Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtausch-/Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Viva Essence! Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, verstehen aber, dass es manchmal nicht klappt. So können wir Ihnen helfen, wenn Sie etwas zurückgeben oder umtauschen müssen.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

Sie haben einen Artikel erhalten, der beschädigt angekommen ist? Kein Problem! Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Bewahren Sie einfach Ihren Kaufbeleg auf und kontaktieren Sie uns unter info@vivaessencelife.com . Wir sind hier, um alles wieder in Ordnung zu bringen!

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt

Informieren Sie uns sofort, wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt! Schicken Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des Schadens und wir kümmern uns um die Rückerstattung oder schicken Ihnen umgehend Ersatz – Sie haben die Wahl!

Wissenswertes

• Versandkosten (sowohl Original- als auch Rücksendekosten) sowie Zölle und Steuern werden nicht erstattet.
• Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden. Leider können wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, wenn das Produkt verwendet wurde oder wenn die Originalverpackung, Etiketten oder Anhänger entfernt wurden.
• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, sofern das Produkt nicht beschädigt ist.
• Kunden müssen die Kosten der Rücksendung tragen, wenn das Produkt schlicht nicht ihren persönlichen Erwartungen entspricht.

Ausnahmen

Personalisierte oder endgültig verkaufte Artikel können leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden! Und wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die mit Wasser verwendet wurden oder die von Ihren Haustieren gekuschelt wurden, es sei denn, sie kamen defekt an.

So erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Anschließend erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Manchmal kann es bei Banken oder Kreditkartenunternehmen etwas länger dauern, also geben Sie uns bitte etwas mehr Zeit.

Wir helfen Ihnen gerne

Sie haben Fragen? Sie brauchen Hilfe? Sie möchten einfach nur über Ihre Bestellung sprechen? Schreiben Sie uns eine Nachricht an info@vivaessencelife.com . Wir sind immer für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und problemlos wie möglich ist.

Wir sind für Sie da

Haben Sie Fragen? Unser freundliches Kundenserviceteam ist immer bereit, Ihnen bei allem zu helfen, was Sie brauchen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis angenehm und stressfrei ist.

Kurze Erinnerung

Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern (sofern vorhanden) nicht erstattungsfähig sind.

Absenderadresse:

164 Dariole Dr
Richmond Hill, ON L4E 5B6
Kanada

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Viva Essence! Wir möchten mit jedem Einkauf einen Hauch Schönheit in Ihr Zuhause bringen.