Qué hacer si retiran del mercado un producto para mascotas

¿Qué debes hacer primero si retiran un producto para mascotas?

Los primeros pasos son sencillos: deja de usar el producto retirado, sepáralo de las mascotas y las personas, conserva el envase y el recibo si los tienes, y verifica los datos identificativos exactos en el aviso de retirada vigente.

Una retirada es una solicitud o requisito para retirar un producto del uso, la venta o la distribución debido a un posible problema de seguridad, calidad, etiquetado o cumplimiento normativo. Un aviso de retirada puede afectar a todos los envases de un producto o solo a determinados lotes, tamaños, fechas o zonas de distribución.

Sigue estos pasos en orden:

1. Impide que se siga accediendo al producto. Guarda el producto en un lugar seguro al que no puedan llegar las mascotas ni los niños. Si el envase tiene fugas, está abierto, hinchado, dañado o visiblemente contaminado, evita manipularlo más de lo necesario.
2. Deja de usarlo si la retirada está confirmada o existen motivos razonables para sospechar que está afectado. No des a tu mascota un alimento o suplemento retirado, no apliques un producto de cuidado retirado ni entregues el artículo a otra familia, animal o persona.
3. Conserva el envase siempre que sea seguro hacerlo. La etiqueta puede incluir el código de lote o partida, el código UPC, la fecha de caducidad o de consumo preferente, los ingredientes, las instrucciones de uso, el número de registro y los datos del fabricante.
4. Haz fotografías nítidas. Fotografía la etiqueta frontal y trasera, el código de barras, el código de lote, la fecha de caducidad, la textura o el estado del producto si es relevante y cualquier daño visible. Las fotografías pueden ser útiles si más adelante tienes que devolver o desechar el artículo.
5. Comprueba si una mascota estuvo expuesta. Anota qué mascota pudo entrar en contacto con el producto, cómo ocurrió el contacto, aproximadamente cuándo sucedió y si apareció algún signo.
6. Contacta cuanto antes con un veterinario si hubo exposición. No esperes a que termine la investigación sobre la retirada ni a iniciar el proceso de reembolso para pedir orientación médica.

El primer objetivo es proteger a la mascota. La verificación, la notificación, la solicitud de reembolso y la eliminación del producto pueden esperar, salvo que el animal presente síntomas urgentes.

Un aviso de retirada no es lo mismo que una preocupación sobre un producto. Un aviso confirmado identifica un producto o grupo de productos que la empresa o el organismo emisor ha determinado que deben retirarse del uso o la venta. Una preocupación puede deberse a un olor extraño, un envase dañado, una reacción inesperada o un posible problema de calidad que todavía no se ha confirmado como una retirada. Toma ambas situaciones en serio, pero describe con precisión una preocupación que aún no se haya confirmado. Un producto sospechoso no es automáticamente un producto retirado.

¿Cómo comprobar si el producto exacto forma parte de una retirada?

Para verificar el producto exacto, compara el envase con el aviso oficial vigente, elemento por elemento. El nombre de la marca o del producto por sí solo no es suficiente.

Busca la siguiente información:

• Nombre y tipo de producto
• Nombre del fabricante o de la empresa
• Sabor, fórmula, fragancia o modelo
• Tamaño y tipo de envase
• UPC o código de barras
• Código de lote o código de partida
• Fecha de consumo preferente, de uso o de caducidad
• Número de registro de la EPA para los productos pesticidas correspondientes
• Fotografías del producto o imágenes de la etiqueta
• Zona de distribución, tienda o fechas de compra indicadas en el aviso

Un código de lote o código de partida es un identificador del fabricante para un grupo de producción. Puede estar impreso cerca de la fecha de caducidad, a lo largo de un borde sellado, en la parte inferior del envase o en una parte doblada de una bolsa. Un código de lote identifica una serie de producción; es diferente de un UPC.

Un UPC, o código universal de producto, es el número del código de barras que se utiliza para identificar un producto en los sistemas de venta minorista y de inventario. Por lo general, el UPC identifica el tipo de producto y el tamaño del envase. Es posible que no identifique la serie exacta de producción. Por eso, que coincida el UPC no siempre confirma que un envase esté incluido, y aún puede ser necesario que coincida el código de lote.

La guía de la FDA sobre retiradas de alimentos explica que los consumidores deben leer atentamente el aviso de retirada y seguir sus instrucciones específicas para cada producto. La guía de la FDA sobre alimentos para mascotas también destaca la importancia de conservar el envase original y guardar datos como el UPC, el número de lote, el nombre del producto, el fabricante y la fecha de consumo preferente.

Por qué no basta con que coincida el nombre de la marca

Las empresas suelen vender varios tamaños, fórmulas, sabores o fechas de producción bajo una misma marca. Un aviso puede afectar a un sabor y excluir otro, o incluir un tamaño y dejar otros envases fuera de la retirada. Los envases similares también pueden generar confusión cuando una línea de productos ha cambiado.

Sigue esta secuencia de comprobación:

1. Anota el nombre completo del producto exactamente como aparece impreso.
2. Identifica la categoría del producto: alimento, premio, suplemento, champú, aerosol, toallita, producto antipulgas, herramienta de aseo u otro artículo.
3. Anota el tamaño y el tipo de envase.
4. Copia el código de lote o de partida exactamente, incluidas las letras, los espacios y los guiones.
5. Copia el UPC o el número del código de barras.
6. Anota la fecha de caducidad, de uso o de consumo preferente.
7. Compara esos datos con el aviso vigente.
8. Comprueba si el aviso limita la retirada por ubicación, minorista, fecha de distribución o estado del producto.

Si un código se ve borroso, fotografíalo con buena luz y transcríbelo por separado. No te fíes de la memoria. Un solo carácter puede cambiar el resultado.

Si el aviso solo incluye algunos identificadores, compara los datos que sí proporciona. No des por hecho que todos los avisos incluirán un código de lote, un UPC, una fecha de caducidad o una zona de distribución. Que un identificador no aparezca en el aviso no significa que el producto sea seguro.

¿Qué fuente oficial debes consultar?

Consulta la fuente oficial que corresponda a la categoría del producto y, después, revisa el aviso del fabricante o del minorista que se indique en ella.

• Alimentos, premios y algunos productos para animales: Consulta las listas actuales de retiradas y retiros del mercado.
• Productos antipulgas y antigarrapatas u otros pesticidas: Consulta la etiqueta del producto, el aviso del fabricante y los recursos de la EPA.
• Productos de consumo, como ciertas herramientas de aseo u otros artículos para el hogar: Consulta el aviso correspondiente del fabricante y la base de datos de retiradas del mercado de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU..
• Preguntas sobre compras en tiendas: Ponte en contacto con el minorista que aparece en el recibo o en el aviso de retirada.
• Productos vendidos fuera de Estados Unidos: Consulta la fuente oficial de la agencia o del fabricante del país donde compraste el producto.

No existe una única base de datos pública que incluya todos los alimentos, suplementos, champús, toallitas, aerosoles, herramientas de aseo, productos veterinarios y pesticidas de todos los lugares. La responsabilidad de cada organismo depende del producto y del tipo de peligro. Que un producto no aparezca en una base de datos no demuestra que sea seguro ni que no exista una retirada.

El aviso de retirada de un fabricante puede incluir instrucciones sobre reembolsos, fotografías, gastos de devolución, productos de sustitución o eliminación que no se repiten en el listado de un organismo oficial. Lee el aviso completo antes de actuar con respecto al producto.

¿En qué se diferencian los alimentos, los suplementos y los productos de aseo?

La respuesta más segura depende de si el producto se ingirió o se aplicó sobre el cuerpo. Los alimentos y suplementos suelen implicar una posible ingestión. Los champús, aerosoles, toallitas y productos antipulgas suelen implicar contacto con la piel, inhalación o lamido.

La tabla ayuda a determinar cómo actuar en cada caso. No sustituye al aviso de retirada vigente ni al asesoramiento veterinario personalizado.

¿Qué debes hacer con el alimento para mascotas retirado del mercado?

Deja de dar un alimento o premio cuya retirada se haya confirmado, mantenlo alejado de mascotas y personas, y sigue las instrucciones del aviso vigente para devolverlo o desecharlo. Si crees que el alimento o premio ha causado un problema de salud a tu mascota, la FDA recomienda dejar de dárselo y llamar a un veterinario.

No mezcles el alimento retirado con el contenido de otro recipiente. Podrías eliminar el código de lote y dificultar su identificación. Si ya has pasado el alimento a un contenedor de almacenamiento, fotografía el envase original si aún lo conservas, anota los datos del producto e indica qué cantidad podría haberse trasladado.

En el caso de los alimentos retirados, la FDA indica que normalmente el producto puede devolverse al establecimiento donde se compró para obtener un reembolso. Si no se puede devolver, debe envolverse bien antes de desecharlo y no debe darse a otra persona, animal o mascota. Si el aviso de retirada vigente incluye instrucciones diferentes, esas son las que deben seguirse.

No se garantiza un reembolso para todas las categorías de productos ni para todas las compras. La solución puede depender del aviso, del minorista, del fabricante, de si se exige un comprobante de compra y de si la empresa te pide conservar el producto para inspeccionarlo.

¿Qué debes hacer con un suplemento retirado del mercado?

Deja de administrar el suplemento y conserva la etiqueta completa. Los suplementos pueden contener varios ingredientes activos, y la exposición relevante puede deberse al propio ingrediente, a la cantidad administrada, a una interacción con un medicamento o a que el producto esté destinado a otra especie.

No sustituyas el suplemento por otro producto solo porque las etiquetas parezcan similares. Primero, anota lo siguiente:

• La cantidad administrada por toma
• Cuántas tomas recibió la mascota
• La hora de la última dosis
• La lista completa de ingredientes
• Cualquier medicamento u otro suplemento que reciba la mascota
• La especie, edad y tamaño de la mascota, así como sus antecedentes de salud relevantes
• Cualquier cambio observado después de administrarlo

Si la mascota toma algún medicamento, es posible que el veterinario necesite consultar la etiqueta del suplemento antes de aconsejarte sobre la siguiente dosis o sobre un sustituto. Nuestra guía sobre la información de los suplementos para mascotas y sus interacciones con medicamentos puede ayudarte a organizar los datos del producto y de la medicación antes de esa conversación.

¿Qué debes hacer con un producto de aseo retirado del mercado?

Deja de usar cualquier champú, acondicionador, toallita, aerosol u otro producto de aseo cuya retirada se haya confirmado. Guárdalo en un lugar seguro, lejos de la mascota, y conserva la etiqueta. Los productos de aseo que no contienen pesticidas no siguen todos un mismo procedimiento universal de retirada, así que consulta el aviso del fabricante, el del minorista y cualquier fuente de la agencia competente que corresponda.

Si se aplicó el producto pero la mascota no presenta síntomas, contacta con un veterinario o con el fabricante para recibir instrucciones específicas. No pruebes otro producto químico para contrarrestar el primero.

Si el producto es un pesticida antipulgas o antigarrapatas y sospechas que ha causado una reacción, la EPA recomienda consultar inmediatamente con un veterinario, seguir las instrucciones de la etiqueta, bañar a la mascota con jabón suave y aclararla con abundante agua, y quitarle el collar antipulgas o antigarrapatas si este está implicado. Estas indicaciones se aplican específicamente a los productos antipulgas y antigarrapatas. No deben extrapolarse a cualquier champú, aerosol, toallita o producto cosmético.

Para resolver dudas sobre la etiqueta y la especie, consulta esta guía sobre el uso de productos de aseo para perros en gatos. La especie indicada en la etiqueta es importante. Un producto destinado a una especie, un rango de tamaño o un rango de peso determinados puede no ser adecuado para otra.

¿Ha estado expuesta tu mascota y cuándo debes llamar al veterinario?

Contacta cuanto antes con un veterinario si tu mascota ha ingerido, lamido o inhalado un producto retirado o potencialmente peligroso, o si ha tenido un contacto importante con la piel o los ojos. El veterinario necesitará conocer los datos del producto, la vía de exposición, el momento en que ocurrió, la cantidad aproximada y el estado actual de la mascota.

Una retirada no demuestra que una mascota concreta haya sufrido daños. Tampoco demuestra que los síntomas de una mascota se deban al producto. Un profesional puede valorar cada situación a partir de información que un artículo general no puede evaluar.

¿Cuándo se necesita atención de urgencia?

Acude de inmediato a un hospital veterinario de urgencias si presenta signos graves, como:

• Dificultad para respirar
• Convulsiones
• Pérdida del conocimiento o falta de respuesta
• Colapso
• Sangrado
• Debilidad intensa o incapacidad para mantenerse en pie

La ASPCA identifica este tipo de signos como motivos para recibir atención veterinaria de urgencia inmediata tras una posible ingestión o exposición a una sustancia tóxica. La lista no es exhaustiva, y la ausencia de un signo grave no demuestra que la exposición sea inofensiva.

Si tu mascota está consciente y estable, pero podría haber estado expuesta, llama a tu veterinario habitual, a un hospital veterinario de urgencias o a un centro de control de intoxicaciones para animales para recibir orientación. La FDA explica que estas son las vías adecuadas para obtener asesoramiento veterinario urgente; la propia FDA no ofrece diagnósticos ni tratamientos personalizados.

La página de Control de Intoxicaciones de la ASPCA indica que el servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, en el 888-426-4435. Puede aplicarse una tarifa de consulta, así que comprueba los datos actuales del servicio cuando llames.

¿Qué debes evitar hacer después de una ingestión?

No provoques el vómito, no le des leche, no administres peróxido de hidrógeno ni utilices otro remedio casero, a menos que un veterinario o un profesional de un centro de control de intoxicaciones para animales te lo indique expresamente.

La respuesta adecuada puede depender del producto, su formulación, la dosis, la especie, la vía de exposición, el tiempo transcurrido desde la exposición y los signos actuales. Un tratamiento casero que parece razonable para una sustancia puede ser peligroso para otra. La ASPCA recomienda contactar con un profesional veterinario antes de actuar ante una posible intoxicación.

No retrases la llamada al veterinario mientras intentas encontrar todos los datos del envase. Si es posible, lleva contigo el envase o fotografías nítidas, pero la atención urgente es lo primero.

¿Qué signos debes anotar?

Anota lo que puedas observar sin intentar diagnosticar el problema:

• Vómitos, diarrea, babeo, tos o deglución repetida
• Cambios en el estado de alerta, la coordinación o el comportamiento
• Enrojecimiento, irritación o hinchazón de la piel, o rascado inusual
• Enrojecimiento ocular, ojos entrecerrados o secreción
• Temblores, debilidad, colapso o convulsiones
• Cambios en la respiración
• La hora a la que comenzó cada signo
• Si los signos mejoran, empeoran o reaparecen

Esta lista ayuda al veterinario a comprender la cronología. No demuestra que el producto haya causado los signos ni constituye una lista completa de síntomas.

¿Qué información debes conservar?

Conserva el envase, la etiqueta, el recibo, las fotografías y una cronología por escrito. Estos datos ayudan a verificar el producto, hablar con el veterinario, hacer seguimiento como consumidor y presentar informes ante el organismo correspondiente.

La guía de la FDA sobre alimentos para mascotas solicita datos como la descripción exacta del producto, el tipo y tamaño del envase, el número de lote, la fecha de consumo preferente o de caducidad, el código UPC, el lugar y la fecha de compra, la cantidad ingerida, la forma de manipulación y almacenamiento, los síntomas, el momento en que aparecieron, los datos del veterinario y el número de mascotas afectadas.

La FDA también afirma que menos de la mitad de las quejas sobre alimentos para mascotas que recibe incluyen un número de lote. El organismo no proporciona el recuento subyacente, el periodo de recopilación ni el grado de incertidumbre de esa observación, así que tómala como un motivo práctico para guardar el código, no como una estimación general sobre todos los propietarios de mascotas.

No dejes un producto retirado en la encimera mientras reúnes información. Primero, colócalo en un lugar seguro. Si el producto tiene fugas, está dañado o contaminado, evita el contacto directo y sigue las indicaciones del aviso o de la etiqueta para manipularlo de forma segura.

¿Con quién debes contactar si retiran un producto para mascotas?

Contacta primero con el veterinario si tu mascota pudo haber estado expuesta o presenta síntomas. Contacta con el fabricante o el establecimiento si tienes preguntas sobre la identificación del producto, su devolución, el reembolso o la sustitución. Contacta con la agencia correspondiente para informar sobre un problema relacionado con un alimento, un plaguicida o un producto de consumo.

Cada contacto tiene una función distinta:

Para informar sobre un alimento para mascotas, la FDA permite a los consumidores comunicar problemas sospechosos del producto incluso cuando ningún animal ha enfermado. Algunos ejemplos son un olor desagradable, un color inusual, un envase hinchado o con fugas, o la presencia de un objeto extraño. Informar sirve para compartir información; no demuestra que el producto haya causado una enfermedad ni garantiza una respuesta concreta por parte de una agencia.

Para informar sobre un incidente relacionado con un pesticida contra pulgas o garrapatas, la EPA solicita el nombre del producto, el número de registro de la EPA, el ingrediente activo cuando se conozca, los datos del animal, quién aplicó el producto, cuándo se aplicó, los síntomas, la fecha, el lugar y los datos de contacto. Presentar un informe de incidente ante la EPA no sustituye la atención veterinaria.

Al contactar con una empresa, mantén el mensaje breve:

Me pongo en contacto con ustedes por [nombre del producto]. El envase es de [tamaño y tipo], con UPC [number], código de lote o partida [code] y fecha de caducidad o de consumo preferente [date]. Lo compré en [retailer] el [date]. El producto fue [usado/no usado] por [especie de mascota]. La mascota estuvo expuesta mediante [route] el [fecha y hora]. Confirmen si este envase concreto está afectado e indíquenme cómo gestionar la devolución, el reembolso, la sustitución o la eliminación.

Si la mascota presenta síntomas, llama al veterinario antes de dedicar tiempo a redactar un informe extenso.

¿Cómo debes devolver, desechar o sustituir el producto?

Sigue el aviso de retirada vigente antes de devolver o desechar el producto. El aviso puede exigir una fotografía, el código de lote, conservar una muestra, devolverlo al minorista, contactar con el fabricante o utilizar un método de eliminación específico.

En el caso de alimentos retirados, la FDA indica que a menudo pueden devolverse al establecimiento donde se compraron para obtener un reembolso. Si no es posible devolverlos, deben envolverse de forma segura antes de desecharlos y mantenerse alejados de las personas y de los animales. Esta orientación general no establece una única forma de eliminar suplementos, pesticidas, productos de aseo o herramientas de aseo. Las etiquetas de los productos, los avisos de retirada y los requisitos locales de gestión de residuos pueden variar.

Un procedimiento práctico es el siguiente:

1. Lee el aviso completo.
2. Guarda el aviso y fotografía el envase.
3. Comprueba si la empresa quiere que conserves el producto.
4. Pregunta al minorista o al fabricante cómo funciona la solución ofrecida.
5. Devuelve el producto únicamente según las instrucciones.
6. Deséchalo solo después de confirmar que está permitido y de entender las indicaciones de la etiqueta o del aviso.
7. Conserva el comprobante de devolución, reembolso, sustitución o eliminación.

¿Cómo debes elegir un alimento o suplemento de sustitución?

Elige un sustituto teniendo en cuenta la alimentación habitual de la mascota, su especie, etapa de vida, necesidades de salud, finalidad de la alimentación y las recomendaciones del veterinario. Una retirada no identifica automáticamente un sustituto adecuado.

Si no encuentras el alimento habitual, pregunta al veterinario cómo mantener una rutina de alimentación adecuada, especialmente si la mascota sigue una dieta terapéutica, tiene sensibilidad alimentaria, una enfermedad crónica o antecedentes de problemas digestivos. No des por hecho que un envase similar o un sabor idéntico tiene los mismos ingredientes o la misma finalidad nutricional.

Antes de comprar un sustituto, compara:

• Indicaciones sobre la especie y la etapa de vida
• Finalidad prevista
• Lista de ingredientes
• Instrucciones de alimentación
• Tamaño del envase
• Información sobre el lote y la fecha de caducidad
• Instrucciones de almacenamiento
• Si el producto está pensado como alimento completo, premio, complemento para añadir a la comida o suplemento

Nuestra guía para elegir productos de bienestar seguros en hogares con varias mascotas puede ayudar a organizar la información de cada producto cuando varios animales tienen necesidades diferentes.

Evita comprar una gran cantidad de un sustituto antes de confirmar que es adecuado para la mascota. Mantén el producto nuevo separado del producto retirado del mercado y guarda su etiqueta y el recibo por si aparece más información.

¿Cómo se debe sustituir un producto de aseo?

Sustituye un producto de aseo solo después de confirmar su finalidad, la especie para la que está indicado, el método de aplicación y las instrucciones de la etiqueta. Si el producto retirado era un champú, una toallita, un espray o un producto seco, compara el nuevo producto según el uso previsto y la vía de exposición, no solo por el aroma o el envase.

En el caso de los productos de aseo, comprueba lo siguiente:

• La especie indicada en la etiqueta
• Las restricciones de peso o tamaño
• Si el producto se aclara o se deja en el pelaje
• Si la mascota puede lamer la zona tratada
• Si el producto es un plaguicida
• Si se necesita ventilación u otras precauciones
• Si el producto está caducado, presenta separación de componentes, tiene fugas o ha cambiado visiblemente

Para obtener más información sobre el cuidado de los productos, consulta esta guía sobre la vida útil de los productos de aseo para mascotas. Un producto caducado no se retira automáticamente del mercado, y un producto retirado no es simplemente un producto caducado. Son cuestiones distintas que requieren comprobaciones diferentes.

¿Cómo se protege a todas las mascotas de un hogar con varios animales?

Comprueba a todas las mascotas, asegura todos los envases y anota qué animal puede haber tenido acceso al producto. Puede que solo hayas visto a una mascota cerca del producto, pero otra podría haber compartido el cuenco de comida, lamido algún residuo o accedido más tarde a una zona de almacenamiento.

La ASPCA recomienda revisar a cada mascota después de una posible exposición en un hogar con varios animales. Una mascota que aparentemente está bien puede necesitar igualmente asesoramiento profesional, porque la urgencia depende del producto y de la cantidad, no solo de los signos visibles.

Haz una revisión completa del hogar:

• Revisa los cuencos de comida, los recipientes de premios, los contenedores de almacenamiento, las zonas de aseo, los cuartos de lavado y los cubos de basura.
• Identifica todos los envases de la misma compra o del mismo lote.
• Separa los productos retirados del mercado de los productos no afectados.
• Revisa el pelaje, las patas, los collares y la cama si se ha derramado un producto de aplicación tópica.
• Anota qué mascotas pueden haber ingerido el producto o haber entrado en contacto con él.
• Informa al veterinario de cuántas mascotas podrían estar implicadas.

No viertas alimento retirado del mercado en un recipiente de almacenamiento compartido, no coloques un suplemento retirado junto a los medicamentos diarios ni dejes un espray de aseo en la zona de baño. Mientras verificas el aviso, puede ser útil guardar temporalmente el producto en un lugar seguro.

¿Qué ocurre si no se ha confirmado ninguna retirada oficial del mercado?

Deja de usar el producto si parece dañado o contaminado, si la etiqueta no coincide o si se ha producido una exposición preocupante. A continuación, documenta lo ocurrido y contacta con el fabricante, el vendedor, el veterinario o la autoridad competente.

Un producto puede resultar sospechoso sin que se haya confirmado su retirada del mercado. Algunos ejemplos son:

• Un precinto roto
• Un envase hinchado, con fugas o perforado
• Un olor, color o textura inusuales
• Un objeto extraño
• Una etiqueta que no coincide con el contenido
• Un producto destinado a otra especie o a un rango de peso diferente
• Un artículo de aseo que provoca una reacción después de usarlo
• Un producto vendido a través de un canal desconocido o no autorizado

Fotografía el problema antes de limpiar o desechar el producto, siempre que hacerlo sea seguro. Anota dónde y cuándo lo compraste. Mantén el producto alejado de las mascotas y los niños.

En el caso de los alimentos para mascotas, las directrices de la FDA permiten que los consumidores informen de un problema sospechoso incluso cuando ningún animal se haya visto afectado. Para otras categorías de productos, el canal de notificación puede ser el fabricante, el vendedor, la EPA, la CPSC u otra agencia competente. El canal adecuado depende del producto y de la jurisdicción.

Si el producto no aparece en una de las bases de datos, sigue consultando el aviso de la empresa y otras fuentes oficiales pertinentes. No consideres que la ausencia de un producto en una lista demuestra que es seguro.

Preguntas frecuentes

Lista de comprobación final antes de dar el caso por cerrado

Antes de dar por completada tu respuesta a la retirada, confirma que has:

• Verificado el producto exacto con un aviso oficial vigente
• Separado el producto de todas las mascotas y los niños
• Guardado el envase, la etiqueta, las fotografías, el comprobante de compra y los códigos del producto
• Anotado los detalles de la exposición de cada mascota potencialmente afectada
• Contactado con un veterinario cuando se produjo una exposición o aparecieron síntomas
• Seguido las indicaciones del aviso sobre la devolución, el reembolso, la sustitución o la eliminación
• Informado de un posible problema relacionado con alimentos o pesticidas cuando correspondía
• Elegido un sustituto según las necesidades de la mascota y las indicaciones de un profesional
• Guardado todos los mensajes, números de caso, comprobantes de compra y registros de reembolso

Llevar un registro detallado y ordenado facilita la gestión de una retirada. Verifica el artículo, conserva los datos, separa el producto, contacta con la persona adecuada, vigila a tu mascota y sigue el aviso vigente. Guarda o imprime esta lista de comprobación sobre retiradas de productos para mascotas para tener la información disponible la próxima vez que recibas un aviso.

Nota de publicación: Los enlaces vigentes de fabricantes, vendedores, agencias y organismos regionales relacionados con retiradas deben volver a comprobarse cuando se publique este artículo y cada vez que cambie un aviso de retirada.