Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere beliebte Online-Zahlungsplattformen. Auf unserer Checkout-Seite finden Sie alle verfügbaren Zahlungsoptionen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden versandt und benötigen zwischen 3 und 12 Tagen für die Lieferung. Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Woche, da wir oft sehr arbeitsreiche Zeiten haben und es auch zu internationalen Lieferverzögerungen kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, werden Bestellungen schnell bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@vivaessence.com , wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bitte prüfen Sie unsere Versandrichtlinien oder kontaktieren Sie uns für spezifische Details zu internationalen Sendungen.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Ihr Paket von Viva Essence kommt in der Regel innerhalb von 5 bis 15 Tagen an, abhängig von Ihrem Standort und externen Faktoren wie Wetter und Verkehr. Bitte beachten Sie, dass einige unserer handgefertigten Produkte möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um die höchste Qualität zu gewährleisten. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferung Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Detaillierte Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch eines Artikels finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien. Denken Sie daran, dass Rückgaben und Umtausch nur für unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@vivaessencelife.com mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Sind die in Ihren Produkten verwendeten Materialien umweltfreundlich?
Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein. Unsere Produkte werden, soweit möglich, aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt und wir sind bestrebt, unsere Umweltauswirkungen zu minimieren.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenserviceteam ist per E-Mail unter info@vivaessencelife.com erreichbar. Wir sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten und werden Ihre Anfragen so schnell wie möglich beantworten.
Bieten Sie einen Geschenkverpackungsservice an?
Ja, wir bieten für die meisten unserer Produkte gegen einen geringen Aufpreis einen Geschenkverpackungsservice an.
Wie oft füllen Sie den Lagerbestand für Artikel auf?
Wir füllen die Lagerbestände der Artikel je nach Nachfrage wieder auf. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, schauen Sie bitte regelmäßig vorbei oder kontaktieren Sie uns für konkrete Nachfülltermine.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@vivaessencelife.com