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Fragen Sie uns nach Passform, Verwendung, Reinigung, Materialgefühl oder danach, welche Option am besten zum Alltag Ihres Tieres passt.
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Fragen zu Größe, Passform, Pflege, Lieferung oder einer Bestellung? Sende uns die Details, und wir helfen dir mit klaren, praktischen Empfehlungen beim nächsten Schritt.
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Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme für unsere Kundinnen und Kunden
Wie lange dauert es, bis Viva Essence Pet antwortet?
In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei besonders hohem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung ausführlicher Fragen zu Bestellungen oder Produkten etwas länger dauern, da unser Team den jeweiligen Kontext vor der Antwort sorgfältig prüft.
Welche Angaben sollte ich für Hilfe zu meiner Bestellung machen?
Geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse, den Produktnamen und eine klare Beschreibung Ihres Anliegens an. So können wir Ihnen mit weniger Rückfragen antworten.
Können Sie mir helfen, das richtige Produkt für mein Haustier auszuwählen?
Ja. Teilen Sie uns Größe, Alter, Rasse, Alltag, Empfindlichkeiten und das Problem mit, das Sie lösen möchten. Wir helfen Ihnen dabei, Passform, Einsatzbereich, Reinigung und realistische Produkterwartungen abzuwägen.
Können Tierschutzorganisationen oder Kooperationspartner Viva Essence Pet kontaktieren?
Ja. Wählen Sie im Formular das Thema „Kooperation oder Unterstützung für Tierschutzorganisationen“ aus und geben Sie den Namen Ihrer Organisation, Ihren Standort, Ihre Website oder Ihr Social-Media-Profil sowie die gewünschte Art der Zusammenarbeit an.