Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: April 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive in che modo Viva Essence (il "Site", "we", "us", o "our") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su vivaessencelife.com (il "Site") o comunichi altrimenti con noi (collettivamente, i "Services"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "you" e "your" indicano te in qualità di utente dei Services, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Services, accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetti la presente Informativa sulla privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere ad alcuno dei Services.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy revisionata sul Site, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come Raccogliamo e Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

Per fornire i Services, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Services, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Services, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali Informazioni Personali Raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Site e utilizzi i nostri Services. Quando usiamo il termine "personal information", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che Raccogliamo Direttamente da Te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Services possono includere:

  • Dati di contatto di base inclusi nome, indirizzo, numero di telefono, email.
  • Informazioni sugli ordini inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
  • Informazioni dell'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza.
  • Informazioni sugli acquisti inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri.
  • Informazioni sull'assistenza clienti inclusi i dati che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Services.

Alcune funzionalità dei Services potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma farlo potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che Raccogliamo Tramite Cookie

Raccogliamo inoltre automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Services ("Usage Data"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookies"). Le Usage Data possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Site e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Services.

Informazioni che Otteniamo da Terze Parti

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, comprese aziende e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

  • Aziende che supportano il nostro Site e i Services, come Shopify.
  • I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, informazioni su carte di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, per eseguire il nostro contratto con te.
  • Quando visiti il nostro Site, apri o fai clic sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri Services o con le pubblicità, noi o le terze parti con cui համագործiniamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili né tenuti responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili per le politiche o le pratiche di terze parti. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente, Third Party Websites and Links.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

  • Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Services al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire altrimenti il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e consentirti di pubblicare recensioni.
  • Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per adattare meglio i Services e la pubblicità sul nostro Site e su altri siti web.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali o malevole. Se scegli di utilizzare i Services e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o अन्य dettagli di accesso con altri. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
  • Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Services. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi al fine di rispondere tempestivamente a te, fornire servizi efficaci a te e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

    • Cookie

    Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Site. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per gestire e migliorare il nostro Site e i nostri Services (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Services (nei nostri legittimi interessi di amministrare, migliorare e ottimizzare i Services). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Site per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Site e su altri siti web.

    La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può causare il malfunzionamento di alcuni dei Services, incluse determinate funzionalità e la funzionalità generale, oppure renderli non più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

    Come divulghiamo le informazioni personali

    In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime soggette alla presente Privacy Policy. Tali circostanze possono includere:

    • A fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni).
    • A partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, per fornire servizi e fare pubblicità a te. Utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro rispettive informative sulla privacy.
    • Quando ci istruisci, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire prodotti a te o tramite l’uso di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
    • Alle nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario, nei nostri legittimi interessi a gestire un’attività di successo.
    • In relazione a un’operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Services, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

    Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (indicate con *) sugli utenti per le finalità indicate sopra in "How we Collect and Use your Personal Information" e "How we Disclose Personal Information":

    Categoria Categorie di destinatari
    • Identificatori come dati di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account
    • Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull’assistenza clienti
    • Attività internet o di rete simile, come i Dati di utilizzo
    • Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner per l’evasione degli ordini, partner per l’assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
    • Partner commerciali e di marketing
    • Affiliate

    Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

    Abbiamo “venduto” e “condiviso” (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali nei 12 mesi precedenti allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

    Categoria di informazioni personali Categorie di destinatari
    Identificatori come dati di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account Partner commerciali e di marketing
    Informazioni commerciali come registrazioni di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti Partner commerciali e di marketing
    Attività su Internet o su altre reti simili, come i Dati di Utilizzo Partner commerciali e di marketing

    Contenuti generati dagli utenti

    I Services possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Services, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

    Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che vi hanno accesso rispettino la tua privacy o la mantengano al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di alcuna informazione che rendi pubblicamente disponibile, né dell’accuratezza, dell’uso o dell’uso improprio di qualsiasi informazione che divulghi o ricevi da terze parti.

    Siti web e link di terze parti

    Il nostro Site può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci in ambienti pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Services e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Services.

    Dati dei minori

    I Services non sono destinati all’uso da parte dei minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

    Alla Data di Entrata in Vigore di questa Privacy Policy, non abbiamo conoscenza effettiva del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

    Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

    Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare con noi informazioni sensibili o riservate.

    La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Services, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

    I tuoi diritti e le tue scelte

    A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

    • Diritto di accesso / conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
    • Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
    • Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali inaccurate che conserviamo su di te.
    • Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
    • Diritto di rifiutare la vendita o la condivisione o la pubblicità mirata. Potresti avere il diritto di निर्देशarci di non “vendere” o “condividere” le tue informazioni personali o di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per finalità considerate “pubblicità mirata”, come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che, se visiti il nostro Site con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui ti trovi, tratteremo automaticamente ciò come una richiesta di opt-out dalla “vendita” o “condivisione” delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Site.
    • Diritto di limitare e/o rifiutare l’uso e la divulgazione di informazioni personali sensibili. Potresti avere il diritto di chiederci di limitare il nostro uso e/o la divulgazione di informazioni personali sensibili a quanto strettamente necessario per eseguire i Services o fornire beni ragionevolmente attesi da una persona media.
    • Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
    • Revoca del consenso: Quando facciamo affidamento sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
    • Ricorso: Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di trattare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro diniego.
    • Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di cancellazione dall’iscrizione mostrata nelle nostre email. Se scegli di non riceverle, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

    Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Site oppure contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

    Non faremo discriminazioni nei tuoi confronti per l’esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta del genere da parte di un agente, richiederemo che l’agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi direttamente con noi la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

    Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify, come Shopify Audiences, per aiutare a personalizzare la pubblicità che vedi su siti web di terze parti. Per limitare i merchant Shopify che utilizzano questi servizi pubblicitari dall’usare le tue informazioni personali per tali servizi, visita https://privacy.shopify.com/en.

    Reclami

    Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

    Utenti internazionali

    Tieni presente che possiamo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi, inclusi gli Stati Uniti. Le tue informazioni personali sono inoltre trattate da personale, fornitori di servizi terzi e partner in questi paesi.

    Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell’Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea, o su eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, se applicabile, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che sia stato ritenuto garantire un livello adeguato di protezione.

    Contatti

    Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa Privacy Policy, oppure se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a te disponibili, invia un’email a info@vivaessencelife.com.