Was tun, wenn ein Tierprodukt zurückgerufen wird?

Was sollten Sie als Erstes tun, wenn ein Tierprodukt zurückgerufen wird?

Die ersten Schritte sind ganz einfach: Verwenden Sie ein nachweislich zurückgerufenes Produkt nicht weiter, halten Sie es von Tieren und Menschen fern, bewahren Sie Verpackung und Kaufbeleg auf, sofern vorhanden, und überprüfen Sie die genauen Kennzeichnungsdaten in der aktuellen Rückrufmitteilung.

Ein Rückruf ist die Aufforderung oder Verpflichtung, ein Produkt nicht weiter zu verwenden, zu verkaufen oder zu vertreiben, weil möglicherweise ein Sicherheits-, Qualitäts-, Kennzeichnungs- oder rechtliches Problem vorliegt. Eine Rückrufmitteilung kann alle Verpackungen eines Produkts betreffen oder nur bestimmte Chargen, Größen, Datumsangaben oder Vertriebsgebiete.

Gehen Sie dabei in dieser Reihenfolge vor:

1. Verhindern Sie jeden weiteren Zugriff. Bringen Sie das Produkt an einen sicheren Ort, den Tiere und Kinder nicht erreichen können. Wenn die Verpackung ausläuft, geöffnet, aufgebläht oder beschädigt ist oder sichtbare Verunreinigungen aufweist, vermeiden Sie unnötigen Kontakt.
2. Verwenden Sie das Produkt nicht weiter, wenn der Rückruf bestätigt ist oder ein begründeter Verdacht besteht. Füttern Sie zurückgerufenes Futter oder Ergänzungsmittel nicht, wenden Sie ein zurückgerufenes Pflegeprodukt nicht an und geben Sie das Produkt nicht an einen anderen Haushalt, ein anderes Tier oder eine andere Person weiter.
3. Bewahren Sie die Verpackung auf, sofern dies gefahrlos möglich ist. Auf dem Etikett können sich die Chargen- oder Losnummer, der UPC, das Mindesthaltbarkeits- oder Verfallsdatum, die Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise, eine Registrierungsnummer und Angaben zum Hersteller befinden.
4. Machen Sie aussagekräftige Fotos. Fotografieren Sie das Etikett auf der Vorder- und Rückseite, den Barcode, die Chargennummer, das Verfallsdatum, gegebenenfalls die Beschaffenheit oder den Zustand des Produkts sowie sichtbare Schäden. Die Fotos können hilfreich sein, wenn das Produkt später zurückgegeben oder entsorgt werden muss.
5. Prüfen Sie, ob ein Tier mit dem Produkt in Kontakt gekommen ist. Notieren Sie, welches Tier möglicherweise mit dem Produkt in Kontakt gekommen ist, wie der Kontakt stattgefunden hat, ungefähr wann dies passiert ist und ob Symptome aufgetreten sind.
6. Wenden Sie sich umgehend an eine Tierarztpraxis, wenn ein Kontakt stattgefunden hat. Warten Sie nicht erst eine Rückrufprüfung oder die Erstattung ab, bevor Sie sich medizinischen Rat holen.

Das Wichtigste ist zunächst, das Tier zu schützen. Überprüfung, Meldung, Erstattungsanfrage und Entsorgung können anschließend erfolgen, sofern das Tier keine dringenden Symptome zeigt.

Eine Rückrufmitteilung ist nicht dasselbe wie ein Hinweis auf ein mögliches Produktproblem. In einer bestätigten Mitteilung wird ein Produkt oder eine Produktgruppe genannt, die nach Einschätzung des herausgebenden Unternehmens oder der zuständigen Stelle nicht weiter verwendet oder verkauft werden sollte. Ein Hinweis kann sich beispielsweise auf einen ungewöhnlichen Geruch, eine beschädigte Verpackung, eine unerwartete Reaktion oder ein vermutetes Qualitätsproblem beziehen, das noch nicht als Rückruf bestätigt wurde. Nehmen Sie beide Situationen ernst, beschreiben Sie einen unbestätigten Verdacht jedoch genau. Ein möglicherweise betroffenes Produkt ist nicht automatisch ein zurückgerufenes Produkt.

Wie prüfen Sie, ob genau dieses Produkt von einem Rückruf betroffen ist?

Um genau zu prüfen, ob es sich um den betroffenen Artikel handelt, vergleichen Sie die Verpackung Punkt für Punkt mit der aktuellen offiziellen Rückrufmitteilung. Der Marken- oder Produktname allein reicht nicht aus.

Achten Sie auf folgende Angaben:

• Produktname und Produktart
• Name des Herstellers oder Unternehmens
• Geschmacksrichtung, Rezeptur, Duft oder Modell
• Packungsgröße und Verpackungsart
• UPC oder Barcode
• Losnummer oder Chargencode
• Mindesthaltbarkeits-, Verbrauchs- oder Ablaufdatum
• EPA-Registrierungsnummer bei entsprechenden Pestizidprodukten
• Produktfotos oder Bilder des Etiketts
• Im Rückrufhinweis genannte Vertriebsgebiete, Händler oder Kaufzeiträume

Ein Chargencode oder Losnummer ist eine Kennzeichnung des Herstellers für eine bestimmte Produktionsgruppe. Sie kann neben dem Ablaufdatum, an einer versiegelten Kante, auf dem Boden eines Behälters oder auf einem gefalteten Teil eines Beutels aufgedruckt sein. Eine Chargennummer kennzeichnet einen Produktionslauf und unterscheidet sich von einem UPC.

Ein UPC, kurz für Universal Product Code, ist die Barcode-Nummer, mit der ein Produkt für den Einzelhandel und die Warenbestandsverwaltung identifiziert wird. Der UPC kennzeichnet in der Regel die Produktart und Packungsgröße. Der genaue Produktionslauf lässt sich damit möglicherweise nicht bestimmen. Deshalb bestätigt eine Übereinstimmung des UPC nicht immer, dass eine Packung vom Rückruf betroffen ist; ein Abgleich der Chargennummer kann dennoch erforderlich sein.

Die Rückrufhinweise der FDA für Lebensmittel erläutern, dass Verbraucher die Rückrufmitteilung sorgfältig lesen und die produktspezifischen Anweisungen befolgen sollten. Die FDA empfiehlt bei Tierfutter außerdem, die Originalverpackung aufzubewahren und Angaben wie UPC, Chargennummer, Produktname, Hersteller und Mindesthaltbarkeitsdatum zu sichern.

Warum der Abgleich des Markennamens nicht ausreicht

Unter einer Marke verkaufen Unternehmen oft mehrere Größen, Rezepturen, Geschmacksrichtungen oder Produktionszeiträume. Ein Rückruf kann beispielsweise nur eine Geschmacksrichtung betreffen, während eine andere ausgeschlossen ist, oder eine Größe einschließen, während andere Packungen nicht betroffen sind. Ähnliche Verpackungen können zusätzlich für Verwirrung sorgen, wenn sich eine Produktlinie verändert hat.

Gehen Sie beim Abgleich in dieser Reihenfolge vor:

1. Notieren Sie den vollständigen Produktnamen genau so, wie er auf der Verpackung steht.
2. Bestimmen Sie die Produktkategorie: Futter, Leckerli, Nahrungsergänzungsmittel, Shampoo, Spray, Feuchttuch, Flohmittel, Pflegezubehör oder ein anderer Artikel.
3. Notieren Sie Packungsgröße und Verpackungsart.
4. Übernehmen Sie den Los- oder Chargencode genau, einschließlich Buchstaben, Leerzeichen und Bindestrichen.
5. Übernehmen Sie die UPC- oder Barcode-Nummer.
6. Notieren Sie das Ablauf-, Verbrauchs- oder Mindesthaltbarkeitsdatum.
7. Vergleichen Sie diese Angaben mit der aktuellen Mitteilung.
8. Prüfen Sie, ob die Mitteilung den Rückruf auf einen bestimmten Standort, Händler, Vertriebszeitraum oder Produktzustand beschränkt.

Wenn ein Code schlecht lesbar ist, fotografieren Sie ihn bei gutem Licht und schreiben Sie ihn zusätzlich separat ab. Verlassen Sie sich nicht auf Ihr Gedächtnis. Schon ein einziges Zeichen kann das Ergebnis verändern.

Wenn die Mitteilung nur einige Identifikationsmerkmale nennt, vergleichen Sie die angegebenen Daten. Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Mitteilung einen Chargencode, eine UPC, ein Mindesthaltbarkeitsdatum oder ein Vertriebsgebiet aufführt. Fehlt ein bestimmtes Merkmal in der Mitteilung, bedeutet das nicht automatisch, dass das Produkt sicher ist.

Welche offizielle Quelle sollten Sie prüfen?

Nutzen Sie die offizielle Quelle, die zur Produktkategorie passt, und prüfen Sie anschließend die dort genannte Mitteilung des Herstellers oder Händlers.

• Tierfutter, Leckerlis und bestimmte Tierprodukte: Prüfen Sie die aktuellen Rückruf- und Rücknahmelisten der FDA.
• Mittel gegen Flöhe und Zecken oder andere Pestizide: Prüfen Sie das Produktetikett, die Mitteilung des Herstellers und die Informationen der EPA.
• Verbraucherprodukte wie bestimmte Pflegeutensilien oder Haushaltsartikel: Prüfen Sie die entsprechende Mitteilung des Herstellers und die Rückrufdatenbank der U.S. Verbraucherprodukt Safety Commission.
• Fragen zu Käufen im Einzelhandel: Wenden Sie sich an den Händler, der auf dem Kassenbon oder in der Rückrufmitteilung genannt wird.
• Produkte, die außerhalb der Vereinigten Staaten verkauft wurden: Nutzen Sie die offizielle Quelle der zuständigen Behörde oder des Herstellers in dem Land, in dem das Produkt gekauft wurde.

Es gibt keine einzige öffentliche Datenbank, die an jedem Ort sämtliche Futtermittel, Nahrungsergänzungsmittel, Shampoos, Feuchttücher, Sprays, Pflegeutensilien, Tierarzneimittel und Pestizide erfasst. Welche Behörde zuständig ist, hängt vom Produkt und von der Art der Gefahr ab. Dass ein Produkt in einer bestimmten Datenbank nicht aufgeführt ist, beweist weder, dass es sicher ist, noch dass kein Rückruf besteht.

Eine Rückrufmitteilung des Herstellers kann Hinweise zu Erstattungen, Fotos, Rücksendekosten, Ersatzprodukten oder zur Entsorgung enthalten, die in der Mitteilung einer Behörde nicht wiederholt werden. Lesen Sie die vollständige Mitteilung, bevor Sie mit dem Produkt etwas unternehmen.

Worin unterscheiden sich Futtermittel, Nahrungsergänzungsmittel und Pflegeprodukte?

Die sicherste Vorgehensweise hängt davon ab, ob das Produkt aufgenommen oder auf den Körper aufgetragen wurde. Bei Futtermitteln und Nahrungsergänzungsmitteln geht es in der Regel um eine mögliche Aufnahme. Bei Shampoos, Sprays, Feuchttüchern und Flohmitteln kann es um Hautkontakt, Einatmen oder Ablecken gehen.

Die Tabelle hilft dabei, die jeweils erforderlichen Maßnahmen zu unterscheiden. Sie ersetzt weder den aktuellen Rückrufhinweis noch eine individuelle tierärztliche Beratung.

Was sollten Sie mit zurückgerufenem Tierfutter tun?

Füttern Sie ein bestätigtermaßen zurückgerufenes Futter oder Leckerli nicht weiter. Bewahren Sie die Verpackung außerhalb der Reichweite von Tieren und Menschen auf und befolgen Sie die aktuellen Hinweise zur Rückgabe oder Entsorgung. Wenn Ihr Tier ein gesundheitliches Problem hat, das vermutlich mit dem Futter oder Leckerli zusammenhängt, empfiehlt die FDA, das Futter abzusetzen und einen Tierarzt zu kontaktieren.

Füllen Sie zurückgerufenes Futter nicht in einen anderen Behälter um. Dabei kann der Chargencode verloren gehen, wodurch sich das Produkt schwerer identifizieren lässt. Wenn das Futter bereits in einen Vorratsbehälter umgefüllt wurde, fotografieren Sie die Originalverpackung, sofern Sie sie noch haben, notieren Sie die Produktdaten und halten Sie fest, wie viel möglicherweise umgefüllt wurde.

Bei zurückgerufenem Futter weist die FDA darauf hin, dass das Produkt häufig gegen Erstattung des Kaufpreises an die Verkaufsstelle zurückgegeben werden kann. Ist eine Rückgabe nicht möglich, sollte das Futter vor der Entsorgung sicher verpackt werden. Geben Sie es nicht an andere Menschen oder Tiere weiter. Maßgeblich sind die aktuellen Rückrufhinweise, falls darin andere Anweisungen stehen.

Eine Erstattung ist nicht für jede Produktkategorie und jeden Kauf garantiert. Die angebotene Lösung kann vom Rückrufhinweis, vom Händler, vom Hersteller, einem erforderlichen Kaufnachweis und davon abhängen, ob das Unternehmen darum bittet, das Produkt zur Prüfung aufzubewahren.

Was sollten Sie mit einem zurückgerufenen Ergänzungsfuttermittel tun?

Setzen Sie das Ergänzungsfuttermittel vorerst ab und bewahren Sie die vollständige Kennzeichnung auf. Ergänzungsfuttermittel können mehrere Wirkstoffe enthalten. Entscheidend sein können daher der Wirkstoff selbst, die verabreichte Menge, eine Wechselwirkung mit Medikamenten oder die Tatsache, dass das Produkt für eine andere Tierart bestimmt ist.

Ersetzen Sie das Ergänzungsfuttermittel nicht allein deshalb durch ein anderes Produkt, weil die Etiketten ähnlich aussehen. Notieren Sie zunächst:

• Die pro Portion verabreichte Menge
• Wie viele Portionen das Tier erhalten hat
• Den Zeitpunkt der letzten Dosis
• Die vollständige Zutatenliste
• Alle Medikamente oder anderen Ergänzungsfuttermittel, die das Tier erhält
• Tierart, Alter, Größe und relevante Krankengeschichte des Tieres
• Jede Veränderung, die nach der Verabreichung aufgefallen ist

Wenn Ihr Tier Medikamente erhält, benötigt der Tierarzt möglicherweise das Etikett des Ergänzungsfuttermittels, bevor er zur nächsten Dosis oder zu einem Ersatzprodukt raten kann. Unser Leitfaden zu Informationen zu Ergänzungsfuttermitteln für Haustiere und Wechselwirkungen mit Medikamenten kann Ihnen helfen, die Produkt- und Medikamentendaten für dieses Gespräch zusammenzustellen.

Was sollten Sie mit einem zurückgerufenen Pflegeprodukt tun?

Verwenden Sie ein bestätigtermaßen zurückgerufenes Shampoo, eine Spülung, ein Reinigungstuch, Spray oder anderes Pflegeprodukt nicht weiter. Bewahren Sie es sicher außerhalb der Reichweite Ihres Tieres auf und bewahren Sie die Kennzeichnung auf. Für Pflegeprodukte ohne Pestizide gibt es keinen einheitlichen Rückrufweg. Prüfen Sie daher die Hinweise des Herstellers und des Händlers sowie gegebenenfalls die Informationen der zuständigen Behörde.

Wenn das Produkt angewendet wurde, Ihr Tier aber keine Symptome zeigt, wenden Sie sich an einen Tierarzt oder den Hersteller und lassen Sie sich produktspezifische Anweisungen geben. Verwenden Sie nicht auf eigene Faust ein anderes chemisches Produkt, um die Wirkung des ersten Produkts auszugleichen.

Handelt es sich bei dem Produkt um ein Floh- oder Zeckenmittel mit Pestiziden und wird eine Reaktion vermutet, empfiehlt die EPA, sofort einen Tierarzt zu konsultieren, die Angaben auf dem Produktetikett zu befolgen, das Tier mit milder Seife zu baden und mit reichlich Wasser abzuspülen sowie ein Floh- oder Zeckenhalsband abzunehmen, wenn dieses beteiligt ist. Diese Hinweise gelten ausdrücklich für Floh- und Zeckenmittel. Sie sollten nicht allgemein auf jedes Shampoo, Spray, Reinigungstuch oder Kosmetikprodukt übertragen werden.

Fragen zur Kennzeichnung und zur geeigneten Tierart beantwortet dieser Leitfaden zur Verwendung von Hundepflegeprodukten bei Katzen. Die auf dem Etikett angegebene Tierart ist entscheidend. Ein Produkt, das für eine bestimmte Tierart, Größen- oder Gewichtsklasse vorgesehen ist, eignet sich möglicherweise nicht für eine andere.

War Ihr Tier dem Produkt ausgesetzt, und wann sollten Sie einen Tierarzt kontaktieren?

Wenden Sie sich umgehend an einen Tierarzt, wenn Ihr Tier ein zurückgerufenes oder möglicherweise gefährliches Produkt gefressen, abgeleckt oder eingeatmet hat oder wenn es in größerem Umfang mit Haut oder Augen in Kontakt gekommen ist. Der Tierarzt benötigt Angaben zum Produkt, zur Art des Kontakts, zum Zeitpunkt, zur ungefähren Menge und zum aktuellen Zustand des Tieres.

Ein Rückruf bedeutet nicht, dass ein bestimmtes Tier geschädigt wurde. Ebenso beweist er nicht, dass die Symptome eines Tieres durch das Produkt verursacht wurden. Eine Fachperson kann die individuelle Situation anhand von Informationen beurteilen, die ein allgemeiner Artikel nicht auswerten kann.

Wann ist eine tierärztliche Notfallversorgung erforderlich?

Suchen Sie bei schweren Anzeichen wie den folgenden sofort eine tierärztliche Notfallklinik auf:

• Atemnot
• Krampfanfälle
• Bewusstlosigkeit oder fehlende Reaktion
• Zusammenbruch
• Blutungen
• Starke Schwäche oder die Unfähigkeit zu stehen

Die ASPCA nennt diese Anzeichen als Gründe für eine sofortige Notfallversorgung nach einer möglichen Aufnahme oder einem möglichen Kontakt mit einem Giftstoff. Die Liste ist nicht vollständig. Das Ausbleiben eines schweren Anzeichens bedeutet nicht, dass der Kontakt mit dem Stoff harmlos war.

Wenn Ihr Tier bei Bewusstsein und stabil ist, aber möglicherweise mit dem Produkt in Kontakt gekommen ist, wenden Sie sich an die reguläre Tierarztpraxis, eine tierärztliche Notfallklinik oder eine Giftinformationsstelle für Tiere. Die FDA erklärt, dass dies die geeigneten Anlaufstellen für dringenden tierärztlichen Rat sind. Die FDA selbst stellt keine individuelle Diagnose und gibt keine individuelle Behandlungsempfehlung.

Auf der ASPCA-Seite zur Giftberatung für Tiere wird angegeben, dass der Dienst 24 Stunden täglich und 365 Tage im Jahr unter folgender Nummer erreichbar ist: 888-426-4435. Es kann eine Beratungsgebühr anfallen. Erkundigen Sie sich daher beim Anruf nach den aktuell geltenden Servicedetails.

Was sollten Sie nach der Aufnahme des Produkts vermeiden?

Lösen Sie kein Erbrechen aus, geben Sie keine Milch und verabreichen Sie kein Wasserstoffperoxid oder ein anderes Hausmittel, es sei denn, eine Tierärztin, ein Tierarzt oder eine Fachkraft einer Giftinformationsstelle für Tiere weist Sie ausdrücklich dazu an.

Die richtige Reaktion kann vom Produkt, seiner Zusammensetzung, der aufgenommenen Menge, der Tierart, dem Kontaktweg, der seit dem Kontakt vergangenen Zeit und den aktuellen Anzeichen abhängen. Eine Behandlung zu Hause, die bei einem Stoff sinnvoll erscheint, kann bei einem anderen gefährlich sein. Die ASPCA empfiehlt, nach einer möglichen Vergiftung zunächst eine tiermedizinische Fachkraft zu kontaktieren, bevor Sie handeln.

Warten Sie mit dem Anruf in der Tierarztpraxis nicht, bis Sie alle Verpackungsdetails gefunden haben. Nehmen Sie die Verpackung oder, wenn möglich, deutliche Fotos davon mit. Die dringende Versorgung hat jedoch Vorrang.

Welche Anzeichen sollten Sie festhalten?

Notieren Sie, was Sie beobachten können, ohne selbst eine Diagnose zu stellen:

• Erbrechen, Durchfall, starkes Speicheln, Husten oder wiederholtes Schlucken
• Veränderungen der Wachheit, Koordination oder des Verhaltens
• Rötungen, Reizungen oder Schwellungen der Haut oder ungewöhnliches Kratzen
• Gerötete Augen, Zusammenkneifen der Augen oder Ausfluss
• Zittern, Schwäche, Zusammenbruch oder Krampfanfälle
• Veränderungen der Atmung
• Der Zeitpunkt, zu dem jedes Anzeichen begonnen hat
• Ob sich die Anzeichen bessern, verschlimmern oder wiederkehren

Diese Liste hilft der Tierärztin oder dem Tierarzt, den zeitlichen Ablauf einzuschätzen. Sie belegt nicht, dass das Produkt die Anzeichen verursacht hat, und ist keine vollständige Liste möglicher Symptome.

Welche Informationen sollten Sie aufbewahren?

Bewahren Sie die Verpackung, das Etikett, den Kassenbon, Fotos und eine schriftliche Zeitleiste auf. Diese Angaben helfen bei der Überprüfung des Produkts, beim Gespräch mit der Tierarztpraxis, bei Rückfragen und bei Meldungen an die zuständige Behörde.

Die FDA empfiehlt in ihren Hinweisen zu Tierfutter, Angaben wie die genaue Produktbezeichnung, Art und Größe der Verpackung, Chargennummer, Mindesthaltbarkeits- oder Verfallsdatum, UPC, Kaufort und Kaufdatum, verzehrte Menge, Umgang und Lagerung, Symptome, Zeitpunkt, Angaben zur tierärztlichen Behandlung sowie die Anzahl der betroffenen Tiere zu dokumentieren.

Die FDA weist außerdem darauf hin, dass weniger als die Hälfte der bei ihr eingehenden Beschwerden zu Tierfutter eine Chargennummer enthält. Die Behörde veröffentlicht für diese Beobachtung weder die zugrunde liegende Anzahl noch den Erhebungszeitraum oder Angaben zur Unsicherheit. Nutzen Sie diese Information daher als praktischen Grund, den Code aufzubewahren, und nicht als allgemeine Schätzung über alle Tierhalterinnen und Tierhalter.

Lassen Sie ein zurückgerufenes Produkt nicht auf der Arbeitsfläche liegen, während Sie Informationen zusammentragen. Bringen Sie es zuerst an einen sicheren Ort. Wenn das Produkt ausläuft, beschädigt oder verunreinigt ist, vermeiden Sie direkten Kontakt und befolgen Sie die Hinweise in der Rückrufmitteilung oder auf dem Etikett zur sicheren Handhabung.

An wen sollten Sie sich bei einem zurückgerufenen Tierprodukt wenden?

Wenden Sie sich zuerst an eine Tierarztpraxis, wenn ein Tier möglicherweise mit dem Produkt in Kontakt gekommen ist oder Anzeichen zeigt. Bei Fragen zur Produktidentifizierung, Rückgabe, Erstattung oder Ersatzlieferung wenden Sie sich an den Hersteller oder Händler. Für eine Meldung zu einem Problem mit einem Tierfutter, Pestizid oder Verbraucherprodukt wenden Sie sich an die zuständige Behörde.

Diese Ansprechpartner haben unterschiedliche Aufgaben:

Bei einer Meldung zu Tierfutter können Verbraucher der FDA auch dann vermutete Produktprobleme melden, wenn kein Tier erkrankt ist. Dazu zählen beispielsweise ein unangenehmer Geruch, eine ungewöhnliche Farbe, ein aufgeblähter oder undichter Behälter oder ein Fremdkörper. Eine Meldung dient dazu, Informationen weiterzugeben; sie beweist nicht, dass das Produkt die Erkrankung verursacht hat, und garantiert keine bestimmte Reaktion der zuständigen Behörde.

Bei einem Vorfall mit einem Floh- oder Zeckenmittel bittet die EPA um Angaben zum Produktnamen, zur EPA-Registrierungsnummer, zum Wirkstoff, sofern bekannt, zum Tier, zur Person, die das Produkt angewendet hat, zum Zeitpunkt der Anwendung, zu den Symptomen, zu Datum und Ort sowie um Kontaktdaten. Eine Meldung an die EPA ersetzt keine tierärztliche Behandlung.

Wenn Sie ein Unternehmen kontaktieren, halten Sie Ihre Nachricht möglichst kurz:

Ich wende mich an Sie bezüglich [Produktname]. Die Packung hat die Größe und Art [Größe und Art], mit der UPC [number], dem Los- oder Chargencode [code] und dem Ablauf- oder Mindesthaltbarkeitsdatum [date]. Ich habe sie bei [retailer] am [date] gekauft. Das Produkt wurde von [Tierart] [verwendet/nicht verwendet]. Das Tier kam durch [route] am [Datum und Uhrzeit] damit in Kontakt. Bitte bestätigen Sie, ob genau diese Packung betroffen ist, und teilen Sie mir mit, wie ich mit Rückgabe, Erstattung, Ersatz oder Entsorgung verfahren soll.

Wenn das Tier Symptome zeigt, rufen Sie zuerst den Tierarzt an, bevor Sie Zeit mit einem ausführlichen schriftlichen Bericht verbringen.

Wie sollten Sie das Produkt zurückgeben, entsorgen oder ersetzen?

Befolgen Sie die aktuellen Rückrufhinweise, bevor Sie das Produkt zurückgeben oder wegwerfen. In den Hinweisen kann ein Foto, der Chargencode, eine aufbewahrte Probe, die Rückgabe beim Händler, die Kontaktaufnahme mit dem Hersteller oder eine bestimmte Entsorgungsmethode verlangt werden.

Bei zurückgerufenem Tierfutter weist die FDA darauf hin, dass es häufig für eine Erstattung an die Verkaufsstelle zurückgegeben werden kann. Ist eine Rückgabe nicht möglich, sollte das Futter vor der Entsorgung sicher verpackt und von Menschen, Tieren und Haustieren ferngehalten werden. Diese allgemeine Empfehlung legt keine einheitliche Entsorgungsregel für Nahrungsergänzungsmittel, Pestizide, Pflegeprodukte oder Pflegewerkzeuge fest. Produktetiketten, Rückrufhinweise und örtliche Vorschriften zur Abfallentsorgung können voneinander abweichen.

Eine praktische Vorgehensweise ist:

1. Lesen Sie den vollständigen Rückrufhinweis.
2. Speichern Sie den Hinweis und fotografieren Sie die Packung.
3. Prüfen Sie, ob das Unternehmen möchte, dass Sie das Produkt aufbewahren.
4. Fragen Sie beim Händler oder Hersteller nach, wie die Abhilfe geregelt ist.
5. Geben Sie das Produkt nur gemäß den Anweisungen zurück.
6. Entsorgen Sie es erst, nachdem Sie bestätigt haben, dass die Entsorgung zulässig ist, und die Angaben auf dem Etikett oder im Rückrufhinweis geprüft haben.
7. Bewahren Sie einen Nachweis über Rückgabe, Erstattung, Ersatz oder Entsorgung auf.

Wie sollten Sie ein Ersatzfutter oder -nahrungsergänzungsmittel auswählen?

Wählen Sie einen Ersatz auf Grundlage der bisherigen Ernährung, der Tierart, der Lebensphase, der gesundheitlichen Bedürfnisse, des Fütterungszwecks und des tierärztlichen Rats. Ein Rückruf nennt nicht automatisch einen geeigneten Ersatz.

Wenn ein gewohntes Futter nicht verfügbar ist, fragen Sie den Tierarzt, wie Sie eine geeignete Fütterungsroutine beibehalten können – insbesondere, wenn das Tier ein Diätfutter benötigt, empfindlich auf bestimmte Futtermittel reagiert, an einer chronischen Erkrankung leidet oder in der Vergangenheit Verdauungsprobleme hatte. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine ähnliche Packung oder derselbe Geschmack dieselben Zutaten oder denselben Ernährungszweck hat.

Vergleichen Sie vor dem Kauf eines Ersatzprodukts:

• Angaben zu Tierart und Lebensphase
• Vorgesehener Zweck
• Zutatenliste
• Fütterungsempfehlung
• Packungsgröße
• Angaben zu Charge und Haltbarkeit
• Aufbewahrungshinweise
• Ob das Produkt als Alleinfuttermittel, Leckerli, Topping oder Ergänzungsfuttermittel gedacht ist

Unser Leitfaden zur Auswahl sicherer Wellnessprodukte für Haushalte mit mehreren Haustieren kann dabei helfen, die Informationen zu den einzelnen Produkten zu ordnen, wenn mehrere Tiere unterschiedliche Bedürfnisse haben.

Kaufen Sie keine große Menge eines Ersatzprodukts, bevor Sie bestätigt haben, dass es für Ihr Haustier geeignet ist. Bewahren Sie den neuen Artikel getrennt vom zurückgerufenen Produkt auf und heben Sie Etikett und Kassenbon auf, falls weitere Informationen verfügbar werden.

Wie sollten Sie ein Pflegeprodukt ersetzen?

Ersetzen Sie ein Pflegeprodukt erst, nachdem Sie Zweck, Tierart, Anwendung und Hinweise auf dem Etikett geprüft haben. Wenn es sich bei dem zurückgerufenen Produkt um ein Shampoo, Tuch, Spray oder Trockenprodukt handelt, vergleichen Sie das neue Produkt nach Verwendungszweck und Kontaktweg – nicht allein nach Duft oder Verpackung.

Bei Pflegeprodukten sollten Sie Folgendes prüfen:

• Die auf dem Etikett angegebene Tierart
• Gewichts- oder Größenbeschränkungen
• Ob das Produkt ausgespült oder im Fell belassen wird
• Ob das Haustier die behandelte Stelle ablecken kann
• Ob es sich um ein Pestizid handelt
• Ob eine gute Belüftung oder andere Vorsichtsmaßnahmen erforderlich sind
• Ob das Produkt abgelaufen, getrennt, undicht oder sichtbar verändert ist

Weitere Informationen zur Pflege und Haltbarkeit von Produkten finden Sie in unserem Leitfaden zur Haltbarkeit von Pflegeprodukten für Haustiere. Ein abgelaufenes Produkt ist nicht automatisch zurückgerufen, und ein zurückgerufenes Produkt ist nicht einfach nur ein abgelaufenes Produkt. Das sind zwei verschiedene Fragen, die jeweils separat geprüft werden müssen.

Wie schützen Sie alle Haustiere in einem Haushalt mit mehreren Tieren?

Kontrollieren Sie jedes Haustier, sichern Sie jede Packung und notieren Sie, welches Tier möglicherweise Zugang hatte. Vielleicht wurde nur ein Haustier in der Nähe des Produkts gesehen. Ein anderes könnte jedoch aus demselben Futternapf gefressen, Rückstände abgeleckt oder später Zugang zu einem Aufbewahrungsort gehabt haben.

Die ASPCA empfiehlt, nach einem möglichen Kontakt jedes Haustier in einem Haushalt mit mehreren Tieren zu kontrollieren. Auch ein Tier, das scheinbar unauffällig ist, benötigt möglicherweise fachkundige Beratung, denn die Dringlichkeit hängt vom Produkt und der aufgenommenen Menge ab – nicht nur von sichtbaren Anzeichen.

Gehen Sie im gesamten Haushalt systematisch vor:

• Kontrollieren Sie Futternäpfe, Leckerlibehälter, Aufbewahrungsboxen, Pflegebereiche, Waschräume und Mülleimer.
• Identifizieren Sie jede Packung aus demselben Einkauf oder derselben Charge.
• Trennen Sie zurückgerufene Produkte von freigegebenen Produkten.
• Kontrollieren Sie Fell, Pfoten, Halsbänder und Liegeplätze, wenn ein äußerlich anzuwendendes Produkt verschüttet wurde.
• Notieren Sie, welche Haustiere das Produkt möglicherweise gefressen oder berührt haben.
• Informieren Sie den Tierarzt oder die Tierärztin darüber, wie viele Haustiere möglicherweise betroffen sind.

Füllen Sie zurückgerufenes Futter nicht in einen gemeinsam genutzten Vorratsbehälter, legen Sie ein zurückgerufenes Ergänzungsfuttermittel nicht neben die täglich verabreichten Medikamente und lassen Sie ein Pflegeprodukt als Spray nicht im Badebereich stehen. Während Sie den Rückrufhinweis überprüfen, ist ein vorübergehender sicherer Aufbewahrungsort hilfreich.

Was ist, wenn kein offizieller Rückruf bestätigt wurde?

Setzen Sie die Verwendung aus, wenn das Produkt beschädigt oder verunreinigt wirkt, falsch etikettiert ist oder mit einem bedenklichen Kontakt in Verbindung steht. Dokumentieren Sie anschließend Ihre Bedenken und wenden Sie sich an den Hersteller, Händler, Tierarzt oder die zuständige Behörde.

Ein Produkt kann verdächtig wirken, ohne offiziell als zurückgerufen bestätigt worden zu sein. Beispiele dafür sind:

• Ein beschädigtes Siegel
• Eine aufgeblähte, undichte oder durchstochene Verpackung
• Ein ungewöhnlicher Geruch, eine ungewöhnliche Farbe oder Konsistenz
• Ein Fremdkörper
• Ein Etikett, dessen Angaben nicht zum Inhalt passen
• Ein Produkt, das für eine andere Tierart oder ein anderes Gewichtsbereich bestimmt ist
• Ein Pflegeprodukt, das nach der Anwendung eine Reaktion verursacht
• Ein Produkt, das über einen unbekannten oder nicht autorisierten Vertriebsweg verkauft wurde

Fotografieren Sie das Problem, bevor Sie das Produkt reinigen oder entsorgen, sofern dies gefahrlos möglich ist. Notieren Sie, wo und wann Sie es gekauft haben. Bewahren Sie das Produkt außerhalb der Reichweite von Haustieren und Kindern auf.

Bei Tierfutter können Verbraucher gemäß den Meldehinweisen der FDA auch dann ein vermutetes Problem melden, wenn kein Tier betroffen ist. Bei anderen Produktkategorien kann die Meldung an den Hersteller, Händler, die EPA, die CPSC oder eine andere zuständige Behörde erfolgen. Die richtige Anlaufstelle hängt vom Produkt und vom jeweiligen Zuständigkeitsbereich ab.

Wenn das Produkt in einer Datenbank nicht aufgeführt ist, prüfen Sie weiterhin den Hinweis des Unternehmens und andere relevante offizielle Quellen. Das Fehlen eines Eintrags ist kein Beweis dafür, dass das Produkt sicher ist.

Häufig gestellte Fragen

Abschließende Checkliste, bevor Sie den Fall abschließen

Bevor Sie die Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Rückruf als abgeschlossen betrachten, vergewissern Sie sich, dass Sie Folgendes erledigt haben:

• Das genaue Produkt mit einem aktuellen offiziellen Rückrufhinweis abgeglichen
• Das Produkt von allen Tieren und Kindern ferngehalten
• Verpackung, Etikett, Fotos, Kaufbeleg und Produktcodes aufbewahrt
• Die Angaben zum Kontakt mit dem Produkt für jedes möglicherweise betroffene Tier festgehalten
• Bei Kontakt mit dem Produkt oder aufgetretenen Symptomen einen Tierarzt kontaktiert
• Die Vorgaben des Rückrufhinweises zu Rückgabe, Rückerstattung, Ersatz oder Entsorgung befolgt
• Ein vermutetes Problem mit Futter oder Pestiziden gegebenenfalls gemeldet
• Einen Ersatz entsprechend den Bedürfnissen des Tieres und nach fachlicher Beratung ausgewählt
• Alle Nachrichten, Vorgangsnummern, Kaufbelege und Unterlagen zur Rückerstattung aufbewahrt

Eine übersichtliche Dokumentation erleichtert den Umgang mit einem Rückruf. Überprüfen Sie den Artikel, halten Sie alle Angaben fest, trennen Sie das Produkt von Tieren und Kindern, wenden Sie sich an die richtige Anlaufstelle, beobachten Sie Ihr Tier und befolgen Sie den aktuellen Rückrufhinweis. Speichern oder drucken Sie diese Checkliste für Rückrufe von Tierprodukten aus, damit die Informationen beim nächsten Rückruf schnell zur Hand sind.

Hinweis zur Veröffentlichung: Die aktuellen Rückruflinks von Herstellern, Händlern, Behörden und regionalen Stellen sollten bei der Veröffentlichung dieses Artikels sowie immer dann erneut geprüft werden, wenn sich ein Rückrufhinweis ändert.