Versand

Zeitlose Pflege trifft auf moderne Effizienz

Bei Viva Essence Pet wissen wir, dass Sie Ihrem Haustier gern einen höheren Pflegestandard bieten möchten. Unsere Versandabläufe sind so effizient und transparent wie möglich gestaltet, damit Ihre Produkte sicher und zeitnah bei Ihnen ankommen.

Bestellabwicklung

Standardbearbeitungszeit:
Bitte rechnen Sie mit 1 bis 2 Werktagen, damit unser Team Ihre Bestellung sorgfältig für den Versand vorbereiten und verpacken kann.

Handgefertigte und kundenspezifische Artikel:
Für ausgewählte handwerklich hergestellte oder auf Bestellung gefertigte Artikel wird zusätzliche Zeit benötigt, um sie perfekt anzufertigen. Bitte beachten Sie die jeweilige Produktseite für die Lieferzeiten dieser exklusiven Artikel.

Versandkosten & Lieferzeiten

Kostenloser Versand:
Wir freuen uns, derzeit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen anzubieten.

Voraussichtliche Lieferzeiten:
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, gelten die folgenden Lieferzeiten:

  • USA, Kanada & Mexiko: 2 - 7 Werktage
  • Großbritannien, Europa, Australien & Neuseeland: 3 - 7 Werktage
  • Asien & Naher Osten: 3 - 8 Werktage
  • Andere Regionen: 5 - 10 Werktage
  • Inseln & Überseegebiete: 5 - 12 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich um Schätzungen unserer Versandpartner handelt und diese aufgrund der lokalen Zollabfertigung oder saisonaler Nachfrage leicht abweichen können.

Sendungsverfolgung

Transparenz ist uns wichtig. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen, bis es bei Ihnen ankommt.

Wichtig: Paketabholung & Sicherheit

Sichere Zustellung: Sobald der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, gilt das Paket als in Ihrem Besitz. Wir empfehlen, Ihre Sendung genau zu verfolgen, damit Sie sie rechtzeitig entgegennehmen können.

Nicht abgeholte Pakete: Wenn ein Zustellversuch verpasst wird und das Paket an das Depot zurückgesendet wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die erneute Zustellung oder Abholung mit dem Versanddienstleister zu koordinieren. Pakete, die aufgrund fehlender Abholung an uns zurückgesendet werden, können eine erneute Versandgebühr verursachen.

Richtigkeit der Adresse

Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte Ihre Versandadresse beim Checkout sorgfältig. Wir bearbeiten Bestellungen umgehend, um schnelle Lieferzeiten zu gewährleisten, daher können wir eine Adresse oft nicht mehr ändern, sobald die Bestellung in unserem System erfasst ist. Viva Essence Pet ist nicht verantwortlich für Nichtzustellung aufgrund von Fehlern in der angegebenen Adresse.

Stornierungen

Unser Fulfillment-System ist auf Schnelligkeit automatisiert. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie umgehend an unser Lager zum Verpacken weitergeleitet. Daher können wir Bestellungen nach ihrer Aufgabe nicht mehr stornieren oder ändern. Wenn Sie die Artikel nicht mehr benötigen, können Sie nach Erhalt gemäß unserer standardmäßigen Rückgaberichtlinie eine Rücksendung einleiten.

Fragen zu Ihrer Sendung?
Wir helfen Ihnen gern weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vivaessencepet.com.