Nummer kopieren
Verwenden Sie die Trackingnummer aus Ihrer Versand-E-Mail, nicht Ihre Bestellnummer.
Sendungsverfolgung
Ihre Bestellung bei Viva Essence Pet verfolgen
Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status beim Versanddienstleister prüfen. Wenn der Status noch nicht aktualisiert wurde, helfen wir Ihnen dabei, den nächsten sinnvollen Schritt zu finden.
Verfolgen Sie den VersandwegDie meisten Aktualisierungen werden angezeigt, sobald der Versanddienstleister das Paket erhalten und gescannt hat.
Sendungsstatus direkt beim Versanddienstleister abrufen
Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein.
Sendungsnummern werden nach der Abwicklung normalerweise per E-Mail versendet. Übernehmen Sie die Nummer genau wie angegeben und fügen Sie keine zusätzlichen Leerzeichen hinzu.
Letzten Scan prüfen
Der Tracker liest die Aktualisierungen des Versanddienstleisters aus und zeigt den neuesten verfügbaren Sendungsstatus an.
Schreiben Sie uns bei Bedarf
Wenn das Ergebnis ins Stocken geraten oder fehlerhaft wirken sollte, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Trackingnummer.
Hilfe zur Sendungsverfolgung
Fragen zur Bestellverfolgung
Ein paar Hinweise, die Ihnen helfen, vor der Kontaktaufnahme mit dem Support realistische Erwartungen an die Lieferzeit zu entwickeln.
Ist meine Bestellnummer auch meine Sendungsnummer?
Nein. Deine Bestellnummer identifiziert den Kauf in unserem Shop. Die Sendungsnummer wird nach dem Versand vom Versanddienstleister vergeben und ist die Nummer, die du für diese Sendungsverfolgung benötigst.
Warum gibt es noch keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung?
Es kann etwas dauern, bis die Scans des Versanddienstleisters angezeigt werden – besonders kurz nach dem Versand oder bei der Übergabe an einen anderen Versanddienstleister. Wenn sich der Status mehrere Tage lang nicht ändert, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestell- und Sendungsnummer.
Welche Angaben sollte ich dem Kundenservice schicken?
Sende uns deine Bestellnummer, Sendungsnummer, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung dessen, was unklar erscheint. So haben wir genügend Informationen, um dir schneller zu helfen.