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Normalmente respondemos en 1-2 días hábiles. Durante periodos de alto volumen, las consultas detalladas sobre pedidos o productos pueden tardar un poco más, ya que nuestro equipo revisa el contexto antes de responder.
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Incluye tu número de pedido, el correo electrónico usado al finalizar la compra, el nombre del producto y una descripción clara de lo que necesitas. Esto nos ayuda a responder con menos mensajes de ida y vuelta.
¿Pueden ayudarme a elegir el producto adecuado para mi mascota?
Sí. Comparte el tamaño, la edad, la raza, la rutina, la sensibilidad de tu mascota y el problema que quieres resolver. Podemos ayudarte a valorar el ajuste, el uso, el cuidado y las expectativas del producto.
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Sí. Usa el tema de colaboración o apoyo a rescates en el formulario e incluye el nombre de tu organización, ubicación, sitio web o perfil social, y el tipo de colaboración que tienes en mente.