Contacta con Viva Essence Pet
¿Tienes preguntas sobre las tallas, el ajuste del producto, los cuidados, la entrega o tu pedido? Envíanos los detalles y te ayudaremos a elegir el siguiente paso con una orientación clara y práctica.
- Solemos responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles
- Atención desde Toronto
- Cuidado con contextoCuantos más detalles compartas, más útil podrá ser nuestra orientación.
Cuéntanos qué necesita tu mascota.
Usa el formulario para solicitar ayuda con un pedido, resolver dudas sobre productos, recibir asesoramiento sobre tallas, consultar instrucciones de cuidado o ponerte en contacto con nosotros sobre colaboraciones con la marca o asociaciones de rescate.
Obtén la respuesta adecuada más rápido.
Elige en el formulario el tema que más se aproxime para que el mensaje llegue con el contexto adecuado.
Orientación sobre productos
Pregunta sobre el ajuste, el uso, la limpieza, el tacto del material o qué opción se adapta mejor a la rutina diaria de tu mascota.
Ayuda con pedidos
¿Ya tienes un número de seguimiento? Consulta primero la última actualización del transportista y, si algo parece detenido o no está claro, envíanos los detalles.
Tallas y ajuste
Cuéntanos el tamaño, la raza, la edad y el uso previsto para que podamos ayudarte a comparar las dimensiones y elegir con mayor criterio.
Rescate y alianzas
Escríbenos para hablar sobre apoyo a rescates, ideas de colaboración o comentarios que nos ayuden a crear un sistema de cuidados más útil.
Un ciclo de cuidados mejor
Las preguntas, los comentarios y los problemas con los productos nos ayudan a mejorar la forma en que Viva Essence Pet selecciona y explica los productos esenciales para el día a día de perros y gatos.
Contacta con Viva Essence Pet con total confianza
Respuestas sobre pedidos, tallas, cuidado de los productos, entregas y formas de contacto.
¿Cuánto tarda Viva Essence Pet en responder?
Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables. En periodos de gran volumen, las consultas detalladas sobre pedidos o productos pueden tardar un poco más, ya que nuestro equipo revisa el contexto antes de responder.
¿Qué información debo incluir para recibir ayuda con mi pedido?
Incluye tu número de pedido, el correo electrónico que usaste al finalizar la compra, el nombre del producto y una descripción clara de aquello con lo que necesitas ayuda. Así podremos responderte con menos intercambios de mensajes.
¿Pueden ayudarme a elegir el producto adecuado para mi mascota?
Sí. Comparte el tamaño, la edad, la raza y la rutina de tu mascota, así como sus sensibilidades y el problema que quieres resolver. Podemos ayudarte a valorar el ajuste, el contexto de uso, la limpieza y lo que puedes esperar del producto.
¿Pueden ponerse en contacto con Viva Essence Pet los grupos de rescate o colaboradores?
Sí. Selecciona en el formulario el tema de colaboraciones o apoyo a rescates e incluye el nombre de tu organización, su ubicación, el sitio web o perfil en redes sociales y el tipo de colaboración que tienes en mente.