of andere veterinaire deskundige.

Wacht niet met bellen naar de dierenarts terwijl u alle gegevens van de verpakking probeert te achterhalen. Neem de verpakking of duidelijke foto's mee als dat mogelijk is, maar spoedzorg heeft voorrang.

Welke verschijnselen moet u noteren?

Noteer wat u zelf kunt waarnemen, zonder te proberen het probleem te diagnosticeren:

• Braken, diarree, kwijlen, hoesten of herhaaldelijk slikken
• Veranderingen in alertheid, coördinatie of gedrag
• Roodheid, irritatie of zwelling van de huid, of ongewoon veel krabben
• Rode ogen, dichtknijpen van de ogen of afscheiding
• Trillen, zwakte, ineenzakken of toevallen
• Veranderingen in de ademhaling
• Het tijdstip waarop elk verschijnsel begon
• Of de verschijnselen afnemen, erger worden of terugkeren

Met deze lijst kan de dierenarts het verloop beter begrijpen. De lijst bewijst niet dat het product de verschijnselen heeft veroorzaakt en bevat niet alle mogelijke symptomen.

Welke informatie moet u bewaren?

Bewaar de verpakking, het etiket, de kassabon en foto's en leg het verloop schriftelijk vast. Deze gegevens helpen bij het controleren van het product, het gesprek met de dierenarts, verdere opvolging als consument en meldingen bij de bevoegde instantie.

In de richtlijnen van de FDA voor diervoeding wordt gevraagd om informatie zoals een exacte productomschrijving, het type en formaat van de verpakking, het lotnummer, de uiterste houdbaarheids- of vervaldatum, de UPC, de plaats en datum van aankoop, de hoeveelheid die is ingenomen, de manier van hanteren en bewaren, de symptomen, het tijdstip, de gegevens van de dierenarts en het aantal getroffen huisdieren.

De FDA vermeldt ook dat bij minder dan de helft van de klachten over diervoeding die zij ontvangt een lotnummer staat. De instantie geeft geen onderliggende aantallen, periode van verzameling of onzekerheidsmarge bij deze observatie. Gebruik dit daarom als praktische reden om de code te bewaren, niet als algemene schatting voor alle huisdiereigenaren.

Laat een teruggeroepen product niet op het aanrecht liggen terwijl je informatie verzamelt. Leg het eerst op een veilige plek. Als het product lekt, beschadigd of verontreinigd is, vermijd dan rechtstreeks contact en volg de aanwijzingen in de melding of op het etiket voor veilig gebruik en hantering.

Met wie kun je contact opnemen over een teruggeroepen product voor huisdieren?

Neem eerst contact op met de dierenarts als een huisdier mogelijk aan het product is blootgesteld of verschijnselen vertoont. Neem contact op met de fabrikant of winkel voor vragen over de productidentificatie, retourneren, terugbetaling of vervanging. Neem contact op met de bevoegde instantie om een melding te doen over een probleem met diervoeding, een bestrijdingsmiddel of een consumentenproduct.

Deze contactpersonen hebben elk een ander doel:

Voor een melding over dierenvoeding staat de FDA consumenten toe om vermoedelijke problemen met een product te melden, ook als geen enkel dier ziek is geworden. Voorbeelden zijn een onaangename geur, een ongebruikelijke kleur, een opgezwollen of lekkende verpakking of een vreemd voorwerp. Met een melding deelt u informatie; daarmee wordt niet bewezen dat het product de ziekte heeft veroorzaakt en wordt geen specifieke reactie van een instantie gegarandeerd.

Bij een incident met een vlooien- of tekenbestrijdingsmiddel vraagt de EPA om de productnaam, het EPA-registratienummer, het werkzame bestanddeel indien bekend, gegevens over het dier, wie het product heeft aangebracht, het tijdstip van aanbrengen, de klachten, datum, locatie en contactgegevens. Een incident melden bij de EPA vervangt geen diergeneeskundige zorg.

Houd uw bericht beknopt wanneer u contact opneemt met een bedrijf:

Ik neem contact met u op over [product name]. De verpakking is [size and type], met UPC [number], lot- of batchcode [code] en houdbaarheids- of uiterste gebruiksdatum [date]. Ik heb het product bij [retailer] gekocht op [date]. Het product is door [pet species] gebruikt: [used/not used]. Het dier is op [date and time] via [route] aan het product blootgesteld. Kunt u bevestigen of precies deze verpakking onder de terugroepactie valt en aangeven hoe ik het product kan retourneren, een terugbetaling of vervanging kan krijgen, of het kan weggooien?

Heeft uw dier klachten, bel dan eerst de dierenarts voordat u tijd besteedt aan een uitgebreid schriftelijk verslag.

Hoe kunt u het product retourneren, weggooien of laten vervangen?

Volg de actuele terugroepmelding voordat u het artikel retourneert of weggooit. In de melding kan worden gevraagd om een foto, lotcode, bewaard exemplaar, retour naar de winkel, contact met de fabrikant of een specifieke manier van weggooien.

Voor teruggeroepen dierenvoeding zegt de FDA dat het product vaak kan worden teruggebracht naar het verkooppunt voor terugbetaling. Als retourneren niet mogelijk is, moet de voeding vóór het weggooien goed worden verpakt en uit de buurt van mensen, andere dieren en huisdieren worden gehouden. Deze algemene richtlijn stelt geen vaste manier vast voor het weggooien van voedingssupplementen, bestrijdingsmiddelen, verzorgingsproducten of verzorgingshulpmiddelen. Productetiketten, terugroepmeldingen en lokale afvalvoorschriften kunnen verschillen.

Een praktische volgorde is:

1. Lees de volledige melding.
2. Bewaar de melding en maak een foto van de verpakking.
3. Controleer of het bedrijf wil dat u het product bewaart.
4. Vraag de winkel of fabrikant hoe de oplossing wordt afgehandeld.
5. Retourneer het product alleen volgens de gegeven instructies.
6. Gooi het product pas weg nadat u hebt bevestigd dat dit is toegestaan en de instructies op het etiket of in de melding hebt begrepen.
7. Bewaar bewijs van retournering, terugbetaling, vervanging of verwijdering.

Hoe kiest u vervangende voeding of een vervangend supplement?

Kies vervanging op basis van het vertrouwde dieet van uw dier, de diersoort, levensfase, gezondheidsbehoeften, het voedingsdoel en het advies van de dierenarts. Een terugroepactie betekent niet automatisch dat er een geschikte vervanging is aangewezen.

Is de gebruikelijke voeding niet verkrijgbaar, vraag de dierenarts dan hoe u een passend voedingsschema kunt aanhouden. Dat is vooral belangrijk als uw dier een medisch dieet volgt, gevoelig is voor bepaalde voedingsmiddelen, een chronische aandoening heeft of eerder spijsverteringsproblemen heeft gehad. Ga er niet van uit dat een vergelijkbare verpakking of dezelfde smaak dezelfde ingrediënten of voedingskundige functie heeft.

Vergelijk het volgende voordat u vervangende voeding koopt:

• Vermelding van diersoort en levensfase
• Beoogd gebruik
• Ingrediëntenlijst
• Voedingsinstructies
• Verpakkingsformaat
• Informatie over lotnummer en houdbaarheidsdatum
• Bewaarinstructies
• Of het product bedoeld is als volledige voeding, traktatie, topping of supplement

Onze gids voor het kiezen van veilige verzorgingsproducten voor huishoudens met meerdere huisdieren kan helpen om de informatie per product overzichtelijk te houden wanneer verschillende dieren verschillende behoeften hebben.

Koop geen grote hoeveelheid van een vervangend product voordat je hebt gecontroleerd of het geschikt is voor je huisdier. Houd het nieuwe product gescheiden van het teruggeroepen product en bewaar het etiket en de kassabon voor het geval er meer informatie beschikbaar komt.

Hoe vervang je een verzorgingsproduct?

Vervang een verzorgingsproduct pas nadat je het doel, de diersoort, de manier van aanbrengen en de aanwijzingen op het etiket hebt gecontroleerd. Ging het om een shampoo, doekje, spray of droog product, vergelijk het nieuwe product dan op basis van het beoogde gebruik en de manier waarop het dier ermee in aanraking komt, en niet alleen op geur of verpakking.

Controleer bij verzorgingsproducten:

• De diersoorten die op het etiket staan
• Beperkingen voor gewicht of formaat
• Of het product wordt uitgespoeld of op de vacht blijft zitten
• Of het huisdier aan de behandelde plek kan likken
• Of het product een bestrijdingsmiddel is
• Of ventilatie of andere voorzorgsmaatregelen nodig zijn
• Of het product over de datum is, gescheiden is geraakt, lekt of zichtbaar is veranderd

Bekijk voor meer informatie over productverzorging deze gids over de houdbaarheid van verzorgingsproducten voor huisdieren. Een product dat over de datum is, is niet automatisch teruggeroepen en een teruggeroepen product is niet simpelweg een product dat over de datum is. Het gaat om twee afzonderlijke kwesties die elk apart moeten worden gecontroleerd.

Hoe bescherm je elk huisdier in een huishouden met meerdere huisdieren?

Controleer elk huisdier, berg elke verpakking veilig op en noteer welk dier mogelijk toegang heeft gehad. Misschien is maar één huisdier in de buurt van het product gezien, terwijl een ander dier uit dezelfde voerbak heeft gegeten, resten heeft opgelikt of later bij een opslagplek is gekomen.

De ASPCA adviseert om elk huisdier te controleren na een mogelijke blootstelling in een huishouden met meerdere huisdieren. Ook een huisdier dat normaal lijkt, kan professioneel advies nodig hebben. De urgentie hangt namelijk af van het product en de hoeveelheid, en niet alleen van zichtbare symptomen.

Controleer het hele huishouden:

• Controleer voerbakken, bakken met snacks, voorraadbakken, verzorgingsplekken, bijkeukens en afvalbakken.
• Zoek elke verpakking uit dezelfde aankoop of met dezelfde partijcode.
• Houd teruggeroepen producten gescheiden van goedgekeurde producten.
• Controleer de vacht, poten, halsbanden en manden als er een product voor uitwendig gebruik is gemorst.
• Noteer welke huisdieren het product mogelijk hebben gegeten of ermee in contact zijn gekomen.
• Vertel de dierenarts om hoeveel huisdieren het mogelijk gaat.

Giet teruggeroepen voer niet in een gedeelde voorraadbak, leg een teruggeroepen supplement niet naast dagelijkse medicijnen en laat een verzorgingsspray niet in de badruimte staan. Een tijdelijke, veilige opbergplek is handig terwijl je de melding controleert.

Wat als er geen officiële terugroepactie is bevestigd?

Stop tijdelijk met het gebruik als het product beschadigd of verontreinigd lijkt, verkeerd is geëtiketteerd of in verband wordt gebracht met een zorgwekkende blootstelling. Leg vervolgens vast wat er aan de hand is en neem contact op met de fabrikant, verkoper, dierenarts of bevoegde instantie.

Een product kan verdacht zijn zonder dat officieel is bevestigd dat het is teruggeroepen. Voorbeelden zijn:

• Een verbroken verzegeling
• Een opgezwollen, lekkende of doorboorde verpakking
• Een ongebruikelijke geur, kleur of structuur
• Een vreemd voorwerp
• Een etiket dat niet overeenkomt met de inhoud
• Een product dat bedoeld is voor een andere diersoort of een ander gewichtsbereik
• Een verzorgingsproduct dat na gebruik een reactie veroorzaakt
• Een product dat via een onbekend of niet-erkend verkoopkanaal wordt aangeboden

Maak, als dat veilig kan, een foto van het probleem voordat je het product schoonmaakt of weggooit. Noteer waar en wanneer je het hebt gekocht. Houd het product buiten het bereik van huisdieren en kinderen.

Voor dierenvoeding staat de meldingsrichtlijn van de FDA consumenten toe een vermoedelijk probleem te melden, ook als geen enkel dier er last van heeft gehad. Voor andere productcategorieën kan de melding bij de fabrikant, verkoper, EPA, CPSC of een andere bevoegde instantie worden gedaan. De juiste instantie hangt af van het product en het rechtsgebied.

Als het product niet in een van de databases staat, controleer dan ook de melding van het bedrijf en andere relevante officiële bronnen. Beschouw het ontbreken van een vermelding niet als bewijs dat het product veilig is.

Veelgestelde vragen

Laatste checklist voordat je de zaak afsluit

Controleer voordat je de afhandeling van de terugroepactie als afgerond beschouwt of je het volgende hebt gedaan:

• Het exacte product gecontroleerd aan de hand van een actuele officiële melding
• Het product buiten het bereik van alle huisdieren en kinderen gehouden
• De verpakking, het etiket, de foto’s, het aankoopbewijs en de productcodes bewaard
• De blootstellingsgegevens van elk mogelijk getroffen huisdier genoteerd
• Contact opgenomen met een dierenarts bij blootstelling of symptomen
• De instructies in de melding voor retourneren, terugbetaling, vervanging of weggooien gevolgd
• Een vermoedelijk probleem met dierenvoeding of pesticiden gemeld wanneer dat van toepassing was
• Een vervangend product gekozen op basis van de behoeften van het huisdier en professioneel advies
• Alle berichten, zaaknummers, aankoopbewijzen en gegevens over terugbetalingen bewaard

Een overzichtelijke administratie maakt het eenvoudiger om een terugroepactie af te handelen. Controleer het product, bewaar de gegevens, houd het product apart, neem contact op met de juiste persoon, houd je huisdier in de gaten en volg de actuele melding. Bewaar of print deze checklist voor teruggeroepen huisdierproducten, zodat je de informatie bij de hand hebt wanneer er opnieuw een melding binnenkomt.

Publicatienotitie: Controleer de actuele links naar fabrikanten, verkopers, instanties en regionale terugroepmeldingen opnieuw wanneer dit artikel wordt gepubliceerd en telkens wanneer een terugroepmelding verandert.