Nummer kopieren
Verwenden Sie die Sendungsnummer aus Ihrer Versand-E-Mail, nicht Ihre Bestellnummer.
Bestellverfolgung
Verfolgen Sie Ihre Viva Essence Pet-Bestellung
Verwenden Sie Ihre Sendungsnummer, um den neuesten Scan des Versanddienstleisters zu prüfen. Wenn sich der Status noch nicht aktualisiert hat, helfen wir Ihnen dabei, die nächsten sinnvollen Schritte zu verstehen.
Verfolgen Sie den WegDie meisten Aktualisierungen erscheinen, nachdem der Versanddienstleister das Paket erhalten und gescannt hat.
Live-Abfrage beim Versanddienstleister
Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein.
Sendungsnummern werden in der Regel nach dem Versand per E-Mail verschickt. Kopieren Sie die Nummer genau wie angezeigt, ohne zusätzliche Leerzeichen.
Letzten Scan prüfen
Der Tracker liest die Aktualisierungen des Versanddienstleisters aus und zeigt die neueste verfügbare Bewegung an.
Schreiben Sie uns bei Bedarf
Wenn das Ergebnis festzustecken scheint oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer.
Hilfe zur Sendungsverfolgung
Fragen zur Sendungsverfolgung
Ein paar Hinweise, die helfen, realistische Liefererwartungen zu setzen, bevor Sie den Support kontaktieren.
Ist meine Bestellnummer dasselbe wie meine Sendungsnummer?
Nein. Ihre Bestellnummer identifiziert den Kauf in unserem Shop. Die Sendungsnummer wird nach dem Versand vom Versanddienstleister vergeben und ist die Nummer, die dieser Tracker benötigt.
Warum gibt es noch kein Tracking-Update?
Scans des Versanddienstleisters können einige Zeit brauchen, bis sie angezeigt werden, besonders kurz nach dem Versand oder während der Übergabe zwischen Versanddienstleistern. Wenn sich der Status seit mehreren Tagen nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestell- und Sendungsnummer.
Was soll ich senden, wenn ich den Support kontaktiere?
Senden Sie Ihre Bestellnummer, Sendungsnummer, die E-Mail-Adresse der Bestellung und eine kurze Beschreibung dessen, was unklar erscheint. So haben wir genug Kontext, um Ihnen schneller zu helfen.