Rückgaberecht
🔹Because Every Pet (and Pet Parent!) Deserves Happiness
→ Weil jedes Haustier (und jeder Tierliebhaber!) Freude verdient
🐶 Unser Versprechen an Sie und Ihre Fellnasen
→ Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Passt nicht ganz? Unbenutzte, ungeöffnete und nicht „beschnüffelte“ Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum in der Originalverpackung (inklusive Etiketten!) zurückgegeben werden.
Beschädigte Lieferung erhalten?
Ist Ihr Paket verbogen, zerbrochen oder vom Versanddienst gekaut (nicht vom Hund)?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Fotos an: info@vivaessencepet.com – wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel.
🚫 Was wir aus Sicherheitsgründen nicht zurücknehmen können
Endverkauf: Personalisierte Artikel, reduzierte oder als „Final Sale“ gekennzeichnete Produkte.
Benutzte Artikel:
Produkte, die mit Wasser in Kontakt gekommen sind (z. B. Wassernäpfe oder Betten), geöffnete Lebensmittel/Snacks oder Artikel, die Ihr Liebling bereits als neues Lieblingskuschelnest beansprucht hat (außer im Fall eines Defekts).
❌ Stornierungen von Bestellungen
Ihre Meinung geändert?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich – idealerweise innerhalb von 6 Stunden nach Bestellung. Sobald Ihre Bestellung an unser Versandlager übergeben wurde, können wir den Versand leider nicht mehr stoppen.
Wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet, stornieren wir sie gerne.
📦 So funktioniert die Rücksendung:
1. Schreiben Sie uns:
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund an info@vivaessencepet.com.
2. Rücksendeadresse erhalten:
Wir teilen Ihnen die Adresse für die Rücksendung mit.
3. Versandkosten:
Bei Rücksendungen ohne Produktmängel tragen Sie die Rücksendekosten selbst – so können wir unsere Preise für alle Tierfreunde niedrig halten.
4. Ursprüngliche Versandkosten & Steuern:
Diese sind nicht erstattungsfähig.
💸 Rückerstattung & Bearbeitungsgebühr
Bearbeitungsgebühr:
Für Rücksendungen ohne Mängel berechnen wir eine Rücknahmegebühr von 20 % (mindestens 8 $) – als Beitrag dazu, unsere Preise haustierfreundlich zu halten.
Rückerstattungsdauer:
Sobald die Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen. Je nach Bank kann es etwas länger dauern.
🐾 Wir sind für Sie da!
Fragen? Anregungen? Oder einfach ein süßes Foto Ihres Haustiers mit unserem Produkt?
Schreiben Sie uns an info@vivaessencepet.com – wir freuen uns immer (vielleicht sogar ein bisschen zu sehr) über Tierfotos 🐶🐱
Danke, dass Sie sich für Viva Essence Pet entschieden haben.
Denn: Glückliche Tiere = glückliche Zuhause 🏠✨